Ramada by Wyndham San Diego National City

НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕРА В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Я остановилась в этом отеле, потому что ехала на концерт в Сан-Диего. Регистрация прошла нормально, но номер был просто отвратительным и ужасно пах. Пол был грязный, на нем были следы пепла и ожогов. Все зеркала были грязные, раковина и кран были в грязи и налете. Кровати были застелены, но простыни выглядели так, будто ими уже пользовались, потому что на них были следы грязи. Ванная комната была в ужасном состоянии: пол грязный, душ грязный, туалет отвратительный и грязный. Единственным положительным моментом была горничная, которая нам помогала. Когда она пришла, она была удивлена, насколько все плохо, и обеспокоена, потому что даже сказала, что после уборки и подготовки номера к заселению, его должен проверить управляющий. Я никогда не сталкивалась с чем-то подобным. Если вы ищете отель в Национальном Сити, не останавливайтесь здесь! Самое удивительное, что когда я пошла поговорить об этом на ресепшене, оказалось, что у двух других гостей на том же этаже была та же проблема!

Мы с семьей называем его «Отелем ужасов». Персонал очень дружелюбный и старается сделать все, что в его силах. Отель в ужасном состоянии: грязный, со плесенью на стенах, кондиционеры в номерах не работают, а в час ночи администратор одолжила мне «грязный» вентилятор, чтобы я мог поспать. Повсюду тараканы, сломанные краны. Этот отель — кошмар; снаружи он выглядит неплохо, но внутри — ужас. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

☆☆☆☆ Настоящий кошмар.
Я никогда не думал, что пребывание в отеле Ramada by Wyndham San Diego может быть таким ужасным, особенно учитывая репутацию и престиж бренда Wyndham.
С момента входа в номер нас обдало сильным запахом сигаретного дыма и марихуаны. Номер явно не был должным образом убран: полы были грязные, по всему номеру были пятна, а общее состояние отеля было неприемлемым.
Хуже всего было то, что в номере, в том числе на стенах и возле окон, были тараканы. Видеть насекомых в гостиничном номере совершенно недопустимо и превратило то, что должно было стать приятной поездкой, в стрессовое и неприятное событие для всей нашей семьи.
Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я никому не порекомендую этот отель и никогда больше здесь не остановлюсь. Я искренне надеюсь, что руководство немедленно примет меры для улучшения чистоты и стандартов обслуживания этого отеля.

Когда мы вошли в номер, обнаружили, что холодильник убрали. Я забронировала номер, потому что в каждом номере был холодильник, и он мне был нужен для лекарств. Я попыталась позвонить на ресепшн, но телефон не работал. Затем я попробовала включить телевизор, но он тоже не работал. Я попыталась позвонить на ресепшн со своего мобильного телефона, но никто не ответил. Я спустилась к ресепшн и почти 20 минут ждала, пока администратор обслужит других клиентов. Похоже, он был там один. Когда мы спросили, где бассейн, нам сообщили, что он закрыт на техническое обслуживание. Однако джакузи было открыто. Я не заметила, чтобы кто-то работал над бассейном во время нашего трехдневного пребывания. У нас была ванная комната для инвалидов, что было хорошо для меня, но вода протекала из душа, заливала пол ванной и протекала в номер. У нас было только одно полотенце, одно полотенце для рук и два банных полотенца, поэтому уборка была затруднена. После того, как я вытерла пол банным полотенцем, оно почернело. После душа и сидения на кровати мы осмотрели свои босые ноги. Обе ноги были черными. Пол был ужасно грязным.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, и он даже близко не заслуживает 3 звезд.

