Отзыв об отеле Hotel Republic San Diego, Autograph Collection 4*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы обязательно это сделала. Мой парень забронировал номер за день до Дня святого Валентина через Priceline, что было невероятным достижением, учитывая, насколько все было занято в других местах, но все прошло отлично, и мы были готовы насладиться вечером в центре города в День святого Валентина. Мы забронировали ресторан в этом районе, чтобы нам не пришлось далеко ехать, учитывая, насколько плохо было с парковкой, и все казалось хорошо, пока не стало плохо. Когда мы туда приехали, мы ждали парковщика около 3-5 минут, но поскольку мужчина был занят телефоном, он так и не подошел к машине, чтобы нас поприветствовать. Вместо того чтобы устраивать скандал, мы решили припарковаться через дорогу на общественной парковке, так как это было примерно на 10 долларов дешевле, и мы могли обслуживать себя сами. Я заплатила 50 долларов за 24-часовую парковку, затем мы взяли свои вещи и направились внутрь. Как только мой парень назвал свое имя, администратор сказала, что ей нужна минута, и ушла в заднюю часть здания. Когда она вернулась, за ней последовал мужчина с бумагой (менеджер), и они сказали нам, что у них произошел «сбой» в системе, и они перебронировали номера и не могут нас разместить, но у них есть отель-партнер, который готов нас принять, так как он не хотел, чтобы нам не повезло в День святого Валентина. Несмотря на то, что мы были расстроены тем, что они хотя бы не позвонили нам до нашего приезда в Сан-Диего (мой парень из Лос-Анджелеса, и они явно знали, что не смогут нас разместить, так как администратор знала, как связаться с менеджером, просто по имени моего парня), и тем, что я только что заплатила 50 долларов за парковку, мы были хотя бы благодарны, что у нас будет где остановиться. Однако затем он сказал нам, что мы можем остановиться в отеле Gaylord Pacific Resort. Отель в совершенно другом городе (Чула-Виста), примерно в 20 минутах от того места, где мы забронировали ужин в центре города. Поскольку у нас были планы на День святого Валентина, мы смирились с ситуацией и поехали в новый отель, который находился буквально в глуши, чтобы заселиться. Но когда мы приехали, администратор Джоана сказала нам, что на наше имя нет бронирования, и, более того, когда отель Republic позвонил ранее, чтобы спросить, могут ли они принять некоторые группы, которые уже забронировали номера, Gaylord Pacific им отказал. Несмотря на это, Джоана из Gaylord Pacific поборолась за нас и помогла нам получить номер на ночь в их прекрасном отеле, и мы были ей очень благодарны! Она даже сказала нам, что после нас было несколько человек, которых также направил отель Republic, не связавшись с ними. Когда мы пожаловались через Priceline, нам сказали, что отель Republic сообщил Priceline, что мы никогда не регистрировались в их отеле (ложь), а когда мы вернулись лично, чтобы пожаловаться, нам сказали, что бронирование не гарантируется на 100%. Я бы никогда больше не забронировала номер в этом отеле, ОСОБЕННО в праздничные дни, когда все ваши планы зависят от того, будете ли вы в центре города. Обслуживание клиентов там ужасное, и они совершенно не несут ответственности. Бронируйте на свой страх и риск.