Неприятный опыт сегодня в отеле SpringHill Marriott Burbank.
Раньше мы получали в этом отеле достойное обслуживание. Сегодняшний случай был неудачным.
Я пишу этот отзыв, потому что я был недоволен тем, как сегодня обошлись с гостем вашего отеля.
Мы рекомендуем этот отель своим друзьям, родственникам и клиентам из-за его удобного расположения относительно нашего бизнеса. После сегодняшнего инцидента, который был полной противоположностью гостеприимству, мы больше не будем останавливаться в SpringHill Marriott на бульваре Сан-Фернандо в Бербанке.
Неужели гостеприимство в индустрии гостеприимства закончилось?
С каких это пор мы заставляем гостей отеля самостоятельно искать и приносить свои багажные тележки, не предлагая никакой помощи, не говоря уже о помощи в поиске тележки?
Гостья, страдающая артритом, позвонила, чтобы попросить багажную тележку в свой номер, ей сказали пойти и найти тележку, но никто не смог принести багажную тележку в ее номер. Гость просто хотел выехать из отеля и чувствовал себя неловко, пытаясь найти свой багаж, пока сотрудники отеля наблюдали за ним и не предлагали помощь. Женщина на ресепшене, Кара, тоже не сочла нужным помочь.
Также отмечу, что при бронировании номера тот, кто записывал информацию в отеле, неправильно ввел данные в систему. Поэтому регистрация заезда наших гостей также прошла не гладко. Нам пришлось исправлять и это. Еще одна потеря времени.
Я редко пишу плохие отзывы на Yelp, но в этот раз я считаю это крайне необходимым. Очень неприятный опыт сегодня в вашем не очень гостеприимном отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раньше мы получали в этом отеле достойное обслуживание. Сегодняшний случай был неудачным.
Я пишу этот отзыв, потому что я был недоволен тем, как сегодня обошлись с гостем вашего отеля.
Мы рекомендуем этот отель своим друзьям, родственникам и клиентам из-за его удобного расположения относительно нашего бизнеса. После сегодняшнего инцидента, который был полной противоположностью гостеприимству, мы больше не будем останавливаться в SpringHill Marriott на бульваре Сан-Фернандо в Бербанке.
Неужели гостеприимство в индустрии гостеприимства закончилось?
С каких это пор мы заставляем гостей отеля самостоятельно искать и приносить свои багажные тележки, не предлагая никакой помощи, не говоря уже о помощи в поиске тележки?
Гостья, страдающая артритом, позвонила, чтобы попросить багажную тележку в свой номер, ей сказали пойти и найти тележку, но никто не смог принести багажную тележку в ее номер. Гость просто хотел выехать из отеля и чувствовал себя неловко, пытаясь найти свой багаж, пока сотрудники отеля наблюдали за ним и не предлагали помощь. Женщина на ресепшене, Кара, тоже не сочла нужным помочь.
Также отмечу, что при бронировании номера тот, кто записывал информацию в отеле, неправильно ввел данные в систему. Поэтому регистрация заезда наших гостей также прошла не гладко. Нам пришлось исправлять и это. Еще одна потеря времени.
Я редко пишу плохие отзывы на Yelp, но в этот раз я считаю это крайне необходимым. Очень неприятный опыт сегодня в вашем не очень гостеприимном отеле.