Hercor Hotel - Urban Boutique

Я забронировала номер на 2 ночи заранее, без возможности возврата средств, но с датой заселения через несколько недель. Утром в день заселения я позвонила в стойку регистрации Hercor, чтобы сообщить о срочной невозможности поездки, но поскольку бронирование было предоплаченным/невозвратным, я предложу свой номер другому члену семьи. На ресепшене мне сказали, что нужно указать имя человека, который воспользуется моим бронированием через Expedia. Хорошо, сказала я, я могу это сделать. Я отправила сообщение через Expedia, указав имя человека, который воспользуется второй ночью моего бронирования, и позвонила на ресепшен. Сотрудник сказал мне, что мое бронирование было отменено из-за «неявки». Что? Я же говорила, что звонила накануне, чтобы сообщить об этом, и следовала инструкциям. Сотрудник отказался, не желая вносить изменения или открывать бронирование заново, чтобы я могла воспользоваться уже оплаченным номером. Я вежливо попросила ее ускорить рассмотрение/одобрение моего запроса, но ответа не получила.
Я позвонила в Expedia по поводу отмены бронирования, они тоже позвонили в отель. В Expedia сказали, что мне нужно позвонить в отель напрямую и попросить соединить с менеджером после праздников. Я так и сделала, но до сих пор нет ответа или какого-либо подтверждения.
Я не прошу возврата денег, только немного доброты и сочувствия, чтобы помочь нуждающимся путешественникам. Полагаю, когда у них уже есть ваши деньги, им все равно.

Это отель-студия, как я их называю. Он хорошо отремонтирован, использованы очень качественные материалы, а территория чистая и хорошо управляется. Я останавливался там год назад и совсем недавно. Персонал тот же; номер по-прежнему в отличном состоянии; предлагается завтрак; также предлагают игристое вино. Ванная комната просторная. Парковка бесплатная и большая. Если я останавливаюсь в Чула-Висте, я останавливаюсь в Hercor… Важно также, что он находится очень близко к шоссе 5.

Нас встретила милая девушка на ресепшене, которая предоставила нам всю необходимую информацию. Она предложила нам бутилированную воду и, когда мы спросили, есть ли холодильник в номере, предоставила нам мини-холодильник.
Номер был просторным, чистым и опрятным.
Завтрак был простым, но вкусным. Сотрудница отеля была очень приветливой и отзывчивой.

Я был очень разочарован, потому что мы приехали измотанные, заселились поздно, после 2 часов ночи, и были готовы отдохнуть и расслабиться на, казалось бы, чистых и удобных кроватях. Однако, когда мои дети приняли душ и легли в постель, мы обнаружили, что простыни были грязными — несколько волос предыдущих гостей и чёрные вещи — см. Фотографии. Очень отвратительно и явно негигиенично. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и они подошли, чтобы проверить, сфотографировать и якобы принести чистые простыни, но этого не произошло. Было очень негигиенично и некомфортно, зная, что они не меняют простыни (особенно после того, как наслушался неприятных историй об отелях).
Я ждал, пока они принесут чистые простыни, но, похоже, у него их не было, потому что он так долго возился. Мы с детьми были совершенно измотаны в 3:30 утра и втиснулись в другую кровать. Единственным решением, которое предложил отель, был бесплатный завтрак и поздний выезд — менеджера не было на месте, чтобы ответить на мои просьбы о дальнейшей помощи. Мне не нравится, как была решена эта проблема, и я считаю несправедливым, что мы заплатили за номер с двумя кроватями и не смогли даже поспать/отдохнуть из-за нечистоплотности.

Мы останавливались здесь впервые, и поначалу всё было хорошо. Администратор был очень дружелюбным и даже предложил помочь моему мужу с холодильником. Номер был милый и уютный, и у нас был маленький столик снаружи, чтобы посидеть и отдохнуть. Однако утром, когда мы выезжали, мы решили взять что-нибудь из зала для завтрака. Это был неприятный опыт, грубиян-официантке нужно научиться обращаться с клиентами как положено! Я попросил стакан апельсинового сока, и она не решалась его мне дать, потом увидела йогурт и спросила, могу ли я его взять, но она сказала «нет». У нас был кредит на завтрак более 30 долларов, поэтому из-за неё мы больше там не остановимся! Холодильника, утюга и гладильной доски нет. Мы останавливались на одну ночь 02.09.2025.

Это, безусловно, одно из лучших мест, где я останавливался. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Уборка тоже. Хочу поблагодарить Ану за то, что она позвонила мне, когда я забыл планшет. Единственный минус — отсутствие горячей воды в душе и течь кондиционера. Но специалисты по обслуживанию быстро исправили проблему с кондиционером.

Приличный и современный отель, но мы никогда туда не вернёмся. Чтобы включить номер, нужен ключ от номера, но электричество периодически мерцало и отключалось. Один раз, когда мы принимали душ. Холодильника не было, и туалетных принадлежностей было очень мало. Хуже всего было, когда мы вернулись с концерта около полуночи, и все парковочные места были заняты, и нам сказали оставить машину на улице. На самом деле, мест не было, и нам пришлось парковаться в 7 минутах езды дальше по улице.

Персонал был великолепен. Я не был готов к открытому коридору, который можно встретить в мотелях. Это немного сбивало с толку. Горячая вода нагревалась, но не была по-настоящему горячей, если вы любитель горячего душа. В конечном итоге я бы остановился здесь снова. Кровати были чистыми и удобными. Просто знайте, что задняя часть отеля выходит на реальный район. Рядом с Gaylord Pacific и множеством магазинов.

