Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Los Angeles - Glendale 2*

Забронировали 2 номера с 2 двуспальными кроватями на одну ночь. Заезд в 15:00, мы приехали в 14:50. Менеджер на стойке регистрации говорит, что у них не хватает горничных, поэтому номера не были готовы, и они должны вернуться через час, и они дадут нам скидку 30%. Прохладный. Мы возвращаемся чуть позже 16:00, менеджера больше нет, это другой сотрудник, который теперь говорит, что в одной из комнат есть «проблемы с сантехникой», и теперь нам приходится разделить нас на одну из первоначальных комнат с 2 кроватями размера «queen-size» и 2 отдельными комнатами с двуспальная кровать в каждой комнате с дополнительной скидкой…. Мы регистрируемся, получаем ключи-карты и кладем наши сумки в комнаты, а затем отправляемся на игру в ловушки. Мы возвращаемся в комнаты поздно, около 23:00, и обнаруживаем в одной из предоставленных нам комнат случайного человека, принимающего душ! она выходит растерянная, мы растерянные. Сотрудник на стойке регистрации говорит, что он сказал ей, что ее уже должны выписаться, они ходят туда-сюда, наверное, час. Мы не знаем, что она сделала или собиралась делать с нашими вещами, которые остались в комнате, пока нас не было. Затем сотрудник дает нам другую комнату, и когда мы добираемся до комнаты, ключ-карты в этот момент не работают, мы просто устали, поэтому отдаем карты сотруднику и помещаем 6 человек в одну комнату с двумя двуспальными кроватями. На следующее утро менеджер приходит и говорит, что не знает, что произошло, сотрудник, работавший накануне вечером, ничего ей не сказал, и лучшее, что она может сделать, это предложить нам 2 бесплатных номера и скидку 50 % на тот, в котором мы все остановились. В довершение всего, они пытались взять с нас плату за номер, в котором сотрудник пытался нас разместить, от которого даже не работали ключи! Я показал менеджеру все фотографии отвратительной комнаты, которые сделал, но она попыталась меня игнорировать и ничего не комментировала. Менеджер говорит нам, что мы грубо обращаемся с ней за то, что она подняла эти проблемы, и не сможем вернуться. Мы буквально рассмеялись ей в лицо и сказали ей не волноваться, что мы точно никогда не вернемся в этот отвратительный, непрофессиональный, ветхий отель.