Я остановилась в отеле San Diego Marriott Mission Valley, планируя провести выходные в одиночестве и позаботиться о себе, но в итоге это оказалось гораздо более стрессовым, чем расслабляющим.
Я жена и мать, забронировавшая этот номер специально для спокойного отдыха и личного времени. К сожалению, с момента моего прибытия пребывание было наполнено повторяющимися проблемами, которые нарушили эту цель.
В первом номере, который мне предоставили на 16-м этаже, был очень сильный запах тухлых яиц, который сразу же заполнил комнату и перебил сильный запах одеколона. Запах сделал номер непригодным для использования, поэтому я связалась с ресепшеном, и меня переселили на 17-й этаж. Во втором номере все еще был тот же запах тухлых яиц, хотя и немного менее интенсивный, а также были проблемы с чистотой и техническим состоянием, включая волосы, оставленные в ванной, и неработающий светильник. В номере также сильно пахло, как будто его распылили, чтобы замаскировать что-то, вместо того, чтобы как следует убрать.
Затем меня в третий раз переселили в номер на 10-м этаже. Хотя запах тухлых яиц наконец-то исчез, в номере пахло химикатами или следами ремонта. Полотенца в ванной были в пятнах, ванная комната выглядела недостаточно чистой, а рядом со светильником виднелась оголенная проводка. К этому моменту было около 5:00 утра, и после трех переездов я был измотан и чувствовал, что у меня нет другого выбора, кроме как остаться.
Вдобавок ко всему, кондиционер работал неправильно. Он не работал на высокой мощности и постоянно выключался. Специалисты по техническому обслуживанию сначала объяснили, что температура регулируется отелем и не может быть установлена ниже определенного уровня, но даже в режиме вентилятора он работал некорректно. В итоге технику пришлось ремонтировать устройство, подтвердив, что оно сломано, а не просто имеет проблемы с настройками.
Это пребывание должно было стать спокойным и восстанавливающим отдыхом, но вместо этого постоянные смены номеров, запахи, проблемы с чистотой и сломанный кондиционер сделали его более стрессовым, чем пребывание дома. В целом, впечатления от пребывания в отеле сети Marriott оказались намного ниже моих ожиданий, больше напоминая бюджетный мотель, чем отель с полным спектром услуг. Я делюсь этим отзывом в надежде, что руководство обратит внимание на эти проблемы и улучшит качество обслуживания гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я жена и мать, забронировавшая этот номер специально для спокойного отдыха и личного времени. К сожалению, с момента моего прибытия пребывание было наполнено повторяющимися проблемами, которые нарушили эту цель.
В первом номере, который мне предоставили на 16-м этаже, был очень сильный запах тухлых яиц, который сразу же заполнил комнату и перебил сильный запах одеколона. Запах сделал номер непригодным для использования, поэтому я связалась с ресепшеном, и меня переселили на 17-й этаж. Во втором номере все еще был тот же запах тухлых яиц, хотя и немного менее интенсивный, а также были проблемы с чистотой и техническим состоянием, включая волосы, оставленные в ванной, и неработающий светильник. В номере также сильно пахло, как будто его распылили, чтобы замаскировать что-то, вместо того, чтобы как следует убрать.
Затем меня в третий раз переселили в номер на 10-м этаже. Хотя запах тухлых яиц наконец-то исчез, в номере пахло химикатами или следами ремонта. Полотенца в ванной были в пятнах, ванная комната выглядела недостаточно чистой, а рядом со светильником виднелась оголенная проводка. К этому моменту было около 5:00 утра, и после трех переездов я был измотан и чувствовал, что у меня нет другого выбора, кроме как остаться.
Вдобавок ко всему, кондиционер работал неправильно. Он не работал на высокой мощности и постоянно выключался. Специалисты по техническому обслуживанию сначала объяснили, что температура регулируется отелем и не может быть установлена ниже определенного уровня, но даже в режиме вентилятора он работал некорректно. В итоге технику пришлось ремонтировать устройство, подтвердив, что оно сломано, а не просто имеет проблемы с настройками.
Это пребывание должно было стать спокойным и восстанавливающим отдыхом, но вместо этого постоянные смены номеров, запахи, проблемы с чистотой и сломанный кондиционер сделали его более стрессовым, чем пребывание дома. В целом, впечатления от пребывания в отеле сети Marriott оказались намного ниже моих ожиданий, больше напоминая бюджетный мотель, чем отель с полным спектром услуг. Я делюсь этим отзывом в надежде, что руководство обратит внимание на эти проблемы и улучшит качество обслуживания гостей в будущем.