Comfort Inn Chula Vista San Diego South

Я даже не знаю, с чего начать этот отзыв. Мое пребывание было с 08/07 по 08/11. Так много вещей в этом отеле были просто неприемлемыми. Для начала, я нашел черную вдову в своем номере. Я сфотографировал ее, и она убежала. Я пошел на стойку регистрации, или Кассандра была сотрудницей. Я показал ей фотографию и сказал, что мне больше не комфортно оставаться в этом номере, потому что это буквально ядовитый паук, черная вдова… Она засмеялась и сказала, и что вы хотите, чтобы мы с этим сделали? Я был ошеломлен ее ответом. После этого она повернулась к своему коллеге, который был парнем в очках, и начала говорить обо мне по-испански, говоря, что я дорисовываю маленького паука, хотя я показал ей фотографию, и ясно, что это огромный паук. Я понимаю испанский, поэтому именно тогда парень повернулся ко мне и начал говорить по-английски, говоря, что они могут снять нам номер. Это просто неуважение, ведь кому захочется жить в номере с ядовитым пауком и делать вид, что всё в порядке? Через несколько часов после заселения в новый номер мы с другом переодевались, и кто-то открыл дверь. Это был тот самый парень в очках. Он спросил, продлеваем ли мы проживание? Это было воскресенье. Наш выезд был в понедельник, если вы видите, как мы переодеваемся без штанов, зачем вы сидите в номере и задаёте вопросы? Это СОВЕРШЕННО НЕПРИЕМЛЕМО. Мне нужен ответ менеджера или кто-нибудь, кто связался бы со мной по этому поводу.

Плюсы: Кровати были удобными, а завтрак – неплохим. Минусы: Стены, возможно, были тонкими. Мы с семьёй проснулись около двух часов ночи из-за того, что телевизор в соседнем номере работал ужасно громко. Пришлось звонить на стойку регистрации и просить позвонить в соседний номер и сделать звук тише. Отель находится прямо у автострады. Машины ехали очень громко.

В целом, впечатления были неплохие. На стойке регистрации не смогли объяснить правила выезда, когда мы обсуждали возможность добавить ещё один день. Единственное замечание: отменить бронирование можно в любое время, не сообщая, что это означает оплату ещё одного дня. Правила выезда также не указаны в номере, поэтому обязательно уточните их и не полагайтесь на устные сообщения с ресепшена.

Ограниченное количество парковочных мест для инвалидов. Один неработающий лифт – неудобный и некачественный. Номер 429, в лучшем случае, средний. Диван-кровать неудобный. Тонкий матрас с неудобными пружинами. Раскладной диван был бы лучше. В соседнем номере было очень шумно… не лучший вариант для ночного отдыха.

Отличный отдых в другом отеле Comfort Inn! Мне очень понравилось — номера очень чистые, а персонал очень приветливый и дружелюбный! Завтрак тоже очень удобный и включает всё необходимое для хорошего начала дня. Холодная вода была очень кстати каждый раз, когда я заходил в холл!

Comfort Inn Chula Vista San Diego South – это просто глоток свежего воздуха! Какой красивый, чистый, ухоженный и исключительно дружелюбный персонал. Я приехал сюда после крайне неудачного опыта проживания в Holiday Inn в Оушенсайде. В номере Holiday Inn сработала пожарная сигнализация, и её пришлось отключить. В общем, я рано утром и с большой скоростью уехал в Comfort Inn на два дня. Это место – полная противоположность тому, что я пережил в Holiday Inn. Настолько, что я решил стать членом Choice Hotels, а не оставаться в IHG. Когда вернусь в эти края, обязательно остановлюсь в Comfort Inn.
Этот отель просто потрясающий во всех отношениях. Вы не будете разочарованы.

