Extended Stay America Suites - San Jose - Morgan Hill

В целом, нормально. Это место, где можно переночевать. Хотя женщины на ресепшене крайне грубые! Особенно та, которая называет себя менеджером. С ними очень некомфортно разговаривать или о чем-либо спрашивать.

Положительные стороны: Ничего, это был ужасный отель. Отрицательные стороны: Приехали после 14-часовой поездки, и нам сказали, что лифты не работают. Я слышал, как один из сотрудников говорил другу, что лифт не работает уже давно. Весь отель пах марихуаной. Номер был отвратительный, я потратил час на уборку.

Забронировали номер за год вперед для празднования первого дня рождения моего сына в этом районе с семьей. Приехав после 14-часовой поездки, нам сказали, что лифт сломан, и нам придется взять номер на втором этаже. У моей жены болит спина, а у меня – колено, к тому же у нас было много багажа и вещей для вечеринки, которые, как мы знаем, нужно было нести наверх по двум лестничным пролетам. Ладно, хорошо. Затем мы зашли в номер, и он оказался отвратительным: стены грязные, ванная комната ужасная, волосы на потолке и грязные полотенца. Плюс вода течет очень медленно, на смывание уходит час. И запах гари, который никак не выветривается. После разговора с администратором я попросил другой номер и сначала пошел посмотреть, но этот номер оказался еще хуже. Она не смогла связаться со своим менеджером, поэтому я попытался позвонить в службу поддержки клиентов, но они были недоступны до понедельника, а сейчас уже пятница вечер, и в этом районе нет других отелей, которые были бы свободны на нужное время. Я очень разочарован и возмущен. Первые два часа мы убирали номер салфетками Lysol и дезинфицирующим средством. Я хочу вернуть свои деньги и переселиться в другой отель. Я точно больше никогда не буду останавливаться в отелях этой марки.

Хочу выразить огромную благодарность персоналу отеля Extended Stay в Морган-Хилл, Калифорния. Весь персонал (включая обслуживающий персонал) был очень гостеприимным и делал всё возможное, чтобы наше длительное пребывание в разных номерах было для меня и моей пожилой мамы абсолютным удовольствием. Они всегда были внимательны к каждой детали и создали ощущение, что мы чувствуем себя как дома. Особо хочу отметить Мириам и Кимберли, которые всегда делали всё возможное, чтобы оказать нам любую необходимую помощь, независимо от ситуации. Благодаря им мы чувствовали себя как дома. Спасибо всем за прекрасное время, проведённое у вас.

Я останавливаюсь здесь уже около месяца с перерывами, и девушки на стойке регистрации (Кимберли и Мириам) просто потрясающие, очень дружелюбные и отзывчивые, всегда встречают меня с улыбкой. Номера всегда чистые и опрятные. Я бы определённо порекомендовал это место своей семье и друзьям.

Всё ещё моё любимое место: оно находится в тихом районе, с замечательным персоналом, который всегда готов помочь, если что-то понадобится. Мне нравится, что здесь есть кухня и полноразмерный холодильник с морозильной камерой, и я могу просто позвонить вниз, и всё будет готово. Менеджер даже принёс люльку для моего ребёнка, когда мне это было нужно. Почту мне приносили без моей просьбы. Если что-то нужно починить, они подстраиваются под мой график, чтобы кто-то сразу же приехал. Не думаю, что когда-либо в отеле ко мне относились так же хорошо, как здесь. Спасибо всем, вы превзошли все ожидания ❤️

Пребывание в отеле Morgan Hill Extended Stay, который мы забронировали через платформу Booking. Com, было крайне разочаровывающим и вводящим в заблуждение.
С самого момента прибытия ничто не соответствовало описанию в объявлении. При заезде не оказалось доступной ванной комнаты, что вызвало большой дискомфорт, особенно учитывая, что мне срочно нужно было в туалет. Мне сказали, что мы не можем воспользоваться ванной комнатой, но вскоре другому гостю разрешили воспользоваться ванной в офисе. Это одновременно сбивало с толку и расстраивало.
Сам номер был в ужасном состоянии:
• Кровати были крайне неудобными, жёсткими и неровными.
• Несмотря на то, что в объявлении было указано, что туалетные принадлежности предоставляются, нам сказали, что они закончились. Нам не дали ни шампуня, ни кондиционера, ни геля для душа. Вместо этого нам выдали пачки средства для мытья посуды.
• Отсутствовали основные кухонные принадлежности, пока мы не попросили, и даже тогда нам предоставили лишь минимум. • Мы спросили о кофе, так как в описании подразумевалось, что он есть. Нам сказали, что мы можем попросить кофейник, но нам придётся пойти в магазин и купить кофе самостоятельно, потому что кофе закончился. Это неприемлемо для места, рекламирующего удобства в номере.
• Мы спросили о льдогенераторе, но нам сказали, что нам придётся самим делать лёд, используя лотки и нашу бутилированную воду, так как в номере не было воды.