Номера могли бы быть чище, и я заметил, что душевые лейки действительно можно было бы заменить.
Особенно для гостей, которые путешествуют, возможность принять хороший душ может либо сделать пребывание приятным, либо испортить его. Душевые лейки были старые, ржавые и покрытые отложениями жёсткой воды.
Замена душевых лейок не будет стоить много и, на мой взгляд, в целом повысит оценку удовлетворенности гостей в разделе «Номера».
Персонал был приветлив, но при регистрации мой друг услышал, как администратор назвал цену, которую они забронировали (которая, очевидно, была ниже, чем забронировали мы), а агент сказал, что это цена, которую они предложат для гостя, забронировавшего номер без предварительной записи. При регистрации мой друг спросил, можно ли скорректировать цену до цены для забронировавшего номер без предварительной записи, как было предложено предыдущему гостю. К сожалению, ответ был таким: они не могут сделать такую ​​корректировку на эту ночь, но сделают это, если мы продлим бронирование.
Не знаю, какова ваша политика в отношении корректировки цен. Но поскольку это произошло до проверки нашего бронирования, и поскольку мы устно запросили тариф без предварительной записи, я считаю, что его следовало учесть в первую ночь.
Какой бы ни была ваша политика, ключ к успеху — это наличие всех сотрудников стойки регистрации (включая ночную проверку) с необходимыми знаниями и, что самое главное, с ПРАВОМ на внесение этих корректировок.
Спасибо!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Превосходный опыт!
Моё пребывание в этом отеле было просто потрясающим! Номера были безупречно чистыми, удобства – первоклассными, а персонал делал всё возможное, чтобы всё было идеально.
Особая благодарность менеджеру Эспи Джонсону – ваш профессионализм, доброжелательность и внимание к деталям сделали моё пребывание незабываемым. Видно, что вы очень заботитесь о своих гостях и своей команде. Благодаря вам я обязательно вернусь и порекомендую этот отель друзьям и семье.
Это действительно один из лучших впечатлений от гостеприимства в моей жизни!

Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, впечатления остались весьма разочаровывающими. При заселении я заметил пятна на постельном белье и неисправный холодильник. Во время всего пребывания я не мог нормально слышать звук телевизора. Несмотря на неоднократные обращения на стойку регистрации с просьбой решить эти проблемы, они так и не были решены.
Кроме того, я заметил проблемы с безопасностью, в том числе присутствие людей, занимающихся попрошайничеством на углу как днём, так и ночью.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать этот отель и советую другим рассмотреть альтернативные варианты размещения, где чистота и безопасность являются приоритетом.

Только что выселился. Номер в отеле был хороший, расположение рядом с автострадой, а магазины и рестораны всего в нескольких кварталах. Я жил на седьмом этаже, откуда открывался прекрасный вид на океан и близлежащие военно-морские верфи. Рекомендую, если решите остановиться здесь, надевать в номер сандалии, тапочки или носки. Через пять минут после душа и прогулки по комнате мои ноги стали чёрными. Уверен, что мыть пол каждый день — это довольно муторно и занимает много времени. Нам разрешили заселиться пораньше, что было очень кстати после трёхчасовой поездки.

Благодаря превосходному обслуживанию клиентов, которое оказал Реджи, у меня остались незабываемые впечатления! С самого моего прибытия Реджи делал всё возможное, чтобы всё было гладко и комфортно. Отвечая на вопросы, делясь рекомендациями по местным достопримечательностям и обеспечивая быстрое выполнение моих просьб, Реджи заставил меня почувствовать себя ценным гостем. Такой исключительный сервис встречается редко, и он действительно сделал моё пребывание незабываемым. Спасибо, Реджи, за то, что сделал мой отдых в этом отеле 10/10!

Мы приехали в субботу днем ​​в 15:15. Регистрация заезда началась в 15:00. Потребовалось около 45 минут, чтобы добраться до стойки регистрации. На стойке регистрации работал только один человек, хотя это были праздничные выходные, и ожидалось большее количество гостей. Администратор попросила о помощи другого сотрудника, но он просто посмотрел на очередь и сказал: «С ними все в порядке, они могут подождать», — и оставил ее одну разбираться с растущей очередью. Нам сказали, что наш номер не готов, и нет никакого расписания, когда он будет готов. Мы пошли на наше мероприятие и вернулись в 23:30, и нам сказали, что номер ВСЕ ЕЩЕ не готов. Наконец, через 30 минут ожидания, нам наконец-то предоставили номер, который оказался совершенно не соответствующим стандартам. Нам дали одно полотенце, не было коврика для ванной, а вентилятор в душе/ванной не работал, из-за чего образовался конденсат, затопивший всю ванную комнату. В номере курили, хотя мы заказывали номер для некурящих, и простыни были в пятнах и/или прожженными. Колесо от стула отвалилось, когда я пытался пошевелиться, из-за чего чуть не упал назад, а шторы не закрывались, позволяя всем прохожим видеть зал. В целом, я крайне разочарован отсутствием обслуживания и явным пренебрежением к посетителям.

