Заголовок: Шокирующее отсутствие гостеприимства, дешевые удобства и невероятно грубый владелец.
Общая оценка: Ноль звезд.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Существует слишком много вариантов размещения с конкурентоспособными ценами и отличным, нормальным обслуживанием клиентов, чтобы когда-либо оправдать выделение этой компании еще хоть копейки. Плохое обслуживание клиентов начинается с самого верха, с владельца, что полностью отражает то, как ведется этот бизнес.
Инцидент: Агрессивное и бесчувственное обращение.
Мое пребывание началось с невероятно негативной ноты. В 23:00 я тихо сидела в холле за компьютером, пытаясь согласовать номер с другом, который бронировал его. Из-за небольшого недоразумения бронирование было перенесено на следующий день. Пока я активно переписывалась с другом онлайн, чтобы уладить этот вопрос — совершенно тихо и никого не трогая — ко мне подошел мужчина (как я позже узнала, это был владелец/менеджер).
Он агрессивно заявил, что я нахожусь здесь уже два часа и должна немедленно уйти, потому что я не зарегистрирована. Даже после того, как я объяснил, что активно общаюсь с человеком, бронирующим номер, чтобы уладить детали заселения, он отказался проявить хоть каплю сочувствия или элементарного гостеприимства. Он выгнал меня в ночь. Это было грубо, бестактно и совершенно неуместно.
«Извинения» и крайняя жадность.
Днем позже, после того, как я официально заселился, владелец узнал меня. Он принес пустые извинения, признав, что думал, будто я «выдумываю историю» о бронировании. В качестве компенсации за выселение гостя в ночь он предложил несколько бесплатных напитков из их сильно завышенной по цене закусочной.
На этом мелочность не закончилась. Я случайно взял обычную Pepsi вместо диетической. Когда я сразу же попросил обменять полностью запечатанную бутылку на диетическую, они категорически отказали, заявив, что это «опасно для здоровья». Это совершенно нелогично для запечатанной упаковки и явно было просто предлогом для жадности.
Номера низкого качества и экономия на качестве.
Само пребывание оказалось таким же разочаровывающим, как и обслуживание:
Кровать: Моя первая ночь на третьем этаже была ужасной. Матрас был невероятно жестким, пружины практически впивались мне в позвоночник. На следующий день мне пришлось попросить переселить меня на этаж выше, чтобы хоть как-то выспаться.
Завтрак: Они изо всех сил стараются сэкономить на основных удобствах. Выбор блюд на завтрак на первый взгляд выглядит неплохо, но качество и вкус оставляют желать лучшего. Хуже того, они предоставляют крошечные миски — буквально размером со стандартную чашку — для хлопьев и овсянки, явно дешевая тактика, чтобы ограничить количество еды, которое могут взять гости.
Удобства: Даже туалетная бумага в номерах ужасна, по ощущениям больше похожа на жесткий картон, чем на стандартный гостиничный туалетный набор.
Итоговый вердикт.
Успех бизнеса зависит от его руководства, а владелец этого отеля — хам, который относится к людям с подозрением, а не с гостеприимством. Враждебная атмосфера, жесткие и бессмысленные правила, а также откровенная экономия на элементарном комфорте гостей делают это место абсолютно неприемлемым. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общая оценка: Ноль звезд.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Существует слишком много вариантов размещения с конкурентоспособными ценами и отличным, нормальным обслуживанием клиентов, чтобы когда-либо оправдать выделение этой компании еще хоть копейки. Плохое обслуживание клиентов начинается с самого верха, с владельца, что полностью отражает то, как ведется этот бизнес.
Инцидент: Агрессивное и бесчувственное обращение.
Мое пребывание началось с невероятно негативной ноты. В 23:00 я тихо сидела в холле за компьютером, пытаясь согласовать номер с другом, который бронировал его. Из-за небольшого недоразумения бронирование было перенесено на следующий день. Пока я активно переписывалась с другом онлайн, чтобы уладить этот вопрос — совершенно тихо и никого не трогая — ко мне подошел мужчина (как я позже узнала, это был владелец/менеджер).
Он агрессивно заявил, что я нахожусь здесь уже два часа и должна немедленно уйти, потому что я не зарегистрирована. Даже после того, как я объяснил, что активно общаюсь с человеком, бронирующим номер, чтобы уладить детали заселения, он отказался проявить хоть каплю сочувствия или элементарного гостеприимства. Он выгнал меня в ночь. Это было грубо, бестактно и совершенно неуместно.
«Извинения» и крайняя жадность.
Днем позже, после того, как я официально заселился, владелец узнал меня. Он принес пустые извинения, признав, что думал, будто я «выдумываю историю» о бронировании. В качестве компенсации за выселение гостя в ночь он предложил несколько бесплатных напитков из их сильно завышенной по цене закусочной.
На этом мелочность не закончилась. Я случайно взял обычную Pepsi вместо диетической. Когда я сразу же попросил обменять полностью запечатанную бутылку на диетическую, они категорически отказали, заявив, что это «опасно для здоровья». Это совершенно нелогично для запечатанной упаковки и явно было просто предлогом для жадности.
Номера низкого качества и экономия на качестве.
Само пребывание оказалось таким же разочаровывающим, как и обслуживание:
Кровать: Моя первая ночь на третьем этаже была ужасной. Матрас был невероятно жестким, пружины практически впивались мне в позвоночник. На следующий день мне пришлось попросить переселить меня на этаж выше, чтобы хоть как-то выспаться.
Завтрак: Они изо всех сил стараются сэкономить на основных удобствах. Выбор блюд на завтрак на первый взгляд выглядит неплохо, но качество и вкус оставляют желать лучшего. Хуже того, они предоставляют крошечные миски — буквально размером со стандартную чашку — для хлопьев и овсянки, явно дешевая тактика, чтобы ограничить количество еды, которое могут взять гости.
Удобства: Даже туалетная бумага в номерах ужасна, по ощущениям больше похожа на жесткий картон, чем на стандартный гостиничный туалетный набор.
Итоговый вердикт.
Успех бизнеса зависит от его руководства, а владелец этого отеля — хам, который относится к людям с подозрением, а не с гостеприимством. Враждебная атмосфера, жесткие и бессмысленные правила, а также откровенная экономия на элементарном комфорте гостей делают это место абсолютно неприемлемым. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.