Итак, когда я впервые заселился, я был в довольно затруднительном положении, как, я уверен, и большинство здесь живущих. Я живу здесь уже около трёх месяцев. Я заселился с вещами и пожилой собакой. Меня так и не предупредили о плате за домашних животных, и с меня ничего не взяли дополнительно, так что я не придал этому значения. Примерно через месяц менеджер Тони обошёл мой номер, увидел собаку, и я снова ничего не услышал о плате за животных.
Прежде всего, Тони всегда был вежлив до недавнего времени. Моя главная проблема — сотрудница Сандия, или Сандхья. Я устанавливал время оплаты с Тони, и всегда платил. Я сразу заметил, какая Сандия грубая. Она никогда не здоровается, всегда только задаёт вопросы и смотрит на тебя. Однажды мой пульт от телевизора сломался, поэтому я попросил у неё батарейки. Она сказала, что я зайду к вам в номер и покажу. Моя дочь была со мной и спала, поэтому она сказала: «Хорошо, дайте мне знать, во сколько я смогу зайти к вам в номер». В итоге я просто купил батарейки в магазине, и всё заработало. С того момента она стала ещё более неловкой и грубой, чем раньше. У неё нет никакого навыка обслуживания клиентов. Потом всякий раз, когда она работала, а я выходил на улицу за собакой, я пытался вернуться, и вдруг моя карта не работала. Это случалось только когда Сандия была здесь. Она делала так, что мне приходилось идти на стойку регистрации и говорить с ней, и она снова могла задать мне вопросы. Я всегда платил здесь. Примерно две недели назад случилось то же самое. Я выхожу на улицу, моя машина не работает. Я иду на стойку регистрации, и она снова здесь. Буквально единственный грубый человек из персонала.
Затем она говорит мне: «О, я вижу, у вас есть собака, мы должны взять с вас за это больше». Я напомнил ей, что я здесь почти 3 месяца, и никто никогда не говорил мне о плате за домашнее животное. Она добавила к моему счёту ещё 300 долларов, из-за чего я не смогу оплатить счёт, пока не оплачу все сборы, которые неожиданно возникли. Я пытаюсь поговорить об этом с Тони, но он говорит, что ничего не может сделать, я должен заплатить. Я спросил его: «У меня нет других вариантов», – ответил он. «Ну, вы можете либо заплатить, либо просто уйти». Я подам жалобу в корпорацию. Очень жаль, что она портит репутацию этого отеля, она просто грубая, противная, крайне любопытная и, на мой взгляд, немного расистская. Я разговаривал с другими гостями этого отеля, и они постоянно говорят о её грубости, так что я знаю, что дело не только во мне. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока она работает. Не говоря уже о том, что я работаю по ночам, и она звонит мне в номер каждый день, пока я сплю, и задаёт вопросы, а я неоднократно просил её этого не делать.
Если Сандия здесь, рекомендую найти кого-нибудь другого из персонала, чтобы поговорить, потому что она будет одержима вопросами каждый раз, когда увидит вас. Она ужасно груба, и разве это не должно быть частью гостиничного бизнеса, просто так.
16.09.25
Просто для информации: я обратился в корпорацию и объяснил ситуацию. Менеджер по операционной деятельности должен был прояснить ситуацию. Прошло уже 5 дней, и никаких комментариев по поводу решения проблемы не поступало. Списание средств продолжается. По крайней мере, упомянутый сотрудник впервые за 3 месяца поздоровался…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, Тони всегда был вежлив до недавнего времени. Моя главная проблема — сотрудница Сандия, или Сандхья. Я устанавливал время оплаты с Тони, и всегда платил. Я сразу заметил, какая Сандия грубая. Она никогда не здоровается, всегда только задаёт вопросы и смотрит на тебя. Однажды мой пульт от телевизора сломался, поэтому я попросил у неё батарейки. Она сказала, что я зайду к вам в номер и покажу. Моя дочь была со мной и спала, поэтому она сказала: «Хорошо, дайте мне знать, во сколько я смогу зайти к вам в номер». В итоге я просто купил батарейки в магазине, и всё заработало. С того момента она стала ещё более неловкой и грубой, чем раньше. У неё нет никакого навыка обслуживания клиентов. Потом всякий раз, когда она работала, а я выходил на улицу за собакой, я пытался вернуться, и вдруг моя карта не работала. Это случалось только когда Сандия была здесь. Она делала так, что мне приходилось идти на стойку регистрации и говорить с ней, и она снова могла задать мне вопросы. Я всегда платил здесь. Примерно две недели назад случилось то же самое. Я выхожу на улицу, моя машина не работает. Я иду на стойку регистрации, и она снова здесь. Буквально единственный грубый человек из персонала.
Затем она говорит мне: «О, я вижу, у вас есть собака, мы должны взять с вас за это больше». Я напомнил ей, что я здесь почти 3 месяца, и никто никогда не говорил мне о плате за домашнее животное. Она добавила к моему счёту ещё 300 долларов, из-за чего я не смогу оплатить счёт, пока не оплачу все сборы, которые неожиданно возникли. Я пытаюсь поговорить об этом с Тони, но он говорит, что ничего не может сделать, я должен заплатить. Я спросил его: «У меня нет других вариантов», – ответил он. «Ну, вы можете либо заплатить, либо просто уйти». Я подам жалобу в корпорацию. Очень жаль, что она портит репутацию этого отеля, она просто грубая, противная, крайне любопытная и, на мой взгляд, немного расистская. Я разговаривал с другими гостями этого отеля, и они постоянно говорят о её грубости, так что я знаю, что дело не только во мне. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока она работает. Не говоря уже о том, что я работаю по ночам, и она звонит мне в номер каждый день, пока я сплю, и задаёт вопросы, а я неоднократно просил её этого не делать.
Если Сандия здесь, рекомендую найти кого-нибудь другого из персонала, чтобы поговорить, потому что она будет одержима вопросами каждый раз, когда увидит вас. Она ужасно груба, и разве это не должно быть частью гостиничного бизнеса, просто так.
16.09.25
Просто для информации: я обратился в корпорацию и объяснил ситуацию. Менеджер по операционной деятельности должен был прояснить ситуацию. Прошло уже 5 дней, и никаких комментариев по поводу решения проблемы не поступало. Списание средств продолжается. По крайней мере, упомянутый сотрудник впервые за 3 месяца поздоровался…