San Diego Marriott Del Mar

У меня очень высокие требования к отелям.
Во-первых, меня очень впечатлил парковщик. Меня высадили на личной машине, и они приехали и открыли мне дверь.
Поднялся в номер, и он был очень чистым. Я владелец коммерческой клининговой компании и понимаю, как сложно найти хороших горничных. Ваши горничные отлично справляются с уборкой номеров. Постельное белье было чистым. Номер был чистым, и в целом мне очень понравилось. Должен сказать, что гель для душа пахнет не очень, лол.
Зона у бассейна очень приятная, можно выйти, расслабиться и отдохнуть. Мой партнёр как раз приехал сюда на конференцию, поэтому я решил присоединиться и исследовать Сан-Диего.
Ресторан в отеле отличный. Персонал очень любезен, всегда подливает напитки и подходит, чтобы уточнить детали.
Обслуживание номеров очень впечатлило тем, как быстро его приносят и как горячая еда. Сотрудник, который приносил мне завтрак, обед и ужин, когда я заказывал обслуживание номеров, был очень дружелюбным и даже принес и поставил всё на стол.
Как я уже говорил, я очень придирчив к отелям, и этот меня очень впечатлил! Передайте, пожалуйста, благодарность вашему персоналу по обслуживанию номеров и команде ресторана!

Я очень недоволен своим пребыванием в этом отеле Marriott.
Во-первых, в номере должна была быть микроволновая печь, но её не оказалось. Также не было чайника, что было очень неудобно, особенно для семей.
Я также оплатил завтрак на четверых, но на стойке регистрации предложили завтрак только на двоих. Это было очень неприятно, и я не за это платил.
Кроме того, я заранее оплатил парковку, но администратор сказал, что не видит её в системе. Только после того, как я начал искать электронное письмо с подтверждением бронирования, он наконец предоставил мне парковку, но сделал вид, что делает мне одолжение, предоставляя её бесплатно, хотя я уже за неё заплатил.
Обслуживание на стойке регистрации в целом было плохим. Мужчина-администратор в очках был неприятным, не улыбался и не приветствовал нас. Было такое ощущение, что он не хотел там находиться, и это сделало регистрацию некомфортной.
В довершение всего, лаунж Courtyard был закрыт, когда мы заселились в 16:00, хотя мы рассчитывали отдохнуть после долгой поездки.
В целом, это пребывание оказалось намного ниже обычных стандартов Marriott: отсутствие обещанных удобств, плохое обслуживание и отсутствие прозрачности. Надеюсь, руководство серьёзно рассмотрит этот отзыв и примет меры для улучшения ситуации с будущими гостями.

Мне очень нравится отель, особенно персонал. Каждый сотрудник был просто потрясающим и действительно создавал впечатление, что им не всё равно, что мне нужно. Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие должного ухода за номерами. Все винты на двери ванной были разболтаны. Дверь не работала как следует, поэтому я подтянул их вручную. И, к чёрту, дверь работала отлично. Но даже такие мелочи, как плотные шторы, местами отсутствовало покрытие, и шторы не выполняли свою функцию. Как бы я ни любил этот отель, важно не только это. Им нужно, чтобы обслуживающий персонал время от времени заходил в номера и следил за тем, чтобы всё работало как надо.

Я хочу выразить искреннюю признательность команде отеля San Diego Marriott Del Mar за необыкновенное сострадание. После утраты любимой подруги её муж и семья остановились в этом отеле, где их встретили с искренней заботой и вниманием. Персонал приложил все усилия, чтобы выразить свои соболезнования, написав рукописную записку и, что ещё важнее, проявив теплоту во время пребывания семьи. Это так много говорит о замечательной команде и персонале этого места.
В это тяжёлое время команда отеля San Diego Marriott Del Mar продемонстрировала, что значит быть по-настоящему человечным. Их доброта и чуткость принесли чувство утешения, которое невозможно изобразить, – оно исходит от настоящего сочувствия и честности.
Всем сотрудникам отеля San Diego Marriott Del Mar: спасибо за то, что вы показали, что гостеприимство – это больше, чем просто обслуживание, – это сострадание, достоинство и душевность. Мы всегда будем помнить о вашей доброте.

