Отзыв об отеле Best Western John Muir Inn 2*

Наша семья арендовала 2 номера на пару дней на День благодарения 2025 года (наш счет составил более 800 долларов). Мой сын и его жена приехали из Юты на своем пикапе с прикрепленным к нему багажником для велосипедов стоимостью 1200 долларов. К счастью, они занесли свои сверхлегкие велосипеды в номер, но оставили 70-фунтовый багажник для велосипедов запертым на задней части своего пикапа и припарковали его под освещенным местом на парковке. На следующее утро багажника для велосипедов не оказалось — его перерезали кусачками. Мы немедленно связались с полицией и подали заявление. Затем мы вернулись в отель, чтобы сообщить о краже, и попросили показать записи с камер видеонаблюдения — камер не было, хотя сотрудник на ресепшене сообщил, что за последние месяцы было несколько краж. Затем мы спросили, есть ли на парковке охранники, с которыми мы могли бы поговорить… охранников на парковке нет. Однако есть множество табличек, гласящих, что отель не несет ответственности за утерянные или украденные вещи с парковки… Меня шокирует, что, зная о недавних кражах в отеле, расположенном так близко к въезду на крупную автомагистраль, отель не имеет более надежной системы безопасности. Шокирует, но я также благодарна, что нам не довелось столкнуться с наглыми ворами, размахивающими инструментами для взлома замка. Кто знает, что могло бы произойти? Пока мы еще оставались в отеле, я попросила поговорить с управляющей, но она так и не ответила. Поэтому, вернувшись домой, я позвонила, и мне сказали, что через несколько недель будет новый управляющий. Я ждала обратного звонка и наконец позвонила через 4 недели, чтобы поговорить с новым управляющим, объяснить ситуацию и попросить ее помочь компенсировать ущерб, понесенный моим сыном, потому что отель знал о проблемах на парковке уже давно. Она сказала, что «будет сотрудничать с головным офисом», чтобы установить камеры видеонаблюдения. Она также сказала, что свяжется с головным офисом, чтобы узнать, могут ли они помочь получить какую-либо компенсацию моему сыну (которому потом пришлось купить новый багажник, чтобы довезти велосипеды домой), и что она перезвонит мне. Она так и не перезвонила. Когда я связалась с ней неделю назад, она сказала, что они предоставят нам одну бесплатную ночь (стоимостью 105 долларов) … Серьезно? За потерю 1200 долларов плюс часы неудобств? Мы больше там не остановимся, даже с бесплатной ночью. Мой совет? … Если вы решите остановиться в этом отеле, заберите все свои вещи в номер, несмотря на неудобства, и очень надейтесь, что никто не взломает ваш номер, потому что администрация вряд ли вам поможет!