Travelodge by Wyndham Sylmar CA

Чистое и приличное место, чтобы переночевать одну-две ночи во время визита в больницу. Путешествовал с тремя взрослыми детьми, двое из которых возненавидели отель. Холодильник не работал. С кондиционером было сложно разобраться. Здание нуждается в ремонте. Ковры старые. На территории отеля были дыры. Старые, но неверные вывески. Микроволновая печь работает хорошо. Телевизор ни разу не включал. Матрас жёсткий, но спать на нём было удобно. Простыни были чистыми и белыми, с одеялом и пустым пододеяльником. Подушки полные и удобные, с двумя подушками на каждой кровати. Сиденье унитаза было потёрто. Вода в душе была очень тёплой и с хорошим напором. Полотенца тонкие. Я никогда не ходил в бассейн. Тренажерного зала нет. Стойка регистрации закрывается в 23:00. Много парковочных мест. В лифте встретил парня, который был наркоманом, но видел и семьи. Удобный выезд на автостраду.

Я останавливалась здесь со своим парнем, и мы оба получили приятное пребывание. Номера были чистыми, а кровать была удобной, чтобы отдохнуть головой. Персонал был замечательным каждый раз, когда мы с парнем останавливались здесь.

Вы можете слышать ВСЕ: от постоянного движения транспорта до людей, говорящих в соседней комнате, до проходящих мимо людей. Холодильник и кофейник не работали, волосы в душе, а ванна находится ниже уровня земли. Расположение и цена были приличными.

Бррррооооо, тебе нравится, когда твикеры остаются рядом с тобой? А как насчет того же парня, который смотрит в открытое окно на первом этаже с выпученными глазами, а когда вы возвращаетесь через 3 часа, ОН НЕ ПЕРЕЕЗДАЛ! Если вы хотите купить кокаин у соседей по отелю, то этот отель определенно для вас. Номера довольно хорошие, но полотенца отстой. И, кстати, здесь нет ни завтрака, ни спортзала.

Лично я не хочу возвращаться. У нас даже не было возможности остаться в отеле до конца недели, более того, мы уехали через 10 минут, потому что обнаружили в номере таракана. К счастью, сотрудники стойки регистрации отнеслись с пониманием и отменили бронирование на оставшуюся часть недели, попросив нас позвонить и вернуть деньги за «первую ночь», так как мы там даже не останавливались. На следующий день мы позвонили в Travelodge, чтобы обсудить возврат денег, так как остались недовольны. Я звонил не один, а несколько раз. Меня несколько раз бросали трубку, что было крайне грубо. В какой-то момент я думал, что добьюсь чего-то своим звонком, но парень на другом конце бросил трубку. Я понимаю, что работа в службе поддержки клиентов может быть невероятно утомительной и морально изматывающей. Однако всё, о чём мы просили, — это вернуть деньги, так как в ночь моего приезда на меня пялился таракан. Travelodge, пожалуйста, научите своих сотрудников уважению. У нас и так была тяжёлая поездка, так как наш родственник находился в хосписе в больнице неподалёку. Пожалуйста, научите своих сотрудников понимать друг друга.

Я спросил парня на стойке регистрации, как отрегулировать обогреватель, так как там слишком жарко. В первый раз, когда я позвонил, он очень долго ждал ответа и был очень нетерпелив, позже я позвонил еще раз, он не ответил, в третий раз, когда я звоню, он отключил мою линию. Я хочу сказать, что если ты не любишь помогать клиентам, то не работай здесь, ок? … вы не подходите на эту должность, если не можете ответить на звонок или помочь клиентам…

Мы зарегистрировались в пятницу вечером без каких-либо серьезных проблем. Во время регистрации нам несколько раз сообщали, что завтрака не будет. Мы жили на втором этаже, вдали от автострады, поэтому было относительно тихо.
На первый взгляд, комната не была грязной, но и не совсем чистой. Дверь в ванную явно нуждалась в чистке и полировке, и мы использовали тапочки для душа в ванне, потому что она не казалась очень чистой. В первую ночь мы заметили, что один угол пружинного блока был сломан, из-за чего было трудно комфортно спать на одной стороне кровати. Нам с женой приходилось спать ближе к центру или другой стороне кровати. Подушки были маленькими и квадратными, больше похожими на декоративные декоративные подушки, чем на обычные постельные подушки. Интернет иногда был очень медленным.
Однажды ночью мы вернулись и обнаружили на парковке мужчину, потерявшего сознание в своей машине. Сотрудник стойки регистрации проверил его и узнал, что это был пьяный гость. На следующее утро в 6 утра нас разбудил стук в дверь, но глазок был настолько грязным или смещенным, что мы не могли видеть, кто находится снаружи.
Мы выбрали этот отель из-за его близости к семье, но в следующий раз мы поменяем удобство на более хороший номер в отеле другого бренда.

Я забронировал этот номер, потому что там был завтрак. Это было на 30 долларов дешевле, чем в хороших отелях, где тоже есть завтрак. Я должен был заплатить дополнительные 30 долларов, эти номера ветхие и расположены в гетто. И завтрака нет. Я мог бы остановиться в гостинице в Хэмптоне за ту же цену и удвоить качество.

