DoubleTree by Hilton Chatsworth

Отель очень чистый, но нуждается в небольшом ремонте. Некоторые части душевой кабины были расшатаны и отваливались. Мне понравилось наличие холодильника и кофеварки в номере. Шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон сильно прилипли к стене. Я понимаю решение отказаться от всех этих маленьких пластиковых бутылочек и мусора, но невозможно прочитать состав, что является проблемой для людей с аллергией на коже, как у меня. Кровать и постельное белье были удобными, и полотенец было достаточно.
Есть микроволновые печи рядом с торговыми автоматами. Также в лобби можно купить напитки и закуски самообслуживания.
Через дорогу находится удивительно хороший и очень недорогой суши-ресторан! Поблизости также много ресторанов и магазинов.
Почти все самообслуживание, включая получение цифровых ключей от номера через приложение. Мне немного не хватало личного обслуживания. Очень холодно, когда нет никакого человеческого взаимодействия. Нет носильщиков, вы сами разбираетесь со своим багажом. Поэтому я снижаю оценку за этот пункт.
В целом, пребывание было нормальным. Расположение было удобным для наших нужд. Я бы остановилась здесь снова, но взяла бы с собой подушку и туалетные принадлежности.

Плюсы: Хорошая кровать. Минусы: Люди сверху очень сильно шумели. Я почти не спал.

Отель расположен недалеко от места проведения похорон. В отель трудно попасть, так как указатели ведут мимо входа. Выйти из отеля тоже сложно, так как взгляд налево заслонен растительностью и колоннами здания. Интерьер отеля выглядит хорошо при входе, но при ближайшем рассмотрении обнаруживается отсутствие элементарного контроля качества строительства. Прямые линии потолка — тому пример. Многочисленные примеры отсутствия технического обслуживания. Душ в нашем номере — пример опасного состояния. Чтобы открыть душ, нужно тянуться более чем на 76 см за неподвижную стеклянную панель. Неожиданно холодная вода может привести к падению. В остальном отель очень чистый.

В целом, мое пребывание в отеле DoubleTree by Hilton было позитивным. Отель был комфортабельным, и большинство взаимодействий с персоналом были приятными. Однако один очень запоминающийся и неприятный инцидент значительно повлиял на мои впечатления.
Рано утром, до 7:00, мы стали свидетелями того, как, по всей видимости, менеджер смены (женщина) отчитывала другую сотрудницу за то, что та не открыла двери вовремя. Разговор был слышен и виден гостям. Сотрудница объяснила, что не могла выйти в туалет более двух часов. Несмотря на это, менеджер продолжала говорить с ней агрессивно и унизительно.
Это было неприятно и, честно говоря, печально. Отказывать человеку в удовлетворении элементарной человеческой потребности и публично его отчитывать — это совершенно бесчеловечно и неоправданно. Если открытие дверей было настолько важным, менеджер могла бы вмешаться сама. Я не думаю, что какой-либо гость расстроился бы из-за того, что сотрудница ненадолго вышла, чтобы выполнить элементарную человеческую функцию.
Этот момент омрачил в остальном хорошее пребывание. Руководству следует работать лучше. Ни один сотрудник не заслуживает такого обращения, особенно на глазах у гостей. Могу себе представить, как этот человек разговаривает с другими за закрытыми дверями. Исправьте это!

У меня нет никакого желания останавливаться здесь снова во время деловой поездки. В номере были грязные пятна на ковре и на шторах, как будто кто-то пролил на них кофе. Казалось, что ковер отслаивался. При выезде меня вообще не спросили, как прошло мое пребывание или что я думаю. Никому не порекомендую этот отель.

Мы с друзьями провели в этом отеле одну ночь, и нам очень понравилось. Номер чистый и аккуратный, за исключением одного: было слишком темно, когда мы все готовились к мероприятию, и всё освещение было включено. В остальном это место отлично подошло как для короткого отпуска, так и для проживания в любое время. Весь персонал на стойке регистрации был замечательным и дружелюбным. 👍🏻

Хорошие номера. Вкусное печенье. Цены в ресторане растут: с 20 долларов за завтрак три года назад до 27. Кредит на еду и напитки (Diamond) раньше покрывал как минимум стоимость завтрака, теперь же он покрывает лишь чуть больше половины. Несмотря на двойные стеклопакеты, шум проезжающих машин всё равно слышен, если вы находитесь на улице. Если у вас чуткий сон, возьмите с собой беруши.

