Забронируйте Отель Hilton Los Angeles North-Glendale & Executive Meeting Center 3* — 35 отзывов в Глендейл, San Fernando Valley!
Удобные и недорогие номера в Hilton Los Angeles North-Glendale & Executive Meeting Center с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hilton Los Angeles North-Glendale & Executive Meeting Center российскими картами МИР!
Я был разочарован своим пребыванием в отеле Hilton Glendale с самого начала. К сожалению, возникло несколько проблем, которые повлияли на мой опыт.
Во-первых, лифт из гаража в отель сбивал с толку. Номера этажей в лифте не совпадали с дисплеем, что затрудняло навигацию. При заселении на стойке регистрации мне не сообщили об ожидающей меня посылке, о которой я узнал только позже.
Я зарегистрировался на четыре ночи, но получил счет только через две ночи. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы спокойно решить эту проблему, вместо того, чтобы успокоить меня, мне сказали, что мою комнату, возможно, убрали, а мои вещи отправили в бюро находок. Это было, мягко говоря, тревожно. Мне было приказано позвонить из своей комнаты, но когда я это сделал, нужный мне сотрудник оказался недоступен.
Еще одна проблема возникла, когда я попросил помощи с доставкой посылки. Я сообщил сотрудникам стойки регистрации, что подвезу свою машину вперед, если камердинер поможет загрузить коробки в арендованную машину. Когда я подъехал, камердинер не был готов, а когда я вошел внутрь, новый человек за стойкой не знал о моей просьбе. В итоге я погрузил коробки в свою машину сам, без какой-либо помощи. У меня был готов совет, но я решил оставить его из-за отсутствия помощи.
Обслуживание в сувенирном магазине тоже разочаровало. Я пошел купить напиток и ждал помощи более пяти минут. Когда кто-то наконец прибыл, никто не извинился за задержку.
Кроме того, индикаторы кнопок вызова лифта не работали, из-за чего было неясно, действительно ли лифты двинулись в путь после нажатия кнопки.
В целом эти проблемы свидетельствуют об отсутствии мотивации и внимательности со стороны персонала, что не соответствует стандартам, которые я ожидаю от Hilton. Этот отель устарел, и его опыт не соответствовал миссии Hilton «быть самой гостеприимной компанией в мире, создавая душевные впечатления для гостей и значимые возможности для членов команды». Я надеюсь, что руководство сможет решить эти проблемы, чтобы улучшить будущее пребывание гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, лифт из гаража в отель сбивал с толку. Номера этажей в лифте не совпадали с дисплеем, что затрудняло навигацию. При заселении на стойке регистрации мне не сообщили об ожидающей меня посылке, о которой я узнал только позже.
Я зарегистрировался на четыре ночи, но получил счет только через две ночи. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы спокойно решить эту проблему, вместо того, чтобы успокоить меня, мне сказали, что мою комнату, возможно, убрали, а мои вещи отправили в бюро находок. Это было, мягко говоря, тревожно. Мне было приказано позвонить из своей комнаты, но когда я это сделал, нужный мне сотрудник оказался недоступен.
Еще одна проблема возникла, когда я попросил помощи с доставкой посылки. Я сообщил сотрудникам стойки регистрации, что подвезу свою машину вперед, если камердинер поможет загрузить коробки в арендованную машину. Когда я подъехал, камердинер не был готов, а когда я вошел внутрь, новый человек за стойкой не знал о моей просьбе. В итоге я погрузил коробки в свою машину сам, без какой-либо помощи. У меня был готов совет, но я решил оставить его из-за отсутствия помощи.
Обслуживание в сувенирном магазине тоже разочаровало. Я пошел купить напиток и ждал помощи более пяти минут. Когда кто-то наконец прибыл, никто не извинился за задержку.
Кроме того, индикаторы кнопок вызова лифта не работали, из-за чего было неясно, действительно ли лифты двинулись в путь после нажатия кнопки.
В целом эти проблемы свидетельствуют об отсутствии мотивации и внимательности со стороны персонала, что не соответствует стандартам, которые я ожидаю от Hilton. Этот отель устарел, и его опыт не соответствовал миссии Hilton «быть самой гостеприимной компанией в мире, создавая душевные впечатления для гостей и значимые возможности для членов команды». Я надеюсь, что руководство сможет решить эти проблемы, чтобы улучшить будущее пребывание гостей.