В номере есть все необходимое, но как турагент я бы НЕ рекомендовал это место, если вы ищете качественное обслуживание. В номерах есть только два полотенца, и они явно скупы на то, чтобы дать вам больше… НЕТ КОНТИНЕНТАЛЬНОГО ЗАВТРАКА, ТАКОГО, КАК РЕКЛАМИРУЕТСЯ! Когда мы спросили об этом, парень попытался сказать, что они перестали это делать 4 года назад! Но они по-прежнему размещают рекламу на вашем сайте и на всех туристических сайтах, которые они создают. Создается ощущение, что они пытаются экономить на деньгах и обслуживании в тех областях, где им это сходит с рук, несмотря на то, что в других местах это обычная практика. Обычно я рекомендую отели Wyndham, но не этот!
Парень на стойке регистрации выглядел шокированным, мы спросили о завтраке, и немного грубоват, когда мы упомянули об этом на их веб-сайте. Через 4 ГОДА мирюсь с тем, что они подают завтрак. Это просто вызвало у меня кислый привкус во рту, особенно из-за реакции: «Какой завтрак? Мы перестали завтракать более 4 лет назад». Эм, тот, который вы все еще рекламируете на своем сайте? И ради всего святого, положите в свои комнаты побольше полотенец!
Обычно я не привередлив и не являюсь путешественником, требующим особого ухода, но есть определенные вещи, которые являются стандартной практикой: оставаться верным рекламе (и не прикрывать регистрацию, указывающую, что вы не таковы), а также давать дополнительные полотенца и постельное белье — вот некоторые из них.

Достаточно хорошо для ночлега. Была парковка для трейлеров. Район был небольшой эскиз, но у нас не возникло никаких проблем.
Нет бассейна, спа или завтрака, как рекламируется.
В вестибюле стоял бездомный чувак, который заполонил кофейню.
Комната была чистой, но устаревшей и обветшалой. Удобства были очень урезаны.

Лифт был сломан, а замок на двери лестницы выглядел так, будто его взломали ломом. Это был своего рода набросок.
Но комната была хорошая и относительно чистая. Кондиционер работал. Мы им не пользовались, но бассейн выглядел хорошо. Понравилось, что раковина отделена от унитаза. Также нравится микроволновая печь в номере. Имейте в виду, что на каждой кровати только 2 маленькие подушки. Мне бы хотелось больше подушек.
Персонал на стойке регистрации был услужливым и дружелюбным.

Когда я бронирую отель, я бронирую только номера с завтраком. Я забронировал номер по телефону, и человек, у которого я его забронировал, ничего не сказал по поводу НЕТ ЗАВТРАКА. Утром моя семья встала рано, чтобы позавтракать, и начала день, когда нам сказали, что они не завтракают и не ели его уже 4 года. Они сказали, что мне нужно связаться с Google. Это действительно испортило мне отпуск, особенно когда парень, который там работал, начал на меня кричать. Он указал на вывеску рядом с кассой, на которой был только что указан список вещей. Он ожидал, что я забронирую бронирование, прочитаю список вещей, которых у них явно нет, и отменю свое пребывание. Я настоятельно рекомендовал пойти куда-нибудь еще.

В комнате пахло дымом. Поменяли номер, а в соседнем номере были жуки. Показал видео службе поддержки, которая отказалась что-либо с этим делать. Когда меня спросили менеджера или номер телефона, по которому я мог бы сообщить о проблеме, парень Сэл, работавший на стойке регистрации, не дал мне номер и не попытался решить проблему.

НЕ БРОНИРУЙТЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТЧУЖДАЕТЕСЬ В МЕСТЕ ДЛЯ ОСТАНОВКИ!
Я бы не рекомендовал этот отель, если только вы не отчаянно нуждаетесь в месте для проживания, а больше ничего нет. Мы забронировали три номера, и все они выглядели ветхими и изношенными, как будто пережили десятилетия пренебрежения. Атмосфера в этом месте мрачная — как будто заходишь в неприглядный, заезженный наркобар. Серьезно, вы можете принести с собой собственный дезинфицирующий спрей, салфетки и, возможно, даже ароматическую свечу, чтобы замаскировать затхлый запах.
Что еще больше усугубило травму, несмотря на то, что на веб-сайте четко указано, что завтрак был включен, его не было обнаружено. И если это было недостаточно неудобно, лифт был сломан во время нашего пребывания, что вынудило нас подняться на 3-й этаж со всем нашим багажом.
Я неохотно дам им 2 звезды только по двум причинам: персонал был очень приятным и добрым, кровать была на удивление удобной, а ванная комната, хотя и не безупречная, была прилично убрана. Единственная причина, по которой я терпел это место, заключалась в его удобном расположении.
В целом, этот отель оставляет желать лучшего. Жаль, что они не могут приложить больше усилий для поддержания своих комнат и выполнения своих обещаний. Не вернутся!

Плюсы: Абсолютно ужасное пребывание. Минусы: персонал и горничная были очень грубы, никакого гостеприимства; воздух не работал! Следующая компания продолжала вожделеть меня каждый раз, когда я выходила из своей комнаты… потом, когда я входила, он выходил и говорил про себя о случайной девушке, подстраиваясь… чертовски жутко!

Останавливался здесь по работе. Лифт не работал, пришлось подниматься на 3 этаж пешком. Дверь в мою комнату пришлось открыть так, что мне пришлось толкаться всем телом, чтобы войти, обычно с третьей попытки мне удалось ее открыть😖 Комната была хорошая, чистая, кровать удобная.

Положительный: расположение. Негативный: старый, все требует ремонта. Персонал был приятным и поменял нам номер. Было похоже, что там живут люди. Отрицательное: ""