Это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни и моей семье. Мы забронировали трёхдневный номер в отеле La Quinta Inn в (Город, Штат) через Booking. Com, чётко указав, что путешествуем с домашним животным. После 24-часовой поездки из Техаса с тремя детьми и собакой мы приехали измученными и только для того, чтобы нам сказали, что свободных номеров для животных нет, несмотря на подтверждённое бронирование.
Нас временно поселили в другом номере, несколько раз заставляли переезжать, и даже заперли наш номер поздно ночью, когда внутри оставалась наша собака. Никто не помог перенести наши вещи, а в одном из номеров, куда нас переселили, пахло мочой и сигаретным дымом. Когда я поговорил с генеральным менеджером, он отмахнулся, обвинил Booking. Com и закончил разговор непрофессионально. Единственным сотрудником, проявившим хоть какой-то профессионализм, был дежурный администратор.
Что ещё хуже, сам отель очень грязный и совершенно не похож на безупречные фотографии в интернете. Сломанная сантехника, повреждённые двери и общее впечатление запущенности и обветшалости. Кроме того, здесь идёт «ремонт», который, судя по другим отзывам, продолжается уже довольно давно. В целом, всё выглядит шатким и запущенным, совсем не похоже на чистый и комфортный отель, представленный в объявлениях.
Я несколько раз обращался в руководство Wyndham и La Quinta, но ответа практически не было. Для крупного гостиничного бренда такое отсутствие ответственности и заботы о гостях совершенно неприемлемо. Это пребывание вызвало ненужный стресс во время свадебных выходных моей сестры и оставило ужасное впечатление. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля до тех пор, пока не будут внесены существенные улучшения в его управление и состояние.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас временно поселили в другом номере, несколько раз заставляли переезжать, и даже заперли наш номер поздно ночью, когда внутри оставалась наша собака. Никто не помог перенести наши вещи, а в одном из номеров, куда нас переселили, пахло мочой и сигаретным дымом. Когда я поговорил с генеральным менеджером, он отмахнулся, обвинил Booking. Com и закончил разговор непрофессионально. Единственным сотрудником, проявившим хоть какой-то профессионализм, был дежурный администратор.
Что ещё хуже, сам отель очень грязный и совершенно не похож на безупречные фотографии в интернете. Сломанная сантехника, повреждённые двери и общее впечатление запущенности и обветшалости. Кроме того, здесь идёт «ремонт», который, судя по другим отзывам, продолжается уже довольно давно. В целом, всё выглядит шатким и запущенным, совсем не похоже на чистый и комфортный отель, представленный в объявлениях.
Я несколько раз обращался в руководство Wyndham и La Quinta, но ответа практически не было. Для крупного гостиничного бренда такое отсутствие ответственности и заботы о гостях совершенно неприемлемо. Это пребывание вызвало ненужный стресс во время свадебных выходных моей сестры и оставило ужасное впечатление. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля до тех пор, пока не будут внесены существенные улучшения в его управление и состояние.