Хочу поделиться этим отзывом, чтобы отметить невероятную доброту и отзывчивость команды отеля San Diego Marriott Del Mar. После смерти моей дорогой подруги в этом отеле останавливались её муж и дети. Персонал не только оставил им рукописную записку с соболезнованиями и поддержкой, но и окружал их особой теплотой на протяжении всего пребывания.
В момент такой глубокой боли команда отеля San Diego Marriott Del Mar проявила настоящую человечность. Их внимание и забота принесли утешение, которое трудно выразить словами. Этому невозможно научить; это отражает душевные качества и ценности людей, которые здесь работают.
Спасибо всей команде отеля San Diego Marriott Del Mar за то, что напомнили нам, что настоящее гостеприимство — это забота о людях. Ваша доброта останется с нами навсегда.

После долгого перелета мы просто хотели зарегистрироваться, удобно устроиться и отдохнуть перед утренней конференцией по медицинскому оборудованию. Но менеджер Дэйв был не очень приветлив. Он подошёл с задней стороны и вёл себя так, будто мы создаём неудобства, заселяясь так поздно. Мы попросили разбудить нас звонком, но так и не дождались. Номера были отличными, ресторан – приличным, а территория – приятной и уединённой. Вдали от города. Однозначно не рекомендовал бы этот отель Marriott своим сотрудникам из-за странного приёма.

Недавно я останавливался в отеле San Diego Marriott Del Mar на 5 ночей во время деловой поездки. Джейсон, менеджер по работе с гостями, и его сотрудники на стойке регистрации, особенно Серена и Эйприл, продемонстрировали исключительное гостеприимство и профессионализм. С самого момента моего прибытия меня встретили тёплыми улыбками и радушным отношением. Их внимательность и готовность сделать всё возможное, будь то помощь с особыми запросами или обеспечение беспроблемного процесса регистрации заезда и отъезда, продемонстрировали истинную преданность делу удовлетворения гостей. Они сыграли ключевую роль в том, чтобы моё пребывание было по-настоящему приятным, и я чувствовал себя ценным участником программы Marriott Bonvoy. Горничные также проделали фантастическую работу, обеспечив безупречную чистоту и порядок в моём номере к моему возвращению. С нетерпением жду следующего визита.

5/5 – Исключительный сервис и безупречное пребывание!
Работая администратором в Marriott, я знаю, что такое превосходное обслуживание клиентов, и Серена действительно произвела на меня впечатление. Её профессионализм, теплота и внимание к деталям были на высшем уровне. С самого моего прибытия она заставила меня почувствовать себя желанным гостем и окруженным заботой. Сам отель был безупречно чистым, невероятно чистым и ухоженным. К тому же, он идеально расположен всего в нескольких минутах езды от пляжа. Это, безусловно, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, а первоклассный сервис Серены сделал его ещё лучше. Настоятельно рекомендую!

Серена была невероятно любезна и отзывчива во время регистрации на стойке регистрации. Всё прошло гладко, и она предоставила нам всю необходимую информацию ещё до того, как мы успели спросить.

Корпоративный, но вы знаете, что получите приличный номер и хорошее обслуживание.
И мы это получили. Обслуживание было дружелюбным и профессиональным, номер был большим, с удобной кроватью, а удобства — нормальными.
Расположение немного не впечатляет — рядом с автомагистралью, но, по крайней мере, это позволяло легко добраться до города или пляжа, так что это палка о двух концах.

Менеджер на стойке регистрации пожаловался мне на занятость. И поэтому мне пришлось ждать регистрации. Добрались до номера. Телевизор работал громко. Попытался его выключить, но пульт не работал. Вызвали техподдержку. Пошел в Arterra, но обслуживание было очень медленным. Пришлось просить столовые приборы и салфетки. Это самый минимум. Поднялся наверх, а замок на двери сломался. Не смог попасть в номер. Вызвали техподдержку. Предложили алкоголь, чтобы исправить ситуацию. Пришлось сидеть в холле, пока чинят дверь. Попытался воспользоваться бассейном/джакузи. Джакузи была заполнена детьми младше 10 лет. Вода выглядела как грязная вода из ванны. Полотенец не было. На площадке у бассейна был беспорядок. Настолько, что один мужчина упал и ударился головой. Его вывезла скорая помощь. В довершение всего, выключатель света в моей ванной был сломан.

Душ пришлось дважды почистить, вдобавок ко всему, напор воды в душе был ужасным. Микроволновки в номере не было. Лучшей частью был кофе Starbucks внизу, лично я не рекомендую.