Отличная цена для бутик-отеля. Им нужно поставить в номер мини-холодильник. Удобная кровать. Команда горничных также отлично справилась с уборкой номера. Молодая леди, которая меня регистрировала, была милой и дружелюбной. Пожилая леди с седыми волосами, которая работает в утреннюю смену, была не слишком дружелюбна, когда я сообщил о засоре слива, но они починили его, когда я вернулся в свой номер вечером.

Никогда больше! Мы не были удовлетворены. Это место — просто отремонтированный мотель. Простыни были в пятнах, а двуспальные кровати были полноразмерными, а не королевскими. Ковры необходимо заменить. Такая темная комната, боюсь даже увидеть, что еще я нашел бы, если бы там было светлее! Первоначально мы забронировали номер на две ночи, но решили уехать уже через одну, и при выезде на стойке регистрации мне сказали, что возврат средств не предусмотрен (так как я забронировал номер через Expedia! ). Если бы наш рейс не прилетел в полночь, я бы остался где-нибудь в другом месте, но другого выхода у нас не было. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.

Я недавно останавливался в этом отеле и, к сожалению, получил разочаровывающий опыт. При входе в комнату почувствовался сильный запах — почти как духи, пытающиеся замаскировать что-то неприятное. Кроме того, дорожный шум был довольно громким, что мешало хорошо выспаться ночью.
Одной из самых больших проблем была установка ванной комнаты. Приватности практически не было, о чем следовало бы указать в описании номера. Унитаз был расшатан, как будто мог оторваться от стены. Телевизор не работал, что было неприятно после долгого дня путешествия с детьми, которые хотели посмотреть фильм перед сном.
Хотя персонал был довольно дружелюбным, в целом пребывание не оправдало ожиданий. Я бы не выбрал этот отель снова, если эти проблемы не будут решены.

Я недавно останавливался здесь, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных. Войдя в нашу комнату, мы обнаружили на стене таракана. Это было не только тревожно, но и совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который утверждает, что поддерживает чистую и комфортную среду для гостей. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам сказали, что они не могут предложить возмещение, чтобы мы могли найти альтернативное жилье. Однако они согласились переселить нас в другую комнату.
Хотя мы оценили смену номера, она мало что компенсировала первоначальные неприятные впечатления. Я не ожидал такой ситуации от отеля такого уровня. Чистота и гигиена не подлежат обсуждению ни для одного гостя, и я считаю, что этот инцидент плохо отражается на стандартах отеля. Хотя сотрудники предоставили замену номера, отсутствие желания предложить какую-либо компенсацию или возврат денег оставило плохое впечатление.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и постарается улучшить чистоту и общее качество номеров, поскольку этот опыт, безусловно, заставил меня задуматься о том, чтобы остановиться здесь снова.

Персонал дружелюбный и любезный. Отель очень чистый и удобно расположен. Кровати хорошие и удобные. Номера маленькие, но нам подошли идеально! Нам очень понравился горячий завтрак! Мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в городе!

Отель новый и красивый, за исключением того, что все двухместные номера выходят на улицу и в нем слишком много шума, потому что отделка очень плохая. Я останавливался на 7 дней, и на 5-й день они не убрали комнату, не поменяли полотенца или что-то еще, они просто застелили кровать! Шведский стол очень хороший и полный по сравнению с другими, а внимание на стойке регистрации просто потрясающее! Спасибо за все.

Мой парень и я забронировали этот отель на 4 ночи/5 дней. Поначалу комната казалась чистой и пригодной для проживания. Вплоть до тех пор, пока мы не получили услуги горничной. Мы вернулись, и простыни были заменены, мы получили новые полотенца и т. Д. Но в ванной была ТАРАКАНА. Отвратительный. Мы немедленно сообщили об этом стойке регистрации и получили другой номер, но я не мог выбросить из головы тот факт, что в нашей комнате была плотва, и мне просто было противно. У меня никогда не было такого опыта раньше. Они сказали нам, что это могла быть еда, которую мы принесли в нашу комнату, но мы никогда не видели ничего ни в наших пакетах с едой, ни в нашей еде. Мы также слышали крысы в ​​стенах, но на данный момент не было смысла упоминать об этом, так как на следующий день мы отправлялись в путь. В общем, больше никогда не буду бронировать этот отель.

Останавливались здесь во время юбилейной поездки в Сан-Диего. Я не могу не порекомендовать это место! Расположение идеальное, в центре города. Передвигаться было легко, так как мы арендовали машину. Для проживающих в отеле имеется охраняемая парковка. Персонал был добрым и услужливым, и позаботился о том, чтобы на наши вопросы были даны ответы. Регистрация прошла быстро, и наш номер был чистым, хорошего качества и приватным. Это было прекрасное место для отдыха, и мы обязательно вернемся. Также поданный завтрак был действительно хорош!

Мы остановились в отеле Hercor, когда были в гостях у семьи на День Благодарения в Чула-Висте. Надо сказать, что за ту цену, которую мы заплатили, отель оказался вполне современным, а обслуживание безупречным. Номера были оснащены удобствами, которые можно найти только в 5-звездочных отелях, включая душ с впечатляющим напором воды, удобные кровати и кофемашину Nespresso. Единственное, что беспокоит, это то, что в окрестностях есть бездомные. Если мы когда-нибудь окажемся в районе Сан-Диего, мы обязательно поищем это место снова.