Отзыв об отеле Hotel La Jolla, Curio Collection by Hilton 4*

У меня был ужасный опыт с этим отелем. В среду днём я внёс депозит за пользование их отдельным залом в ресторане Sea and Sky для будущего мероприятия. С меня взяли комиссию за использование кредитной карты для оплаты депозита. Я не живу в этом районе. В воскресенье, 4 дня спустя, я посетил место проведения мероприятия и остался неудовлетворён. В ресторане также не было никаких записей о моём бронировании. В тот же день я инициировал отмену бронирования. Координатор, Шайли, устроила мне настоящую беседу. Она настаивала, чтобы я объяснил ей причины отмены, но не обещала никаких возвратов. В конце концов, я поговорил с её руководителем, Кайей, и та же самая беседа с ним и третья степень без обещаний возврата денег. Она постоянно ссылалась на «форс-мажор», который, по-видимому, был пунктом в контракте. Когда я спросил, что это значит, она ответила, что, по её мнению, я воспользуюсь этой информацией, чтобы соврать и расторгнуть контракт. Я заверил её, что я не лжец и мне неприятно, когда меня так называет незнакомец. В лучшем случае, я получил лишь слабые извинения. Они пытались заставить меня назвать им причину отмены, чтобы они могли сослаться на форс-муджуре своих контрактов и сказать мне, что у меня нет выбора. В конце концов я связался с генеральным директором отеля. Я получил похожий круг общения, в результате которого они оставили бы мой депозит в размере 950 долларов, но в качестве «вежливости» не стали бы требовать еще 950 долларов за мероприятие. Это мероприятие было запланировано на 28 дней позже даты моей отмены. Таким образом, с первого дня их контракт гласит, что они сохранят ваш депозит в размере 50%, а вы обязаны заплатить оставшиеся 50%, независимо от того, используете ли вы пространство или нет. Я полностью признал, что пропустил мелкий шрифт, и попросил помощи у генерального директора, Сторми. Она и другие ее сотрудники были как заезженная пластинка, напоминая мне, что подписали контракт, а они мне не помогли. Теперь я потерял почти 1000 долларов за отсутствие услуг или продукта. Хищная организация с плохими процессами и людьми. Я бы не рекомендовал иметь дело с этой организацией.