Extended Stay America Suites - Los Angeles - Glendale

Цены здесь несопоставимы с ценами в обычных отелях — во многих случаях они даже выше, а уровень обслуживания заметно хуже. За ту же цену, или даже меньше, вы определенно найдете гораздо лучшие места для проживания.
Одна из самых больших проблем заключается в том, что базовое обслуживание номеров и уборка не включены в стоимость. Если вам нужна уборка или другие простые услуги, вам придется доплачивать.
Вы также должны сами выносить мусор. Если вы не хотите ждать или доплачивать за обслуживание, вам нужно самостоятельно подойти на ресепшн, чтобы обменять полотенца и запросить необходимые вещи.
Также, похоже, наблюдается нехватка персонала. Много раз мне приходилось искать кого-нибудь на ресепшене.
Сами сотрудники были дружелюбны и вежливы, что я ценю, но в целом это место больше похоже на смесь хостела/общежития и отеля — а не на полноценный отель, особенно учитывая цену.

Самое замечательное в этом отеле — это невероятный персонал. Я не могу выразить словами, насколько я благодарна менеджеру Адрианне — она действительно сделала все возможное, чтобы мне было комфортно. Вся ее команда дружелюбна, внимательна и всегда готова помочь. Я даже видела, как они с терпением, профессионализмом и искренней заботой справились с очень сложным гостем. Уже одно это говорит о многом.
Моя первая ночь здесь пришлась на необычную бурю, и в моем номере, к сожалению, образовалась протечка. Адрианна немедленно вмешалась, убедилась, что мне комфортно, и быстро переселила меня в лучший номер без каких-либо проблем. Такой уровень отзывчивости и заботы встречается редко.
Каждое утро они предлагают свежий кофе и маффины, что является очень приятным жестом и делает начало дня легким и приятным.
Отличное обслуживание во всех отношениях — я настоятельно рекомендую этот отель. Адрианна — исключительный менеджер и настоящее достояние этого отеля.

Превосходное пребывание от начала до конца. Парковка удобная, что сделало прибытие, отъезд и прибытие совершенно беспроблемными. Номера чистые, комфортабельные, и вся территория отеля обладает очень приятной, расслабляющей атмосферой. Шанель, которая меня заселяла, была невероятно добра и приветлива, и сделала мое пребывание еще лучше благодаря своему отличному обслуживанию клиентов. Я действительно чувствовала, что обо мне заботятся во время моего пребывания. Никаких нареканий — я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Мы пробыли там чуть больше месяца, и для нас, семьи из 5 человек с детьми, это было просто замечательно – очень комфортно и удобно!
От всего сердца благодарим персонал и особенно менеджера Адриану – все были очень отзывчивы и внимательны, чтобы сделать наше пребывание еще лучше!

Кассандра была настолько гостеприимна и отзывчива, что я действительно захотела остаться! Ее щедрость и доброта не позволяли мне уехать, и теперь я очень хочу вернуться именно из-за ее гостеприимства! А еще более ценным для меня стало удачное расположение и в целом отличное обслуживание!

В номере пахнет табаком, на самом деле, весь отель пахнет табаком, даже тот, который по идее должен быть некурящим. В номере было так пыльно, что полы не мыли, наверное, целый год. Полотенца желтые, а не белые, я говорю не о цвете, а о том, что они пожелтели от пятен. Будьте готовы привезти с собой мыло, шампунь и гель для душа, они ничего этого не предоставляют. За 101 доллар за ночь хотя бы убедитесь, что номер выглядит презентабельно. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Недавно я более пяти недель останавливался в отеле Extended Stay America Roy State, и мои впечатления значительно обогатились благодаря исключительному сервису, предоставленному новым менеджером Андреа и добросовестной сотрудницей службы уборки Габриэллой. С момента приезда Андреа в отеле поддерживается заметно отлаженная и чистая работа, что обеспечило нам комфортное и приятное пребывание.
Профессионализм и преданность Андреа действительно впечатлили. Она постоянно превосходила наши ожидания, оперативно и эффективно решая наши проблемы. Во время нашего пребывания у нас возникли проблемы с оплатой интернета, но Андреа проявила инициативу, тщательно изучив ситуацию, обеспечив возврат средств и точно переведя деньги на наш счет. Ее искреннее стремление сделать наше пребывание приятным было очевидно в ее активной помощи во всех наших нуждах, от предоставления чистых полотенец до поддержания чистоты в номере.
Кроме того, преданность Габриэллы своим обязанностям по уборке была образцовой. Ее внимание к деталям и забота об уборке создавали в нашем номере ощущение уюта и ухоженности каждую неделю, как будто это был ее собственный дом. Её усердная работа и позитивный настрой были высоко оценены.
Однако важно отметить, что, хотя Андреа и Габриэлла оказали превосходное обслуживание, общее отношение и профессионализм большинства сотрудников нуждаются в значительном улучшении. Были случаи грубого и неуважительного взаимодействия с клиентами, что испортило общее впечатление.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Во-первых, когда мы приехали, на ресепшене никого не было. После ожидания мы набрали 1, чтобы нам выдали ключ. В номере стоял очень сильный запах чистящих средств, из-за которого я не могла уснуть. Одеяла не было, в номере было очень холодно.