По сути, это отель для бездомных, номера для длительного проживания, пахнут бутылками с алкоголем на парковке. Нам сказали, что нам могут предоставить номера рядом. Когда мы приехали, нам сказали, что нет, мы живем в разных концах с моими детьми-подростками. Они сказали, что предлагают завтрак на вынос, но у них ничего не было. Кондиционер шумит, как реактивный самолет. Нет ни кофеварки, ни льда. Хотелось бы вернуть деньги, но мы были там всего одну ночь. Ключ от детской комнаты не работал в 90% случаев, приходилось проводить им 7 или 8 раз, чтобы он сработал.

Они говорят, что предлагают «завтрак на вынос». Сказали, что запасы закончились ещё в четверг, а новой партии не будет до понедельника. Этих клоунов с дипломом MBA, управляющих этой компанией, нужно уволить за некомпетентность.

Худшее пребывание.
Ужасный опыт. Номер был старый и имел сильный запах плесени. Стена была такой тонкой, что мы могли слышать звук из соседних номеров.
Они рекламировали завтрак, но его не было. Когда я спросил об этом, на стойке регистрации были грубы и бесполезны. Не рекомендовал бы останавливаться здесь.

0 ЗВЕЗД! Это место — шутка. Предположительно, строительная бригада забронировала весь отель, так что, полагаю, мои деньги недостаточно хороши, но это когда приходит большая компания и бросает свои деньги в вас, верно? Эти люди попросят вас поставить им 5 звезд, просто чтобы хорошо выглядеть в отзывах. Нет, спасибо, и я также надеюсь, что строительная бригада и все остальные никогда не будут иметь здесь дела. Какая шутка — руководство этого места и стойка регистрации. Шутка!

Завтрак включен в стоимость, и знаете что? Это потрясающееее.
Номера чистые, обслуживание номеров осуществляется ежедневно и довольно быстро, и они всегда готовы позвонить вам с широкой улыбкой, если вам понадобится дополнительное полотенце или постельное белье.
Менеджмент и персонал очень дружелюбны, с отличным Wi-Fi.
Я очень рекомендую это место.

Ужасный опыт. Руководство усложняет задачу, поскольку у них не хватает персонала и они не обучены должным образом. Мариам и менеджеру разрешено только вносить коррективы. Мы сделали оговорку. И они все равно отменили договор, заявив, что удвоили заказ на строительную компанию. Шторы грязные, горничная даже не чистит вентиляционные отверстия для кондиционирования воздуха. Нам пришлось выследить их, чтобы убраться в наших комнатах, после того, как руководство сказало: «Мы убираем комнаты каждые две недели, это требование», что было ложью, и она применяла это только тогда, когда раздражалась на своих сотрудников и гостей. Персонал также приводит своих детей, часто бегающих по вестибюлю. У них также есть постельные клопы и тараканы. Комната для мусора никогда не обслуживается, в коридорах постоянно пахнет. Не забывайте об опросах, которые они просят вас поставить высокую оценку, чтобы они могли предоставить вам бесплатную комнату на ночь, а затем развернуться и предоставить вам ужасное обслуживание клиентов.

Когда мы добрались до нашей комнаты, мы были удивлены тем, что там не было чашек для воды и определенно нет кофеварки. В доме, где была кухонька, не было вообще ни посуды, ни мебели.
Когда я проснулся утром, меня укусили блохи.

Что вы платите, то и получаете. Во всем отеле этот запах в коридоре, номере, на стойке регистрации. Ковер в комнате не идеален, я знаю, что можно было бы лучше. Он просто устарел, здесь нет ни тренажерного зала, ни бассейна. Уборка номера не производится более 7 дней.

Я пользуюсь этим отелем более 7 лет, когда приезжаю в район залива по делам.
Просторный люкс с полностью оборудованной кухней. Очень удобный матрас, уборка тоже на высоте.
Помимо великолепного бесплатного завтрака, поблизости есть отличные рестораны, он находится недалеко от шоссе 101 и очень тихом районе, если вам нужно сконцентрироваться или поработать.
Персонал, включая руководство, очень знающий и дружелюбный, с ним легко общаться, а Наринэ и ее команда сразу же позаботятся о вашей потребности или проблеме.
Рекомендую этот отель.

Ключи от номера продолжали переставать работать. Каждый раз, когда я просил даму за стойкой починить это, она относилась ко мне и вела себя так, будто ключи перестали работать по моей вине. Я спросил ее, что я могу сделать, чтобы вызвать это, и она сказала, что я, должно быть, глуп, если спрашиваю. Это был лучший длительный отдых, который я когда-либо останавливал, с точки зрения чистоты и качества номеров, а остальной персонал был фантастическим. Это менеджер был ужасен и серьезно нуждался в уроке обслуживания клиентов. Я проработал в сфере обслуживания клиентов, продаж и подбора персонала более 20 лет и могу без сомнения сказать, что рекомендую каждому сотруднику здесь, кроме нее.