Мы приехали сюда, чтобы воспользоваться одним из тех бесплатных проживаний, которые идут в комплекте с презентацией таймшера, а также отпраздновать пару дней рождения в семье. Какая это была ужасная ошибка.
Когда мы подъехали к отелю, у нас были большие надежды, так как вход в отель имеет уникальный и красивый дизайн. К сожалению, надежды были недолгими. После регистрации мы объехали здание ко входу, где был наш номер, и, войдя в здание, мы сразу же почувствовали сильный запах марихуаны. Считыватель карт в дверях также медленно реагирует, поэтому каждый раз, когда мы пытались войти в дверь, нам приходилось несколько раз вставлять его заново, чтобы двери разблокировались.
Как только мы вошли в номер, мы поняли, что нас ждет долгое пребывание. Запах марихуаны в коридоре сменился затхлостью в номере. Ковер был настолько испачкан, что я боялась снимать обувь. Затем мы обнаружили, что холодильник вообще не работает. После того, как отель прислал кого-то для его ремонта и мы ждали, как нам сказали, мы поняли, что он полностью сломан, и попросили заменить его. Ручка слива унитаза была сломана, так как вода просто текла, если её не отрегулировать после каждого слива; одно из колёсиков на стуле в номере было сломано, так что приходилось буквально поднимать его, чтобы хоть немного отрегулировать; дверь в ванную не закрывалась, как бы сильно вы её ни толкали/тянули; ручка двери в ванную тоже была полностью сломана; кондиционер так громко работал, когда включался обогреватель, что мы не могли спать с ним; вода в бассейне была слишком холодной, чтобы плавать; джакузи была еле горячей; лагуна была вся в масляных пятнах с мусором и т. Д. Честно говоря, я мог бы продолжать и продолжать, но вы поняли. Недвижимость отчаянно нуждается в ремонте, и, похоже, он скоро начнётся, так что, возможно, к тому времени всё наладится.
С другой стороны, при регистрации гостей угощают отличным печеньем, а некоторые сотрудники изо всех сил старались сделать всё возможное, чтобы гости остались довольны. Мы особенно благодарны Имельде за её старания, а также официантам в ресторане во время завтрака. К сожалению, были и несколько сотрудников, которые были немного ворчливы, а один даже устроил скандал из-за того, что нам дали пару бесплатных бутылок воды. Я оценил его объяснение, но отношение было досадным и недооценённым. Несмотря на это, я могу только представить, как неприятно работать в отеле с таким количеством проблем, поэтому я не могу винить персонал в любом случае. Если бы не такие сотрудники, как Имельда, которые преуспевают, несмотря на сложные условия, это был бы однозначно 1-звездочный отзыв.
В любом случае, если им удастся сохранить персонал и дать им инструменты и продукт для успеха, я уверен, что этот отель сможет реализовать свой потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы подъехали к отелю, у нас были большие надежды, так как вход в отель имеет уникальный и красивый дизайн. К сожалению, надежды были недолгими. После регистрации мы объехали здание ко входу, где был наш номер, и, войдя в здание, мы сразу же почувствовали сильный запах марихуаны. Считыватель карт в дверях также медленно реагирует, поэтому каждый раз, когда мы пытались войти в дверь, нам приходилось несколько раз вставлять его заново, чтобы двери разблокировались.
Как только мы вошли в номер, мы поняли, что нас ждет долгое пребывание. Запах марихуаны в коридоре сменился затхлостью в номере. Ковер был настолько испачкан, что я боялась снимать обувь. Затем мы обнаружили, что холодильник вообще не работает. После того, как отель прислал кого-то для его ремонта и мы ждали, как нам сказали, мы поняли, что он полностью сломан, и попросили заменить его. Ручка слива унитаза была сломана, так как вода просто текла, если её не отрегулировать после каждого слива; одно из колёсиков на стуле в номере было сломано, так что приходилось буквально поднимать его, чтобы хоть немного отрегулировать; дверь в ванную не закрывалась, как бы сильно вы её ни толкали/тянули; ручка двери в ванную тоже была полностью сломана; кондиционер так громко работал, когда включался обогреватель, что мы не могли спать с ним; вода в бассейне была слишком холодной, чтобы плавать; джакузи была еле горячей; лагуна была вся в масляных пятнах с мусором и т. Д. Честно говоря, я мог бы продолжать и продолжать, но вы поняли. Недвижимость отчаянно нуждается в ремонте, и, похоже, он скоро начнётся, так что, возможно, к тому времени всё наладится.
С другой стороны, при регистрации гостей угощают отличным печеньем, а некоторые сотрудники изо всех сил старались сделать всё возможное, чтобы гости остались довольны. Мы особенно благодарны Имельде за её старания, а также официантам в ресторане во время завтрака. К сожалению, были и несколько сотрудников, которые были немного ворчливы, а один даже устроил скандал из-за того, что нам дали пару бесплатных бутылок воды. Я оценил его объяснение, но отношение было досадным и недооценённым. Несмотря на это, я могу только представить, как неприятно работать в отеле с таким количеством проблем, поэтому я не могу винить персонал в любом случае. Если бы не такие сотрудники, как Имельда, которые преуспевают, несмотря на сложные условия, это был бы однозначно 1-звездочный отзыв.
В любом случае, если им удастся сохранить персонал и дать им инструменты и продукт для успеха, я уверен, что этот отель сможет реализовать свой потенциал.