Недавно мы останавливались в Mission Valley Marriott, и, к сожалению, наш опыт был разочаровывающим. Проснувшись после первой ночи, мы обнаружили фекалии, размазанные по покрывалу и простыням — они были заправлены под край, поэтому мы не заметили их сразу. Это означало, что наши маленькие дети неосознанно спали в грязном постельном белье, что было одновременно тревожно и глубоко расстраивало.
К чести отеля, они быстро отреагировали, переселив нас в другой номер и предложив компенсировать нашу парковку и предоставить бесплатный завтрак. Однако в новом номере не было ванны, которая была нужна для наших двух маленьких детей, и нам сказали, что ванны есть только в номерах для людей с ограниченными возможностями — несмотря на то, что в нашем первоначальном номере она была и он не был помечен как доступный. Непоследовательность и неосведомленность персонала еще больше расстраивали.
Помимо инцидента с постельным бельем, в обоих номерах, где мы находились, были и другие проблемы с чистотой, включая неподметенные полы и грязные стены, что усиливало общее ощущение того, что стандарты уборки не были такими, какими они должны быть для отеля такого уровня.
Хотя мы ценим попытки персонала исправить ситуацию после того, как проблема была доведена до их сведения, этот опыт был серьезным неудобством во время нашей семейной поездки и оставил нас в растерянности. По этим причинам мы ставим нашему пребыванию оценку 2 из 5.
Примечание: я решил не включать сделанную мной фотографию грязных простыней из-за графического характера изображения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К чести отеля, они быстро отреагировали, переселив нас в другой номер и предложив компенсировать нашу парковку и предоставить бесплатный завтрак. Однако в новом номере не было ванны, которая была нужна для наших двух маленьких детей, и нам сказали, что ванны есть только в номерах для людей с ограниченными возможностями — несмотря на то, что в нашем первоначальном номере она была и он не был помечен как доступный. Непоследовательность и неосведомленность персонала еще больше расстраивали.
Помимо инцидента с постельным бельем, в обоих номерах, где мы находились, были и другие проблемы с чистотой, включая неподметенные полы и грязные стены, что усиливало общее ощущение того, что стандарты уборки не были такими, какими они должны быть для отеля такого уровня.
Хотя мы ценим попытки персонала исправить ситуацию после того, как проблема была доведена до их сведения, этот опыт был серьезным неудобством во время нашей семейной поездки и оставил нас в растерянности. По этим причинам мы ставим нашему пребыванию оценку 2 из 5.
Примечание: я решил не включать сделанную мной фотографию грязных простыней из-за графического характера изображения.