Я останавливался во многих отелях DoubleTree, и, насколько я помню, они всегда были частной собственностью или огорожены. Во время моего пребывания в отеле Chatsworth 10.11.2025 я приехал позже времени регистрации, так как собирался на мероприятие с семьёй. Я приехал 10.11.2025 в 2:00 ночи. Ворот у отеля не было, и мне пришлось припарковаться на северной стороне парковки, в самом конце, из-за ограниченного количества мест.
Припарковавшись и собрав вещи, я заметил три припаркованные машины, на которых люди глазели на мою и чужие машины, и спали, положив кучу вещей в багажники. Не хочу думать, что это были бездомные, но, осмотрев парковку, я действительно увидел четверых бездомных, спящих в палатке, которую они сделали из коробок. Они пытались привлечь моё внимание и отпускали в мой адрес неуместные комментарии. У меня не было другого выбора, кроме как оставить машину на месте, поскольку парковка была переполнена.
Перед заселением в 20:00 я поговорил с администратором на стойке регистрации и сообщил, что заселюсь позже, так как моё мероприятие затянется после полуночи. Я знал, что забронированный мной номер из-за ограниченной доступности рассчитан только на 4 человек, однако со мной будут ещё два гостя, члены моей семьи. На стойке регистрации меня проинформировали, что это не должно быть проблемой, и были вежливы, и что я могу заселиться в любое время по прибытии. Они были рады, что я сообщил об этом администрации отеля.

С нас взяли 50 долларов за то, что мы оставили красное пятно на полотенце. Это безумие. Я был в этом отеле, наверное, раз десять. 50 долларов за пятно на полотенце. Больше туда не поеду. А потом я забыл смыть за собой, и ещё 50 долларов. Мало того, попытка попасть в номер — это как пройти через лабиринт. Ни одно печенье не стоит 50 долларов.

Кстати, жаль, что пришлось писать этот отзыв. Я уже был здесь раньше, и персонал и номера были отличными, но в прошлые выходные.
Итак, я забронировал номер в Double Tree Hilton в прошлую пятницу, 15 августа. Я забронировал одну ночь за 46 тысяч баллов. Я потратил 50 тысяч баллов и забронировал следующую за 173 доллара. В ту пятницу вечером были пауки, а туалет не смывал. Я приехал после 8 вечера и остался на ночь, потому что устал и не хотел ездить туда-сюда. На следующий день я отменил бронь, попросил отменить бронь на субботу и запросил возврат средств. Вместо этого моя бесплатная ночь за 46 тысяч баллов была занята, и с меня всё равно взяли 88 долларов. Я золотой участник.
Дерек.
Я очень вам предан и бронирую снова сегодня. Пожалуйста, сделайте это правильно и верните мне деньги и баллы.

Я выбрал этот отель из-за названия DoubleTree, ожидая чистого, комфортного проживания и достойного обслуживания. К сожалению, я был очень разочарован. Лежа в постели, я обнаружил под одеялом **прокладку** — такое ни в коем случае нельзя найти в гостиничном номере, особенно в номере Hilton. Это не только расстроило, но и вызвало серьёзные вопросы о чистоте и гигиене.
Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, ожидая поменять номер или хотя бы получить какие-то извинения или предложить что-то другое. Вместо этого администратор на стойке регистрации отказался поменять номер, отказался от какой-либо компенсации, например, завтрака, и заверил меня, что менеджер разберётся с этим. Никто так и не позвонил.
Для бренда, который заявляет о заботе о гостях, это был полный провал. Плохое обслуживание, отсутствие ответственности и сомнительная чистота. Я больше здесь не остановлюсь и не могу рекомендовать этот отель тем, кто ожидает элементарных стандартов гостеприимства. В связи с антисанитарным состоянием номера и отказом отеля решить проблему я подам официальную жалобу в Департамент общественного здравоохранения штата Калифорния, а также направлю жалобу на обслуживание клиентов в корпорацию Hilton.
Это пребывание стало для меня серьёзным разочарованием, и я больше сюда не вернусь. Настоятельно рекомендую всем дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.

