Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Los Angeles - Burbank Airport 2*

Charansing D.

2/10
EnglishРусский
Худший опыт регистрации и худшее пребывание в отеле.
Я забронировал два номера в одном бронировании. Я позвонил три дня назад, чтобы гарантировать, что мне будут предоставлены две комнаты рядом друг с другом. Мне сказали, что они внесли записи в бронь и сделают это, когда номера будут выделены. Затем я позвонил еще раз за 3 часа до прибытия в отель в день пребывания. Но менеджер Кан был очень груб. Он просто приостановил меня более чем на 15 минут. Мне пришлось позвонить еще раз. Когда я спросил, почему меня так долго задерживали, он ухмыльнулся: «Что еще вы от меня хотите? Я не могу помочь вам с вашей просьбой».
Когда я добрался до отеля, меня посадили в двух разных концах очень большого коридора. Когда я вошел в комнату, комната была просто грязной. Все простыни были использованы, полотенца были мокрыми и лежали на полу. Кухня грязная. Поэтому горничная никогда не приходила в комнату, чтобы привести ее в порядок. Когда я подошел поинтересоваться состоянием, менеджер сказал: «Я могу отменить бронь, вы можете переехать в другой отель». Это было в 8.00 вечера. В моей компании 8 человек, куда я должен отвезти свою уставшую семью так поздно вечером? Мне пришлось повысить голос, но они такие: «Я не занимаюсь уборкой. Что еще ты хочешь, чтобы я сделал? »
Наконец они кому-то позвонили, и этот кто-то попросил их отменить существующее бронирование и предоставить мне другой номер. Когда я вошел в ту комнату, в ней пахло марихуаной и сигарным дымом. Через минуту у меня закружилась голова. Мне пришлось вернуться, и они спросили меня, могу ли я остаться в комнате с меньшим количеством кроватей и могли бы добавить раскладную кровать. Но раскладная кровать выглядела так, будто ее взяли из мусорного контейнера. Совершенно без подушки над пружинами, торчащая пружина, куча дыр, очень грязная, рваная и изношенная, как будто месяцами стояла вне мусорного контейнера, и даже бомжи этого не хотели.
У меня до сих пор такое чувство, будто это был плохой сон, и я проснусь в любой момент.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.