Отзыв об отеле Pendry San Diego 5*

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Приехал на конференцию и немного поиграть в гольф. Я забронировал номер с 2 кроватями размера «queen-size» (это дороже, чем одна кровать размера «king-size»), но в итоге понадобился только односпальный номер. Пришлось просить повышение категории, так как ничего не предлагалось. Отель не был заполнен. Девушка на стойке регистрации ничего не предложила, но когда я спросил, она сказала, что я могу повысить категорию номера примерно за 200 долларов за ночь, от чего я отказался. На следующий день после начала бронирования я проснулся от шума и строительства в номере наверху. Это продолжалось все время моего пребывания. Я спросил на стойке регистрации о ситуации, и мне сказали, что да, какие-то работы ведутся. Мне не предложили переселить меня в другой номер или что-то еще. Просто ноль обслуживания клиентов. Моя поездка была сокращена на день, так как мой лучший друг внезапно умер, и мне пришлось вернуться во Флориду. При выезде я поделился ситуацией с девушкой на стойке регистрации (той же, которая меня регистрировала и с которой я говорил о шуме), и она снова ничего не предложила и сказала, что, поскольку мой номер был предоплачен, я могу уезжать. Она явно не обучена и не представляет бренд должным образом. Это худший опыт пребывания в пятизвёздочном отеле, который я когда-либо испытывал. Если бы я остановился в Ritz или Four Seasons, они бы компенсировали мне ночь и предоставили номер получше. Здесь нет ничего, что хоть отдалённо указывало бы на пятизвёздочный отель, кроме цены. Здание старое, и вестибюль хороший, но мой номер ничем не выделялся. Я надеялся прочувствовать этот бренд, поскольку здесь, в Тампе, строится новый отель Pendry. Надеюсь, здесь будут обучать персонал по-другому и установят стандарты настоящей роскоши и обслуживания клиентов. Мой опыт был катастрофическим, и я больше никогда здесь не остановлюсь.