Отзыв об отеле San Diego Marriott Gaslamp Quarter 4*

Мы с женой останавливались здесь на 2 дня, 3 июля, и выехали 5 июля. Это было в честь её дня рождения. Номера были ужасные. В первом номере матрас был старый, с пятнами, как только ложишься на него, становится совсем неудобно. Я заплатил немалую цену за такой номер. Мы обнаружили, что из кровати выполз клоп или таракан, и пришлось убивать его на полу. Обслуживание было очень плохим, им пришлось дать другой номер из-за этой проблемы, поэтому нам пришлось перенести все наши вещи из номера отеля в другой номер, который находился всего на 5 этаже. Это было очень неудобно, мы уже собирались пойти насладиться ночной жизнью, когда это случилось. Ужасный опыт. Когда мы только приехали в новый номер, от него исходил ужасный запах, как от мокрой собаки, просто кошмар, та же проблема с матрасом – он очень мягкий и проваливается. У нас была проблема с ванной, вода очень долго не сливалась, как будто она засорилась. Мы сообщили об этом на ресепшен, они якобы пришли починить, но проблема осталась прежней, ничего не исправили. Гладильные доски были старые и грязные, просто ужасные. Мы поговорили с помощником менеджера на лестнице, у нее были длинные черные волосы, я не смог вспомнить ее имя. Мы рассказали ей о нашем опыте, но ей, похоже, было все равно. Она не предложила ни возврата денег, ни частичного возврата, ни оплаты парковки. Все, что она предложила, это просто баллы. Невероятно, учитывая сумму, которую я заплатил. Я никогда не порекомендую этот отель и больше никогда сюда не вернусь, такой ужасный опыт. Все главные менеджеры были в отпуске, что тоже не помогло. Пожалуйста, улучшите обслуживание клиентов и позаботьтесь о своих клиентах.