Расположение отеля неплохое, но до района Гасламп далековато. Номер был очень старомодным. Стандартный номер больше напоминал мотель. Нас переселили в номер получше только потому, что соседний гость вёл себя очень странно. Он постоянно открывал дверь и проверял, всё ли у нас с мужем в порядке.
В целом, впечатления не стоили своих денег. Сначала обслуживание было приемлемым, пока не пришло время вернуть депозит.
В день выезда на стойке регистрации нам сказали, что депозит разблокирован и нужно просто подождать. Прошла неделя, но ничего. Я позвонил ещё раз, и мне сказали подождать ещё неделю. Прошло уже две недели с момента нашего выезда, а депозит так и не поступил.
Когда мы позвонили ещё раз, мы поговорили с менеджером Клэем Стоуном, который заявил, что он «фактически управляет отелем», и посоветовал нам обратиться в наш банк. Я проверил, но никаких следов возврата так и не было. Он также утверждал, что имеет 20-летний опыт работы в гостиничном бизнесе, но, судя по его поведению, это было совсем не так. Его тон был пренебрежительным и непрофессиональным. По сути, он сказал: «Если вы принимаете это предложение, хорошо. Если нет, я повешу трубку», что он и сделал.
Когда я сказал, что хочу подать на него жалобу, он ответил, что отелем управляют он и владелец, и что он подчиняется только владельцу, который «не занимается операционной деятельностью». Так что, по сути, если вы не удовлетворены обслуживанием, вам не повезло, и ваш звонок может просто повесить трубку «ветеран обслуживания клиентов».
Я понимаю, что люди, вероятно, продолжат бронировать этот отель, но будьте осторожны: оставленный вами депозит может так и не вернуться, а если вы попытаетесь обратиться за помощью, Клэй просто попросит вас проверить свой банковский счёт и повесит трубку, даже не попрощавшись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, впечатления не стоили своих денег. Сначала обслуживание было приемлемым, пока не пришло время вернуть депозит.
В день выезда на стойке регистрации нам сказали, что депозит разблокирован и нужно просто подождать. Прошла неделя, но ничего. Я позвонил ещё раз, и мне сказали подождать ещё неделю. Прошло уже две недели с момента нашего выезда, а депозит так и не поступил.
Когда мы позвонили ещё раз, мы поговорили с менеджером Клэем Стоуном, который заявил, что он «фактически управляет отелем», и посоветовал нам обратиться в наш банк. Я проверил, но никаких следов возврата так и не было. Он также утверждал, что имеет 20-летний опыт работы в гостиничном бизнесе, но, судя по его поведению, это было совсем не так. Его тон был пренебрежительным и непрофессиональным. По сути, он сказал: «Если вы принимаете это предложение, хорошо. Если нет, я повешу трубку», что он и сделал.
Когда я сказал, что хочу подать на него жалобу, он ответил, что отелем управляют он и владелец, и что он подчиняется только владельцу, который «не занимается операционной деятельностью». Так что, по сути, если вы не удовлетворены обслуживанием, вам не повезло, и ваш звонок может просто повесить трубку «ветеран обслуживания клиентов».
Я понимаю, что люди, вероятно, продолжат бронировать этот отель, но будьте осторожны: оставленный вами депозит может так и не вернуться, а если вы попытаетесь обратиться за помощью, Клэй просто попросит вас проверить свой банковский счёт и повесит трубку, даже не попрощавшись.