Мне неожиданно пришлось забронировать номер на ночь из-за ужасных обстоятельств, но, к счастью, при заселении Шанель превратила мой ужасный вечер в радостный. Она помогла мне заселиться, сделала все возможное и даже больше, и мы немного посмеялись. Спасибо еще раз, Шанель. Было приятно познакомиться с тобой, если бы я снова остановилась здесь. Надеюсь, ты сможешь меня заселить. Всего доброго, и я бы рекомендовала это место только из-за нее. 💜🩷💜🩷

Положительные стороны: Сотрудник отеля на стойке регистрации был любезен и отзывчив, когда я позвонил заранее, а затем и когда приехал заселяться. Номер был просторным, хотя и несколько простым, но вполне приемлемым за свою цену. Отрицательные.

Я останавливался здесь на несколько дней с семьей. Номер был, мягко говоря, посредственным, но администратор на ресепшене, Исела, была просто потрясающей. Она сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое для приятного отдыха.

Боже мой, как всё изменилось…
Отвратительные, дискриминационные и незаконные действия. Недостаток профессионализма, этикета, канцелярских навыков и НЕ СОБЛЮДЕНИЕ правил и протоколов для гостей ~ Им нужен полный капитальный ремонт; Менеджер (Николь Салес) груб, открыто предвзят и нуждается в надлежащей подготовке по делегированию задач персоналу и ориентации на детали.

Персонал профессиональный, дружелюбный и любезный, под руководством.
Ваши опытные старшие руководители, такие как Ники и Ламонт.
Я продлил годовое бронирование до конца 2026 года. Спасибо.
За вашу замечательную заботу об этой пожилой паре в вашей красивой комнате.
Так же, как мой домашний дом. С уважением, Терри и Рэйко.

Моя семья была перемещена из-за пожара в Итоне в Альтадене, и мы потеряли все. С того момента, как мы приехали, Ламонт на стойке регистрации обеспечил исключительный уровень обслуживания, который действительно задал тон моему пребыванию. Несмотря на любые возникающие проблемы, он справился со всем с профессионализмом, терпением и обнадеживающим отношением. Его стремление сделать так, чтобы гости чувствовали себя комфортно и ценно, было очевидно в каждом общении. Навыки Ламонта решать проблемы и его спокойное поведение имели решающее значение, гарантируя плавный и безстрессовый опыт. Отелю повезло иметь такого преданного своему делу и выдающегося сотрудника, и мы искренне ценим его усилия! еще раз спасибо.

Комната была отвратительно грязной, мы остановились у нее из-за пожара в доме, у нас не было выбора, но обслуживание было очень плохим, никогда не отвечали на телефоны. Домработница отказалась убирать комнату, сказала, что это делается раз в неделю, под кроватью были носки от другого гостя. Полы настолько грязные, что даже не пропылесосили, что кухонные шкафы развалились. Я также попросил у экономки полотенца, она сказала, что у нее недостаточно полотенец, чтобы попросить их внизу на стойке регистрации. Электричества не было, они ничего не предусмотрели и не помогли. Нет персонала, который мог бы помочь. Я бы вообще не рекомендовал это место, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Не используйте это место, если у вас есть дети!

Глендейл (город) сам по себе довольно хорош. Я чувствовал себя комфортно в районе, где располагался отель. Однако сама комната не была в моде. Кровать была очень неудобной. Несколько членов моей семьи жили здесь в разных комнатах, и у всех нас был одинаковый результат: плохой сон, боли в спине и шее.
На стене были пятна. Там был очень мускусный запах, а пол в ванной был невероятно скрипучим. Наконец, из нашего номера хорошо слышно как лифт, так и те, кто находится в коридоре. Никакого контроля шума.
Когда мы пришли на регистрацию, наш ключ изначально не работал, поэтому мы попросили о помощи. Они действительно были милыми и отзывчивыми, поэтому я ставлю сервису 3.
В целом, я не собираюсь возвращаться. Я думаю, что этот отель просто стал жертвой того, что он старый и за последние годы в нем было очень мало обновлений.

Ламонт на стойке регистрации действительно сделал все возможное, чтобы сделать обслуживание максимально комфортным и без стресса, даже когда возникали проблемы. Он был невероятно профессионален, любезен и терпелив, всегда готов помочь добрым и успокаивающим поведением. Ламонт — настоящий специалист по решению проблем, который справляется с любой ситуацией изящно и эффективно. Его превосходное обслуживание клиентов имело огромное значение, и я не могу не поблагодарить его за выдающиеся усилия. Отелю повезло, что их представляет такой человек, как Ламонт!