Extended Stay America Suites - Los Angeles - Glendale

Отличное обслуживание клиентов! Жизель прекрасно о нас позаботилась! Именно благодаря ей мы забронировали этот отель.
Номера простые, не шикарные, но чистые и комфортабельные. Отличный вариант для бронирования в последнюю минуту.

Я не могу выразить словами, насколько мне нравится это место! Начиная с процесса бронирования и заканчивая КАЖДЫМ сотрудником… Все были добры, отзывчивы и очень услужливы! И, что немаловажно, номера безупречны! Спасибо Кассандре, ЛаЧэ, Лили и всему остальному персоналу! Я вас всех люблю! Я обязательно вернусь!

Я забронировал этот отель после полуночи и приехал в 2 часа ночи, и меня все равно разместили. Залог не взимается, а номера приличные, так как оборудованы мини-кухней с плитой, холодильником, микроволновой печью, обеденным столом и стульями. В номере также есть гладильные принадлежности, телевизор с плоским экраном и кабельным телевидением, а также телефон. К услугам гостей отеля: бесплатный завтрак, торговые автоматы и прачечная. Единственные претензии к этому месту: отсутствие бассейна и тренажерного зала. Кроме того, в номерах пахнет так, будто там жили домашние животные.

Мы с друзьями были в восторге от этого места. Очень чисто и тихо. Рядом много ресторанов и магазинов. Кассандра была очень любезна и предоставила нам все необходимое. Она сделала все возможное, чтобы ответить на все наши вопросы, и даже написала для нас схему проезда. Она дружелюбная, веселая и с прекрасным характером. Спасибо, Кассандра!

Цены здесь несопоставимы с ценами в обычных отелях — во многих случаях они даже выше, а уровень обслуживания заметно хуже. За ту же цену, или даже меньше, вы определенно найдете гораздо лучшие места для проживания.
Одна из самых больших проблем заключается в том, что базовое обслуживание номеров и уборка не включены в стоимость. Если вам нужна уборка или другие простые услуги, вам придется доплачивать.
Вы также должны сами выносить мусор. Если вы не хотите ждать или доплачивать за обслуживание, вам нужно самостоятельно подойти на ресепшн, чтобы обменять полотенца и запросить необходимые вещи.
Также, похоже, наблюдается нехватка персонала. Много раз мне приходилось искать кого-нибудь на ресепшене.
Сами сотрудники были дружелюбны и вежливы, что я ценю, но в целом это место больше похоже на смесь хостела/общежития и отеля — а не на полноценный отель, особенно учитывая цену.

Мусор. В буквальном смысле мусор. Когда мы вошли, весь пол был в мусоре, пол пах сигаретами, а под кроватью лежало более 10 бутылок с водой, странные пятна от каких-то веществ, и телевизор еле работал. Нас отправили в другой номер, он был лучше, но все равно вызывал беспокойство. Мусор и крошки по-прежнему валялись на полу, крошки на кровати и так далее. Потом мы легли спать. Мой младший брат забрался в кровать к родителям, думаю, это было естественно, но, возможно, дело было и в кровати. В целом, мне это место не понравилось. Обслуживание было, в принципе, нормальным? Но я просто не хотела оставаться там еще одну ночь, иначе бы сошла с ума.

Самое замечательное в этом отеле — это невероятный персонал. Я не могу выразить словами, насколько я благодарна менеджеру Адрианне — она действительно сделала все возможное, чтобы мне было комфортно. Вся ее команда дружелюбна, внимательна и всегда готова помочь. Я даже видела, как они с терпением, профессионализмом и искренней заботой справились с очень сложным гостем. Уже одно это говорит о многом.
Моя первая ночь здесь пришлась на необычную бурю, и в моем номере, к сожалению, образовалась протечка. Адрианна немедленно вмешалась, убедилась, что мне комфортно, и быстро переселила меня в лучший номер без каких-либо проблем. Такой уровень отзывчивости и заботы встречается редко.
Каждое утро они предлагают свежий кофе и маффины, что является очень приятным жестом и делает начало дня легким и приятным.
Отличное обслуживание во всех отношениях — я настоятельно рекомендую этот отель. Адрианна — исключительный менеджер и настоящее достояние этого отеля.

Единственное хорошее в этом месте — это управляющая и её персонал.
Однако номера нуждаются в улучшении, особенно чистота номеров при заселении и прибытии.
Когда я приехала, микроволновка и холодильник были не очень чистыми. Казалось, что всё было «протёрто», а не вымыто. Мне пришлось потратить несколько часов на самостоятельную уборку. Но персонал очень отзывчивый и замечательный! Они всё изменили!

