Мы останавливались в этом отеле на время свадьбы и были очень разочарованы низким качеством номеров и враждебным отношением к клиентам.
Мы обнаружили, что краска отслаивается с потолка в ванной комнате, а на стенах что-то похожее на черное вещество. Хотя это и непривлекательно и потенциально опасно для гостей, причина, по которой я пишу этот отзыв, — это негативный опыт общения с администрацией.
Мы забронировали номер в апреле, и при заселении нам подтвердили проживание на две ночи — без дополнительной платы. В ночь свадьбы, после торжеств, я попытался снова войти в номер, но обнаружил, что наши ключи деактивированы. Когда я подошел к стойке регистрации за дубликатом ключа, мне сообщили, что сотрудник, оформлявший наше бронирование, по ошибке взял плату за одну ночь. Они предприняли одну попытку связаться с нами, но мы так и не получили звонка из-за плохого качества связи в горной местности вокруг отеля. Они потребовали от меня немедленно оплатить стоимость второй ночи, чтобы получить дубликаты ключей и доступ к кровати/моим вещам. Учтите, что это было около полуночи, и мы очень хотели лечь спать. Я понимаю, что ошибки случаются, и я, конечно, не виню сотрудника, который бронировал номер. Однако то, что нам пришлось так сильно постараться, чтобы попасть в номер, бронирование которого было подтверждено, было невероятно неприятно. Я был бы рад оплатить стоимость дополнительной ночи при выезде или позже.
В конечном итоге, похоже, это проблема руководства. Они мало заботились о нашем негативном опыте, и единственное, что они предложили, это поручить сотруднику, который бронировал номер, лично позвонить нам и извиниться.
Несмотря на прекрасное местоположение, я бы посоветовал поискать другое жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы обнаружили, что краска отслаивается с потолка в ванной комнате, а на стенах что-то похожее на черное вещество. Хотя это и непривлекательно и потенциально опасно для гостей, причина, по которой я пишу этот отзыв, — это негативный опыт общения с администрацией.
Мы забронировали номер в апреле, и при заселении нам подтвердили проживание на две ночи — без дополнительной платы. В ночь свадьбы, после торжеств, я попытался снова войти в номер, но обнаружил, что наши ключи деактивированы. Когда я подошел к стойке регистрации за дубликатом ключа, мне сообщили, что сотрудник, оформлявший наше бронирование, по ошибке взял плату за одну ночь. Они предприняли одну попытку связаться с нами, но мы так и не получили звонка из-за плохого качества связи в горной местности вокруг отеля. Они потребовали от меня немедленно оплатить стоимость второй ночи, чтобы получить дубликаты ключей и доступ к кровати/моим вещам. Учтите, что это было около полуночи, и мы очень хотели лечь спать. Я понимаю, что ошибки случаются, и я, конечно, не виню сотрудника, который бронировал номер. Однако то, что нам пришлось так сильно постараться, чтобы попасть в номер, бронирование которого было подтверждено, было невероятно неприятно. Я был бы рад оплатить стоимость дополнительной ночи при выезде или позже.
В конечном итоге, похоже, это проблема руководства. Они мало заботились о нашем негативном опыте, и единственное, что они предложили, это поручить сотруднику, который бронировал номер, лично позвонить нам и извиниться.
Несмотря на прекрасное местоположение, я бы посоветовал поискать другое жилье.