У меня был худший опыт в жизни в отеле SenS Suites.
Изначально я забронировал двухкомнатный люкс, но по прибытии на ресепшене мне сообщили, что моя бронь была изменена на пентхаус. До моего приезда меня об этом не уведомили. Меня заверили, что в пентхаусе две спальни, поэтому я продолжил регистрацию.
Войдя в номер, я обнаружил, что там нет двух отдельных спален. Вместо этого это было открытое пространство с двумя кроватями, что не соответствовало моим брони и моим потребностям. Через несколько минут я вернулся на ресепшен и объяснил, что не могу остаться, потому что специально забронировал люкс с двумя отдельными спальнями.
Сотрудник ресепшена, Бадиола, сказал, что ничего не может сделать, и что ошибку допустил Зак, который, по его словам, был новичком. Бадиола и другой сотрудник, Фэди, сказали мне, что супервайзер, Каролина, будет доступна в 7:00 утра следующего дня и сможет оформить возврат средств.
На следующее утро я поговорила с Каролиной, которая сказала, что Booking. Com должен связаться с отелем, прежде чем будет произведен возврат средств. Я связалась с Booking. Com, и они отправили запрос на возврат. Однако позже я получила электронное письмо о том, что SenS Suites отклонил запрос на возврат.
Я пробыла в номере буквально меньше двух минут, прежде чем уйти, потому что это был не тот номер, который я забронировала. Вдобавок ко всему, в номере был неприятный запах и плохое состояние. Несмотря на то, что я там никогда не останавливалась, отель удержал мои 300 долларов США.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Мне предоставили неточную информацию, дали другой номер, чем тот, который я бронировала, и в конечном итоге отказали в возврате средств, хотя я уехала сразу после того, как обнаружила, что номер не соответствует бронированию.
Это мошенники, которые обворовывают гостей, забирая их деньги!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал двухкомнатный люкс, но по прибытии на ресепшене мне сообщили, что моя бронь была изменена на пентхаус. До моего приезда меня об этом не уведомили. Меня заверили, что в пентхаусе две спальни, поэтому я продолжил регистрацию.
Войдя в номер, я обнаружил, что там нет двух отдельных спален. Вместо этого это было открытое пространство с двумя кроватями, что не соответствовало моим брони и моим потребностям. Через несколько минут я вернулся на ресепшен и объяснил, что не могу остаться, потому что специально забронировал люкс с двумя отдельными спальнями.
Сотрудник ресепшена, Бадиола, сказал, что ничего не может сделать, и что ошибку допустил Зак, который, по его словам, был новичком. Бадиола и другой сотрудник, Фэди, сказали мне, что супервайзер, Каролина, будет доступна в 7:00 утра следующего дня и сможет оформить возврат средств.
На следующее утро я поговорила с Каролиной, которая сказала, что Booking. Com должен связаться с отелем, прежде чем будет произведен возврат средств. Я связалась с Booking. Com, и они отправили запрос на возврат. Однако позже я получила электронное письмо о том, что SenS Suites отклонил запрос на возврат.
Я пробыла в номере буквально меньше двух минут, прежде чем уйти, потому что это был не тот номер, который я забронировала. Вдобавок ко всему, в номере был неприятный запах и плохое состояние. Несмотря на то, что я там никогда не останавливалась, отель удержал мои 300 долларов США.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Мне предоставили неточную информацию, дали другой номер, чем тот, который я бронировала, и в конечном итоге отказали в возврате средств, хотя я уехала сразу после того, как обнаружила, что номер не соответствует бронированию.
Это мошенники, которые обворовывают гостей, забирая их деньги!