Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Fairfield/Napa Valley 2*

Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на 4 ночи. После 15 часов езды мы заселились сразу после полуночи. Когда мы добрались до номера, там была только одна кровать. Я вернулась на ресепшн, чтобы сказать, что номер указан неверно. На ресепшене сказали, что в их компьютере указана одна спальня. Я сказала: «Да, одна спальня с двумя кроватями». Я показала ему свою бронь на телефоне. Он сказал, что это не его проблема, и посоветовал связаться с тем, через кого я бронировала. Я позвонила в Southwest, где также подтвердили, что я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями. Они попытались связаться с администрацией отеля. На ресепшене повесили трубку и снова сказали, что это не его проблема. После более чем часа разговоров с Southwest и уговоров на ресепшене дать мне номер с двумя кроватями, он наконец дал мне номер с двумя двуспальными кроватями вместо того, за который я заплатила, потому что я отказалась уезжать. Обслуживание клиентов в этом отеле ужасное. Утром я вернулась, чтобы поговорить с дежурным на ресепшене, спросила имя работающего там человека и объяснила, что произошло. Отель ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию или предоставить мне номер с двумя двуспальными кроватями, за который я заплатила. В целом номер был чистым, но через стены слышно всё. Люди сверху, похоже, всю ночь играли в боулинг и постоянно топали ногами. И они дают всего два полотенца. В прошлом году у нас не было никаких проблем, но на этот раз это был настоящий кошмар. Отель находится рядом с множеством ресторанов быстрого питания и заправок, а также недалеко от парка развлечений Six Flags.