Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Oakland Downtown 3*

Самое ужасное обслуживание, которое я когда-либо получала за 10 лет.
1) Несмотря на то, что я была платиновым участником в течение 7 лет без каких-либо скидок, я воспользовалась скидкой для друзей и семьи во второй раз и столкнулась с абсолютно неподобающим отношением со стороны менеджера на кассе, который не только отказался принять форму по электронной почте, но и после того, как я согласилась распечатать ее и попросила его прекратить повторять одно и то же снова и снова, он продолжал грубить, подчеркивал на бумаге, что я должна делать, вел себя так, будто он мой родитель, хотя я взрослая женщина, и после того, как я снова сказала ему прекратить повторять в четвертый раз то, что уже сделано, он пригрозил отменить мое бронирование в отеле. Что я хотел бы сделать на самом деле, следуя этому.
2) Когда я заказал доставку еды, я ее так и не получил, так как, по-видимому, никто не читал мои заметки, чтобы отложить доставку, что нормально, но они приняли мой заказ без подробностей, не позвонив мне, и когда я позвонил, они сказали, что доставят его, через 20 минут они позвонили, что не могут доставить и не могут его найти, и, наконец, член команды "jesaya или что-то в этом роде" бросил трубку. Когда я перезвонил, он перенаправил меня к другому члену команды, который сначала сказал противоположные вещи, а затем избегал называть имя своего коллеги, хотя он слышал разговор, и в целом, я действительно думаю, что этот отель получил самый худший опыт за последние годы, хотя я даже не ночевал здесь еще.
Хотя я возвращаюсь в Marriott только из-за воспоминаний о моем прошлом опыте, я действительно больше не вижу в этом никакой ценности и предпочел бы остаться в сети Hilton в будущем, поскольку я был между обоими, в течение этого года, и я не вижу больше никакой ценности, чтобы возвращаться в Marriot.
Более чем разочарован.