★☆☆☆☆
Наше пребывание в отеле Shore House at the Del стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Этот отель позиционирует себя как роскошное, расслабляющее место отдыха, но мы совершенно не оправдали ожиданий. Курорт был переполнен детьми, которые бегали и кричали по всей территории, из-за чего он больше напоминал переполненный семейный курорт, чем тихое место для отдыха, которого мы ожидали. Парам, ищущим тихого, романтического отдыха, следует серьезно пересмотреть свое решение.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это обслуживание. Руководство практически отсутствовало, когда возникали проблемы, а когда мы обращались за помощью, нас встречали скорее безразличием, чем гостеприимством. Отношение персонала на стойке регистрации к нам заметно изменилось за время нашего пребывания, и после наших первых контактов нам было крайне сложно получить помощь по основным вопросам обслуживания гостей.
Что еще хуже, к концу нашего пребывания мы обнаружили царапину на нашей машине. Хотя мы не можем сказать, как это произошло, реакция отеля на наши претензии была пренебрежительной и бесполезной. Последней каплей стало общение со старшим менеджером по поводу наших жалоб. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за проблемы или предпринять какие-либо значимые усилия для их решения, нам, по сути, предложили бесплатный завтрак и отпустили. Создавалось впечатление, что наши претензии были проигнорированы, а не восприняты всерьез. За такую цену качество обслуживания было совершенно не таким, как рекламировалось. Плохое обслуживание, отсутствие ответственности, постоянный шум и в целом разочаровывающая атмосфера сделали это пребывание таким, о котором мы жалеем. Мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Shore House at the Del стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Этот отель позиционирует себя как роскошное, расслабляющее место отдыха, но мы совершенно не оправдали ожиданий. Курорт был переполнен детьми, которые бегали и кричали по всей территории, из-за чего он больше напоминал переполненный семейный курорт, чем тихое место для отдыха, которого мы ожидали. Парам, ищущим тихого, романтического отдыха, следует серьезно пересмотреть свое решение.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это обслуживание. Руководство практически отсутствовало, когда возникали проблемы, а когда мы обращались за помощью, нас встречали скорее безразличием, чем гостеприимством. Отношение персонала на стойке регистрации к нам заметно изменилось за время нашего пребывания, и после наших первых контактов нам было крайне сложно получить помощь по основным вопросам обслуживания гостей.
Что еще хуже, к концу нашего пребывания мы обнаружили царапину на нашей машине. Хотя мы не можем сказать, как это произошло, реакция отеля на наши претензии была пренебрежительной и бесполезной. Последней каплей стало общение со старшим менеджером по поводу наших жалоб. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за проблемы или предпринять какие-либо значимые усилия для их решения, нам, по сути, предложили бесплатный завтрак и отпустили. Создавалось впечатление, что наши претензии были проигнорированы, а не восприняты всерьез. За такую цену качество обслуживания было совершенно не таким, как рекламировалось. Плохое обслуживание, отсутствие ответственности, постоянный шум и в целом разочаровывающая атмосфера сделали это пребывание таким, о котором мы жалеем. Мы больше сюда не вернемся.