Превосходное пребывание от начала до конца. Парковка удобная, что сделало прибытие, отъезд и прибытие совершенно беспроблемными. Номера чистые, комфортабельные, и вся территория отеля обладает очень приятной, расслабляющей атмосферой. Шанель, которая меня заселяла, была невероятно добра и приветлива, и сделала мое пребывание еще лучше благодаря своему отличному обслуживанию клиентов. Я действительно чувствовала, что обо мне заботятся во время моего пребывания. Никаких нареканий — я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Мы пробыли там чуть больше месяца, и для нас, семьи из 5 человек с детьми, это было просто замечательно – очень комфортно и удобно!
От всего сердца благодарим персонал и особенно менеджера Адриану – все были очень отзывчивы и внимательны, чтобы сделать наше пребывание еще лучше!

Кассандра была настолько гостеприимна и отзывчива, что я действительно захотела остаться! Ее щедрость и доброта не позволяли мне уехать, и теперь я очень хочу вернуться именно из-за ее гостеприимства! А еще более ценным для меня стало удачное расположение и в целом отличное обслуживание!

В номере пахнет табаком, на самом деле, весь отель пахнет табаком, даже тот, который по идее должен быть некурящим. В номере было так пыльно, что полы не мыли, наверное, целый год. Полотенца желтые, а не белые, я говорю не о цвете, а о том, что они пожелтели от пятен. Будьте готовы привезти с собой мыло, шампунь и гель для душа, они ничего этого не предоставляют. За 101 доллар за ночь хотя бы убедитесь, что номер выглядит презентабельно. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Недавно я более пяти недель останавливался в отеле Extended Stay America Roy State, и мои впечатления значительно обогатились благодаря исключительному сервису, предоставленному новым менеджером Андреа и добросовестной сотрудницей службы уборки Габриэллой. С момента приезда Андреа в отеле поддерживается заметно отлаженная и чистая работа, что обеспечило нам комфортное и приятное пребывание.
Профессионализм и преданность Андреа действительно впечатлили. Она постоянно превосходила наши ожидания, оперативно и эффективно решая наши проблемы. Во время нашего пребывания у нас возникли проблемы с оплатой интернета, но Андреа проявила инициативу, тщательно изучив ситуацию, обеспечив возврат средств и точно переведя деньги на наш счет. Ее искреннее стремление сделать наше пребывание приятным было очевидно в ее активной помощи во всех наших нуждах, от предоставления чистых полотенец до поддержания чистоты в номере.
Кроме того, преданность Габриэллы своим обязанностям по уборке была образцовой. Ее внимание к деталям и забота об уборке создавали в нашем номере ощущение уюта и ухоженности каждую неделю, как будто это был ее собственный дом. Её усердная работа и позитивный настрой были высоко оценены.
Однако важно отметить, что, хотя Андреа и Габриэлла оказали превосходное обслуживание, общее отношение и профессионализм большинства сотрудников нуждаются в значительном улучшении. Были случаи грубого и неуважительного взаимодействия с клиентами, что испортило общее впечатление.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Во-первых, когда мы приехали, на ресепшене никого не было. После ожидания мы набрали 1, чтобы нам выдали ключ. В номере стоял очень сильный запах чистящих средств, из-за которого я не могла уснуть. Одеяла не было, в номере было очень холодно.

Мне неожиданно пришлось забронировать номер на ночь из-за ужасных обстоятельств, но, к счастью, при заселении Шанель превратила мой ужасный вечер в радостный. Она помогла мне заселиться, сделала все возможное и даже больше, и мы немного посмеялись. Спасибо еще раз, Шанель. Было приятно познакомиться с тобой, если бы я снова остановилась здесь. Надеюсь, ты сможешь меня заселить. Всего доброго, и я бы рекомендовала это место только из-за нее. 💜🩷💜🩷

Положительные стороны: Сотрудник отеля на стойке регистрации был любезен и отзывчив, когда я позвонил заранее, а затем и когда приехал заселяться. Номер был просторным, хотя и несколько простым, но вполне приемлемым за свою цену. Отрицательные.

Я останавливался здесь на несколько дней с семьей. Номер был, мягко говоря, посредственным, но администратор на ресепшене, Исела, была просто потрясающей. Она сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое для приятного отдыха.