Путешествуя с семьёй по заливу Сан-Франциско годами, я останавливался в бесчисленном количестве отелей, от бутик-отелей до крупных сетей. Я видел всё и прекрасно знаю, чего ожидать. Поэтому могу с абсолютной уверенностью сказать, что пребывание в этом отеле было, без сомнения, худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивался.
После долгого дня в дороге меньше всего нам хотелось кошмара. Мы уже устроились, измученные и готовые ко сну, когда начали замечать их. Не одного или двух, а тараканов повсюду. Они сновали по полу и стенам, поистине отвратительное зрелище. А потом начался настоящий кошмар. Мы с партнёром с отвращением наблюдали, как таракан заполз на руку нашего ребёнка. Партнёр отчаянно отмахнулся от него, и мы тут же вскочили с кровати с колотящимися сердцами. Остаток ночи мы провели в состоянии повышенной боевой готовности, совершенно не в силах расслабиться в комнате, которая больше напоминала логово вредителей, чем место для отдыха. В ярости и отвращении я пошла на стойку регистрации, ожидая немедленных извинений и полного возврата денег. Вместо этого я получила пустой взгляд и совершенно бесполезный ответ. Администратор отмахнулся от наших жалоб, ведя себя так, словно несколько тараканов — обычное дело для отеля. Когда я объяснила, что они ползали по нашему ребёнку, и потребовала вернуть деньги, администратор наотрез отказался, заявив, что это противоречит их правилам. Их полное отсутствие эмпатии и нежелание взять на себя ответственность за такую отвратительную и неприемлемую ситуацию просто возмущали. Это был не просто негативный опыт пребывания в отеле; это была глубоко тревожная и вызывающая раздражение встреча, которая оставила нас с чувством бессилия и отвращения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После долгого дня в дороге меньше всего нам хотелось кошмара. Мы уже устроились, измученные и готовые ко сну, когда начали замечать их. Не одного или двух, а тараканов повсюду. Они сновали по полу и стенам, поистине отвратительное зрелище. А потом начался настоящий кошмар. Мы с партнёром с отвращением наблюдали, как таракан заполз на руку нашего ребёнка. Партнёр отчаянно отмахнулся от него, и мы тут же вскочили с кровати с колотящимися сердцами. Остаток ночи мы провели в состоянии повышенной боевой готовности, совершенно не в силах расслабиться в комнате, которая больше напоминала логово вредителей, чем место для отдыха. В ярости и отвращении я пошла на стойку регистрации, ожидая немедленных извинений и полного возврата денег. Вместо этого я получила пустой взгляд и совершенно бесполезный ответ. Администратор отмахнулся от наших жалоб, ведя себя так, словно несколько тараканов — обычное дело для отеля. Когда я объяснила, что они ползали по нашему ребёнку, и потребовала вернуть деньги, администратор наотрез отказался, заявив, что это противоречит их правилам. Их полное отсутствие эмпатии и нежелание взять на себя ответственность за такую отвратительную и неприемлемую ситуацию просто возмущали. Это был не просто негативный опыт пребывания в отеле; это была глубоко тревожная и вызывающая раздражение встреча, которая оставила нас с чувством бессилия и отвращения.