Первый номер на 8 этаже.
Застелили кровать, но не убрались.
Душ грязный, с волосами.
Смеситель в раковине был грязный.
Пол грязный.
Унитаз грязный, на сиденье что-то было.
Только два полотенца и одна тряпка для мытья, пришлось просить полотенца.
Нас переселили в другой номер.
Номер №2 на 7 этаже.
В номере тараканы.
Потратили больше 6 часов и трижды напоминали, чтобы принести фен, который я запросил, но в итоге он оказался грязным и полным волос.
Уборщица забрала наши полотенца, но не оставила ничего на замену, поэтому нам пришлось снова просить полотенца. Но я без проблем приняла чаевые, которые я оставила на кровати за «хорошее обслуживание».
Телефон в номере был сломан, поэтому нам приходилось постоянно ходить в холл, чтобы взять то, что должно было быть.
Только один маленький кусочек мыла, чтобы принять душ и помыть руки.
На территории отеля вообще нет кофе.
Отель выглядит совсем не так, как на фотографиях, а атмосфера вокруг суровая и грязная.

Я только что останавливался здесь в 2025 году на выходные 4 июля. Персонал, без сомнения, был самым приятным, очень услужливым, очень добрым. Район не самый лучший. Я жил на 10-м этаже. Я чувствовал себя в безопасности. Вид не изумительный. Есть так много мест, куда можно сходить недалеко от центра Сан-Диего до Коронадо, но у него просто отличное расположение. Персонал сделал все еще лучше. Спасибо всем вам. Отличная работа!

1/5 звезд*
Мое недавнее пребывание было катастрофой! Номер был в плохом состоянии — нет одеял, нет пульта дистанционного управления, заплесневелая кофеварка с брошенными в нее монетами, засоренный душ и засоренный туалет. Пол был грязным, а уборщице, похоже, было все равно. Но хуже всего были счета. Они пытались списать с моей карты случайную плату за уборку, а когда я оспорил это, они перестали отвечать. Чтобы добавить оскорбления к травме, они влепили мне штраф в размере 100 долларов, заявив, что я курил в номере (я этого не делал! ). Они также пытались списать с меня дополнительные 239 долларов без объяснений. Избегайте этого места любой ценой! Обслуживание клиентов отсутствует, и они, похоже, отдают приоритет гостям с грошем, а не предоставлению основных удобств. Не рекомендую. (Кроме того, если вам все же придется здесь остановиться, надевайте обувь на пол. Пока я шел из ванной в кровать, мои ноги почернели от грязи! ) Я мог бы лучше спать на улице с обычными проститутками, которые тусуются на углу!

Меня встретили менеджер и Реджи во время регистрации. Оба встретили меня с улыбкой и быстро зарегистрировали. Да, отель показывает свой возраст, но персонал делает его лучше. Обслуживание для меня — все. Продолжайте в том же духе, Реджи и менеджер. Не меняйте свой стиль, он такой гостеприимный.

Тараканы в номере. Дверь выглядела так, будто ее взламывали несколько раз. Душ был настолько отвратительным, что мы ходили в сандалиях. Они попытались снять деньги с моей карты в 3:30 утра в день нашего выезда. (Не считая удержания, которое они наложили на карту в начале пребывания). Я говорю «попытались», потому что я ожидал чего-то подобного и убедился, что на счете, к которому у них был доступ, был нулевой баланс. Кондиционер работает безумно громко — и несколько раз будил нас, включаясь посреди ночи.
Я сфотографировал номер, как в тот момент, когда мы вошли, так и когда мы уходили, так как я предполагаю, что они попытаются взять с нас плату за «ущерб».
Нам предложили отказаться от раннего заезда — в обмен на этот отзыв. К счастью для нас, они не указали, что это должен быть положительный отзыв.
Так что будьте внимательны, что любые положительные отзывы, скорее всего, даются для того, чтобы отказаться от сборов.

У меня был замечательный опыт во время моего пребывания, во многом благодаря выдающемуся обслуживанию администратора Седди! С того момента, как я приехал, они были приветливы, дружелюбны и невероятно услужливы. Они сделали регистрацию быстрой и легкой, дали отличные местные рекомендации и сделали все возможное, чтобы мне было комфортно. Их профессионализм и позитивный настрой действительно заставили меня почувствовать себя как дома. Такое превосходное обслуживание клиентов имеет решающее значение — я определенно вернусь!