Очень разочаровывающий опыт. Мы забронировали номер для 3 взрослых, в котором было четко указано, что в нем есть 3 кровати (2 полноценные, 1 большая двуспальная) на Booking. Com. По прибытии нам дали номер только с 1 большой двуспальной кроватью — совершенно не подходящий для нашей группы. Когда мы подняли этот вопрос, сотрудник стойки регистрации просто сказал: «У нас нет номеров с 3 кроватями», что прямо противоречило данным бронирования.
Она также была грубой и непрофессиональной. Во время регистрации не было предоставлено абсолютно никакой информации, а когда мы обратились к ней в третий раз, чтобы подтвердить, включен ли завтрак (как указано в нашем бронировании), она сначала сказала «нет», даже не проверив. Только после проверки она наконец сказала «да», по-прежнему не дав никаких объяснений.
С нас также взяли слишком много за другие сборы, кроме парковки, без каких-либо разъяснений. Даже после того, как мы поделились своими опасениями через опрос после пребывания в отеле, мы не получили никакого ответа — явный признак того, что они не ценят отзывы или удовлетворение гостей.
Не остановились бы снова и не рекомендовали бы.

Комнаты такие маленькие. Кровати были заправлены неправильно. В ванной не было вытяжки, окна не открывались. Мнение было конкретным. Были открыты 2 любезных воды. Обслуживание номеров не работало. Wi-Fi стоил 10 долларов, самостоятельная парковка — 32 доллара, услуги парковщика — 42 доллара каждый раз, когда вы выходите и платите. Джакузи не работало. Служащих ночью на посту не было. Я пожаловался на стойку регистрации, и они сказали вернуться позже, когда на стойке регистрации будут новые сотрудники. Я думал, что это шутка. Но я больше никогда сюда не приеду. Никогда не было худшего пребывания в отеле в Сан-Диего. Не приходите сюда, если хотите хорошего обслуживания.

Наше пребывание в отеле Marriott Del Mar в Сан-Диего было исключительным! С того момента, как мы приехали, персонал сделал все возможное, чтобы сделать наш опыт незабываемым. Персонал на стойке регистрации (Фахад, Милтон, Маро, Дэвид) был невероятно профессиональным и эффективным, а вестибюль отеля был чистым и уютным. Наш угловой номер с кроватью размера «king-size» на верхнем этаже был просторным и хорошо оборудованным. Повсюду есть пригодные для использования розетки и порты USB (как A, так и C), а также площадка для зарядки беспроводного телефона. Тренажерный зал и бассейн были хорошо укомплектованы свежими и охлажденными полотенцами от Сусаны (очень дружелюбны и полезны), а Андреа и Йеси в ресторане сделали завтрак по-настоящему приятным. Мы часто путешествуем и за последний месяц или около того останавливались в нескольких отелях Marriott, включая W Barcelona и Ritz Carlton Turtle Bay Hawaii. Чистота и преданность персонала этого отеля были на уровне или превосходили другие отели высшего уровня бренда Marriott. Мы вернемся.

В этот раз я не останавливался в отеле, а поехал на мероприятие. Персонал на стойке регистрации и ребята у входа были очень дружелюбны и услужливы. Я уже останавливался в этом отеле в прошлом и получил приятные впечатления. Расположение тоже отличное. Я бы порекомендовал Marriott Del Mar.

Рекомендация: Мы вернемся.
Типичный опыт Marriott — ХОРОШО.
Расположение:
Отлично для нас. У нас была деловая встреча в отеле.
Питание:
Мы завтракали, обедали и перекусы, которые нам подавали в течение дня. Все было отлично. Я бы поставил им твердую оценку 4, 5/5 за еду в отеле. Очень приятно.
Соотношение цена/качество: Типичные цены Marriott.
Не высокие, но и не низкие. Кажется, они максимально приближены к высоким ценам, не сильно тратя ваш кошелек.
Обслуживание:
Персонал при регистрации был ровным. Не недружелюбным, но и не злым. Думаю, мне нужно было обняться. :) Персонал в остальное время был отличным. Доступным и готовым помочь. От парковщика до вечерних портье.
Наш номер был вынесен и убран после нашего первого дня пребывания. Приятное прикосновение, учитывая, что многие больше этого не делают. Делаю это через день или жду, пока вы уйдете.
Парковка:
Удобно и доступно. Пока мы там были, шел дождь, так что мне пришлось несколько раз бежать на парковку, пока шел дождь. Это было неплохо, это было прямо за углом. Парковка была крытой.