Отзыв об отеле Claremont Resort & Club 5*

Это был мой первый визит после долгого перерыва, и, к сожалению, обслуживание совсем испортилось. Меня сюда привела подруга, чтобы отпраздновать мой день рождения. Когда мы пришли, хозяйка сказала, что, поскольку у нас нет брони, мы можем сидеть только за барной стойкой или за высокими столиками. Но когда она уже собиралась нас усадить, я заметила, что внешний балкон почти пуст. Я спросила, все ли столики забронированы, на что она ответила «нет» и предложила нам сесть на улице, что меня немного смутило, ведь она только что намекнула, что мы не можем сидеть где-то ещё.
Официантка приняла заказ и была очень дружелюбна, но это был последний раз, когда мы её видели. Мимозы принесли не к тому столику, а бургеры принёс другой официант, не спросив, нужно ли нам что-нибудь… ни кетчупа, ни соли, ничего. Мы также заказали кофе и попросили сахар/сливки отдельно. Даже самое необходимое было похоже на удаление зубов.
После того, как мы закончили есть, наконец подошёл другой официант. Мой друг напомнил ему, что у меня день рождения. Он принёс десерт и зажёг свечу, но так спешил, что свеча ещё не успела полностью загореться, как пламя погасло, и он уже вернулся в зал, прежде чем мы успели что-либо сказать.
Тем временем, соседний столик получил полноценную песню ко дню рождения и должное внимание. Я хочу сказать: если вы собираетесь предложить обслуживание, оно должно быть стабильным. Не стоит предлагать одним гостям полноценное обслуживание, а другим – половинчатое.
Честно говоря, если бы я хотел такого уровня обслуживания, я бы заказал сопоставимый бургер в In-N-Out за полцены, да ещё и с луком.