Отзыв об отеле Cambria Hotel Burbank Airport 4*

Номера очень хорошие, и, честно говоря, лучшая часть этого отеля — это еда. На завтрак и ужин был отличный выбор, а бармены были добрыми, внимательными и быстро обслуживали.
К сожалению, общение на ресепшене было крайне разочаровывающим и полностью испортило наше пребывание. Обслуживание было небрежным, атмосфера ужасной, и нам вообще не объяснили основную информацию. Мы чувствовали себя скорее обузой, чем платящими гостями. В частности, одна пожилая женщина с татуировками на шее и другая женщина, которую, кажется, звали Суси, были особенно неприятны и не оказали никакой помощи. Ни одна из них не продемонстрировала того уровня профессионализма или гостеприимства, которого я ожидала бы от ресепшена отеля.
Что еще больше расстроило, так это непоследовательность. На следующий день мы общались с темнокожей сотрудницей ресепшена, которая была великолепна — дружелюбная, отзывчивая и профессиональная. Так что, очевидно, хорошее обслуживание клиентов здесь возможно; к сожалению, изначально мы получили совсем другой опыт.
Мы также специально просили об уборке номера, которая так и не была произведена. Это неприемлемо, особенно учитывая, что просьба была четко сформулирована.
В целом, в отеле прекрасные номера и действительно хорошая еда, но плохое обслуживание на ресепшене и некачественная уборка номера сделали наше пребывание гораздо более неприятным, чем это было необходимо. За такую ​​цену я ожидал значительно лучшего гостеприимства и элементарного внимания к гостям. Общая оценка 3/5.