Отзыв об отеле Hilton Los Angeles North-Glendale & Executive Meeting Center 3*

У меня был самый разочаровывающий опыт пребывания в Hilton LA Glendale. Мы приехали в отель, и у меня была довольно неприятная встреча с дамой на стойке регистрации. Когда я подошла к стойке регистрации в 15:45, мне сказали, что наши номера не готовы и не будут готовы в течение следующих 2-3 часов, и она даст мне знать, позвонив. Вот и все. Поверьте мне, я не чувствовала никаких угрызений совести, ничего. Причина, по которой она упомянула, заключалась в том, что у нас остановилась футбольная команда, и они еще не выехали. Если они не выехали, мы не получим наши номера. Это было одно из худших объяснений, которые я когда-либо слышала.
Я решила забронировать другой отель, потому что нам нужно было остаться. У нас были планы, и я не могла ничего изменить. Пока я искала отели, я заметила, что она разрешает другим людям заселяться. Это было плохо. Просто потому, что я была вежлива и решила пойти по спокойному пути, они воспользовались этим. Я снова подошёл к стойке регистрации, и она резко ответила: «Я уже о вас позаботилась, я позвоню вам, как только номера будут готовы». Я попросил позвать менеджера. Эрвин, лучший человек, которого я когда-либо встречал, проверил и нашёл нам два номера для людей с ограниченными возможностями. Что ж, это лучше, чем ничего. Вида из окна не было, но, по крайней мере, мы собрались, отдохнули час и решили исследовать Лос-Анджелес.
Я поставил две звезды только потому, что общение с Эрвином было самым приятным. Он очень приятный человек, он слушает, разбирается в ситуации и принимает меры. Он не менеджер – я его ни разу не видел. Что касается остальных номеров отеля, я не знаю, мы пробыли всего 4-5 часов.
Расположение отеля хорошее. Это лучшее расположение в Лос-Анджелесе, безопасно. Можно гулять по ночам – мало открытых магазинов. Завтрак был полезным. Но я не уверен, стоит ли рекомендовать этот отель другим с таким уровнем обслуживания.