Отзыв об отеле Residence Inn Los Angeles Glendale 3*

СОТРУДНИКИ И МЕНЕДЖЕР ОТЕЛЯ НА РЕГИСТРАЦИИ ЗДЕСЬ ПОЛНОСТЬЮ НЕКОМПЕТЕНТНЫ! У меня был забронирован номер на 3 часа дня для моей мамы-инвалида, и ей нужен был номер для инвалидов, который мы забронировали. Мы приехали в 3 часа дня, и они сказали нам, что в номере есть парень, который запросил поздний выезд, и что они даже не знали, когда номер будет готов. Я сказал им, что это противоречит цели бронирования, если его откладывают на неопределенный срок и он не готов, и они сказали мне, что это их политика. Одна вещь, которая особенно не имеет смысла в этом оправдании, это то, что даже если это так и кому-то разрешили слишком поздний выезд, почему бы им не отправить мне сообщение или электронное письмо или не позвонить, сообщив, что мне будет неудобно в течение трех часов или больше?. Теперь моя кровь начинает кипеть, поэтому через 10 минут они говорят мне, что номер будет готов в 5 вечера! Так что мы в основном просто идем и должны найти себе занятие на следующие два часа. Мы приезжаем в 5:30 вечера, и они говорят нам, извините, что номер не готов. Он будет через 15 минут. Я жду 20 минут, а затем они говорят мне, что номер все еще не готов. Теперь я кипю от злости. Мало того, сначала, когда моя мама сидела буквально в 4 футах от них в инвалидной коляске, они пытались спросить, согласны ли мы на номер, который не был бы доступен для инвалидов. Мне действительно нужно объяснять этим людям, почему моей маме, которая находится в инвалидной коляске, нужен номер, доступный для инвалидов? Поэтому, когда мы были готовы подняться в наш номер с кучей сумок, а моя мама была в инвалидной коляске, даже никто не предложил нам помочь с нашими сумками в номер. Эти люди совершенно некомпетентны и должны стыдиться себя. У них нет никакого дела ни до работы, ни до какой сферы услуг или гостиничного бизнеса.