Я останавливалась во многих отелях, и этот, пожалуй, один из самых недружелюбных. Не скажу, что во всех, но только одна сотрудница на ресепшене, Трена, проявила больше сочувствия к моей ситуации и была единственной, кто заставил нас почувствовать себя желанными гостями и, казалось, с радостью помог. Когда я только приехала, мне было трудно выгрузить все вещи из машины, так как у меня был ребенок в коляске, и они смогли мне помочь. Все остальные сотрудники создавали впечатление, что мы им мешаем, когда просили о помощи.
Мы — семья военнослужащих, и мы жили здесь долгое время, может быть, больше двух недель, пока ждали, когда освободится наша квартира. У нас новорожденный ребенок и кошки. В отношении уборки номеров у них столько бюрократии и правил. Они постоянно твердят, что по закону Калифорнии гости должны находиться вне дома во время уборки, однако, когда я проверила, я не нашла ни одного закона, который бы обязывал гостей находиться вне дома во время уборки.
Одно из их правил — мы не можем находиться в номере, пока горничные убирают, а второе — кошки должны быть в вольере во время уборки. Помещать кошек в вольер и выводить их из холла через день с новорожденным — это непростая задача. Я пыталась пойти на компромисс и поместить кошек в ванную, пока они убирают основную зону, но они всё равно не разрешают и не принимают этот компромисс.
Они совершенно не понимают ситуации некоторых людей. Когда дело доходит до соблюдения правил, они довольно категоричны и не желают помогать клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы — семья военнослужащих, и мы жили здесь долгое время, может быть, больше двух недель, пока ждали, когда освободится наша квартира. У нас новорожденный ребенок и кошки. В отношении уборки номеров у них столько бюрократии и правил. Они постоянно твердят, что по закону Калифорнии гости должны находиться вне дома во время уборки, однако, когда я проверила, я не нашла ни одного закона, который бы обязывал гостей находиться вне дома во время уборки.
Одно из их правил — мы не можем находиться в номере, пока горничные убирают, а второе — кошки должны быть в вольере во время уборки. Помещать кошек в вольер и выводить их из холла через день с новорожденным — это непростая задача. Я пыталась пойти на компромисс и поместить кошек в ванную, пока они убирают основную зону, но они всё равно не разрешают и не принимают этот компромисс.
Они совершенно не понимают ситуации некоторых людей. Когда дело доходит до соблюдения правил, они довольно категоричны и не желают помогать клиентам.