После нескольких дней, проведенных на прогулках с детьми (малышами), мы вернулись в отель и столкнулись с проблемой поиска парковки. Как известно многим родителям, после целого дня прогулок дети обычно засыпают по дороге обратно. Но совсем не хочется возиться с парковкой в месте, где за нее взимается плата. Несколько дней я объезжала весь отель. Вытащить спящих детей из автокресел на тесной парковке — и так непросто. В последний день мне пришлось припарковаться за пределами отеля и донести все вещи оттуда. Когда я сообщила о проблеме на ресепшене и менеджеру (Йесении Янг), она сказала, что в тот вечер плата за парковку взиматься не будет. Я также спросила о том, как контролируется соблюдение правил парковки в этом месте. Она ответила, что там есть охранник. Я ни разу не видела этого охранника за все время моего пребывания. На вопрос, знает ли она, где он находится, она ответила отрицательно. Так что, Hilton платит за «призрачного» охранника? Кажется, это ужасное распределение средств, если ни они, ни мы, платящие клиенты, не получаем того, за что платят. Когда я уходила, явно разозлённая ситуацией, она отпустила ехидную реплику о том, что мне следует хорошо провести вечер, на что я ответила не очень вежливо. На следующий день, когда мы выезжали, на ресепшене нам не компенсировали стоимость парковки, потому что мы «не вернули парковочный талон прошлой ночью». Однако в нашем портфеле не было записи о том, что я спорила по поводу парковки накануне вечером.
Если вы хотите место, где можно бесплатно припарковаться, не беспокоиться о проверке парковочных талонов или о наличии охранника на территории, это место для вас.
Если вы хотите, чтобы руководитель и сотрудники ресепшена не обращали внимания на ваши проблемы, вы нашли то, что искали.
Если директор службы безопасности этого отеля Hilton увидит это, пожалуйста, свяжитесь с ним, и мы обсудим инцидент. Честно говоря, не уверена, есть ли у них вообще такой сотрудник.
Не позволяйте близости к зоопарку ввести вас в заблуждение, решив остановиться здесь.
— давний клиент Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы хотите место, где можно бесплатно припарковаться, не беспокоиться о проверке парковочных талонов или о наличии охранника на территории, это место для вас.
Если вы хотите, чтобы руководитель и сотрудники ресепшена не обращали внимания на ваши проблемы, вы нашли то, что искали.
Если директор службы безопасности этого отеля Hilton увидит это, пожалуйста, свяжитесь с ним, и мы обсудим инцидент. Честно говоря, не уверена, есть ли у них вообще такой сотрудник.
Не позволяйте близости к зоопарку ввести вас в заблуждение, решив остановиться здесь.
— давний клиент Hilton.