При заселении гостей ваш отель гарантирует устранение всех технических неполадок. Мы все заняты, и из-за задержек в процессе заселения ваши гости не могут переселиться из грязного номера 304 в другой номер. Я был там в командировке и посещал дом престарелых, где находится моя бабушка. Однако из-за технических неполадок в номере 304 мне пришлось переселиться в другой номер, и когда я спросил об этом на ресепшене, один из сотрудников, Клео, сказал, что номер свободен на следующий день. Номер моего бронирования в отеле: 97206103
Утром 08.02, несмотря на то, что я сообщал об этих проблемах на ресепшен и отправлял сообщения 07.02 и 08.02, со стороны сотрудницы ресепшена, г-жи Ден/Денис (я не знаю её имени), никаких эффективных мер принято не было; сотрудница ресепшена вела себя крайне непрофессионально, она не понимала своих должностных обязанностей и отказалась переселить меня в другой номер утром 08.02. Например, всякий раз, когда я подходила к стойке регистрации, она пряталась, я никогда не видела ее лица за стойкой. Когда я выписывалась, мне пришлось попросить квитанцию, я несколько раз громко и вежливо звала ее: «Здравствуйте». Однако она отказывалась слушать и не хотела выходить из-за стойки регистрации — никакого активного слушания. Утром 9 февраля сотрудница, отвечающая за завтрак, подбежала ко мне к стойке регистрации и помогла. Хотя она позвонила на ресепшн, она так и не пришла на свое рабочее место, придумывая разные отговорки. Я знала, что она в офисе, но не хотела выполнять свою работу. Стойка регистрации в отеле была безлюдной… никого не было на стойке регистрации утром 9 февраля, пока я ждала, сотрудница, отвечающая за завтрак, помогла мне. Даже несмотря на то, что она позвонила на ресепшн, она не хотела работать и выдать мне квитанцию — ужас! Сотрудница, отвечающая за завтрак, в тот момент работала на ресепшене, поэтому я попросила её прислать мне чек по электронной почте. Из-за командировок мне приходилось летать по разным штатам и останавливаться в других отелях, имея членство в IHG и Marriott. Раньше я с таким не сталкивалась.
Один из сотрудников ресепшена, Клео, был профессиональным и эффективным, и я видела, как он помогал другим гостям, поэтому я собиралась продлить проживание ещё на неделю, переехав из номера 304 в другой. Однако сотрудница ресепшена отказала, хотя видела все мои фотографии утром 8 февраля. Из-за оскорбительного и неуважительного обслуживания со стороны сотрудницы ресепшена я изменила бронирование на неделю и поехала в другой отель.
Из-за пожарной опасности и требований санитарной безопасности отель Hilton обязан провести обязательное техническое обслуживание – поврежденные и сломанные микроволновые печи. Кроме того, на диване были пятна от собачьей/человеческой мочи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром 08.02, несмотря на то, что я сообщал об этих проблемах на ресепшен и отправлял сообщения 07.02 и 08.02, со стороны сотрудницы ресепшена, г-жи Ден/Денис (я не знаю её имени), никаких эффективных мер принято не было; сотрудница ресепшена вела себя крайне непрофессионально, она не понимала своих должностных обязанностей и отказалась переселить меня в другой номер утром 08.02. Например, всякий раз, когда я подходила к стойке регистрации, она пряталась, я никогда не видела ее лица за стойкой. Когда я выписывалась, мне пришлось попросить квитанцию, я несколько раз громко и вежливо звала ее: «Здравствуйте». Однако она отказывалась слушать и не хотела выходить из-за стойки регистрации — никакого активного слушания. Утром 9 февраля сотрудница, отвечающая за завтрак, подбежала ко мне к стойке регистрации и помогла. Хотя она позвонила на ресепшн, она так и не пришла на свое рабочее место, придумывая разные отговорки. Я знала, что она в офисе, но не хотела выполнять свою работу. Стойка регистрации в отеле была безлюдной… никого не было на стойке регистрации утром 9 февраля, пока я ждала, сотрудница, отвечающая за завтрак, помогла мне. Даже несмотря на то, что она позвонила на ресепшн, она не хотела работать и выдать мне квитанцию — ужас! Сотрудница, отвечающая за завтрак, в тот момент работала на ресепшене, поэтому я попросила её прислать мне чек по электронной почте. Из-за командировок мне приходилось летать по разным штатам и останавливаться в других отелях, имея членство в IHG и Marriott. Раньше я с таким не сталкивалась.
Один из сотрудников ресепшена, Клео, был профессиональным и эффективным, и я видела, как он помогал другим гостям, поэтому я собиралась продлить проживание ещё на неделю, переехав из номера 304 в другой. Однако сотрудница ресепшена отказала, хотя видела все мои фотографии утром 8 февраля. Из-за оскорбительного и неуважительного обслуживания со стороны сотрудницы ресепшена я изменила бронирование на неделю и поехала в другой отель.
Из-за пожарной опасности и требований санитарной безопасности отель Hilton обязан провести обязательное техническое обслуживание – поврежденные и сломанные микроволновые печи. Кроме того, на диване были пятна от собачьей/человеческой мочи.