Если можно поставить отрицательную звезду, я это сделаю. Я останавливался в этом отеле на 3 ночи, чтобы посетить конференцию. Меня заперли в номере (неисправный замок безопасности), и на месте не было никого, кто мог бы мне открыть дверь. Мои лекарства от астмы, небулайзер, ноутбук, материалы для конференции и кошелек с карточками тоже были заперты в номере. Персонал отеля отнес все мои вещи на стойку регистрации. Когда я позвонил, чтобы продлить проживание еще на одну ночь, они вернули мои вещи в номер. У меня пропала одна вещь (персональная бутылка для воды Yeti), которая мне была нужна, так как я болел и должен был пить много жидкости. Когда я поговорил об этом с сотрудником стойки регистрации, он нагрубил и даже сказал, что они не знают, что я принес в номер, и что они не несут ответственности. Представьте мой ужас, когда я узнал, что разговаривал с генеральным директором отеля! Дело не в пропавшей бутылке для воды за 75 долларов, а в том, как руководство обошлось со мной после того, как меня заперли в номере!

Этот отель превзошел все наши ожидания. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, и они сделали все так просто для нас. Они предоставили детскую кроватку, стульчик для кормления на завтрак и даже маленькие раскраски при регистрации. Номер был семейного размера и очень чистый, с достаточным пространством для того, чтобы все могли комфортно передвигаться. Также в вестибюле есть небольшая игровая площадка. С точки зрения расположения, он тихий, но всего в 10 минутах от центра города. Поистине одно из самых дружелюбных для семей мест, где мы останавливались.

Мы отлично провели здесь выходные. Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды, — это то, что от кровати у меня болела спина. У нас был отличный номер с балконом у бассейна. Номер был чистым, а персонал — дружелюбным. Я порекомендую его друзьям и обязательно вернусь сюда снова.

Джентльмен, который нас регистрировал, был великолепен. Мы попросили дополнительные полотенца и подушки, и их сразу же принесли в номер. Номер нужно было пропылесосить, у основания кровати были обнаружены еда и крошки. Ванная комната была такой маленькой. Чтобы закрыть дверь в ванную, приходилось пробираться между туалетом и душевой кабиной. Номер был близко к бассейну. При регистрации в субботу вечером нам сказали, что наш кредит на завтрак действителен до 11 утра (воскресенья). В воскресенье утром нам сказали, что они перестают подавать в 10 утра. Стоимость также сумасшедшая — 28 долларов с человека за завтрак. Персонал на стойке регистрации в понедельник утром не оказал никакой помощи и был удивлен моим комментарием о проблеме с чистотой номера, но не оказал никакой помощи и не проявил никакого интереса.

Очень чисто и тихо. Я смог зарегистрироваться онлайн. Мой ключ был отправлен в мое приложение. Мне не пришлось идти на стойку регистрации ни за чем. Быстрый лифт. Легко найти свой номер. Были предоставлены шампунь-кондиционер и гель для душа. Кровати были такими мягкими. Телевизор легко работал, а интернет был быстрым. Идеальная температура. У них также есть солнцезащитный козырек, чтобы блокировать свет. Я остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Чатсуорт.

Мы провели невероятное пребывание в этом отеле! От начала до конца все превзошло наши ожидания. Расположение было потрясающим и идеально соответствовало нашим потребностям.
Наш номер был абсолютно красивым — безупречно чистым, тщательно ухоженным и с исключительным вниманием к деталям. Чистота была безупречной, а кровать невероятно удобной — одной из лучших, которые мы видели во время путешествий.
Обслуживание клиентов было настоящей изюминкой нашего пребывания. Каждое взаимодействие, от стойки регистрации до персонала ресторана, и особенно команды по завтраку, было теплым, профессиональным и любезным. Очевидно, что персонал искренне гордится тем, что гости чувствуют себя ценными и окруженными заботой.
Я не пишу отзывы так часто, как следовало бы, но этот опыт был действительно исключительным — выше пяти звезд во всех отношениях. Он более чем заслуживал того, чтобы написать о нем. Спасибо за незабываемое пребывание и теплое печенье!