– Дверные карты постоянно деактивировались. Это началось с самой первой нашей попытки войти в номер, продолжалось на протяжении всего пребывания и, как ни странно, произошло в последний раз, когда мы пытались войти в номер.
– Моя дочь застряла в ванной, потому что дверь была заклинена.
– Холодильник начал громко шуметь посреди ночи в нашу первую ночь – единственным способом исправить это было отключение от сети. Потом вся еда, которую я принесла дочери для соревнований, испортилась.
– Дети гостей бегали по коридорам ночью, дребезжали дверные ручки и громко смеялись.
– Только один работающий лифт – это особенно раздражает, когда приходится подниматься с 4-го этажа на стойку регистрации и обратно, потому что ключи постоянно деактивируются.
– Двери настолько тонкие, что слышно всё, что происходит в коридоре.
– Во вторую ночь гости бродили по коридорам, стуча в двери СНОВА И СНОВА часами, начиная с часу ночи, и громко разговаривали – стойка регистрации ничем не помогла. Один из гостей громко заявил, что кто-то умер.
— Многие парковочные места заблокированы, даже когда мест недостаточно для гостей, которые платят за парковку.

В этом отеле чрезвычайные меры безопасности. НЕ останавливайтесь в этом отеле, если у вас есть дети. Подозрительные личности приходят и уходят в отель без бронирования номера, персонал отеля в курсе событий и ничего не делает для защиты своих гостей. Двери старые и очень долго закрываются/закрываются, а также расположены прямо рядом с лифтом, что позволяет любому входить и выходить незамеченным для стойки регистрации. Нам пришлось остановиться в этом месте для проживания и игры спортсмена. Личная информация о нашей группе: наши имена и номера наших комнат, были найдены на парковке отеля. Вся наша группа отменила бронирование в середине пребывания из-за отсутствия охраны или внимания к нашим проблемам. Моему мужу и еще одному человеку пришлось выгонять из отеля троих человек, которых встретил Escalade. Они выехали с парковки и проехали на красный свет, пытаясь покинуть отель, в который они только что въехали 3 минуты назад. Здесь происходит очень рискованное дело! Не рискуйте с этим местом!

Во время недавнего пребывания команды в отеле Comfort Inn Chula Vista, франчайзинговом отеле Choice Hotels, входящем в группу отелей Excel Hotel Group, произошёл серьёзный инцидент, связанный с нарушением конфиденциальности и безопасности. Этот инцидент включал серьёзное нарушение конфиденциальности гостей и создал потенциально опасную обстановку для группы несовершеннолетних девочек (футбольной команды 2012 года и родителей).
Во время пребывания, в четверг, 26 июня, на парковке был обнаружен распечатанный документ с полными именами членов команды, номерами комнат, номерами бронирования и датой прибытия, который был полностью доступен для всеобщего обозрения.
По иронии судьбы, а может быть, и намеренно, в субботу, 28 июня, около 21:30, в отель вошла группа мужчин, которые затем разделились и подозрительно ходили по этажам в поисках чего-то, возможно, кого-то из наших детей, чтобы похитить. Когда отцы команды столкнулись с ними, они тут же выбежали из отеля, запрыгнули в заведённый Cadillac Escalade и с визгом умчались на красный свет. Это кажется слишком уж случайным в сочетании с нарушением конфиденциальности.
Когда мы довели всю вышеперечисленную информацию до сведения сотрудников стойки регистрации, никаких попыток решить проблему предпринято не было. Все 12 семей немедленно выехали.

Фантастический завтрак! Я много лет являюсь участником программы Choice Privileged Diamond и всегда беру одни и те же варианты завтрака. Сегодня завтрак был немного другим: предлагались два вида яиц (болтунья и омлет с нарезанным перцем), а также чилкулес и фасоль. Если завтрак — важная составляющая вашего отдыха, то этот отель нельзя пропустить.
БЛАГОДАРНОСТИ Comfort Inn Chula Vista!

Один из лучших отелей. Бассейн со спа, тренажерный зал, завтрак включен (вафли, чилакилес, яйца, хлеб, фрукты, кофе и многое другое, очень полный набор… все чистое и со всем необходимым. Очень дружелюбный персонал. Определенно мы с семьей приедем снова 🙏🏻

Я забронировал два номера, и когда я приехал, второй номер не был готов. Мы ждали второй номер почти час. Хотелось бы узнать, можно ли получить компенсацию за время ожидания. Администратор не был на месте во время выезда, чтобы обсудить с ним этот вопрос. Девушка сказала нам перезвонить. Мне кажется, им следовало обратиться к нам при выезде. У вас действует политика раннего выезда — 25 долларов за каждые полчаса. Поэтому было бы справедливо, если бы я получил компенсацию за то, что номер не был готов к моменту заезда.

Это абсолютно худший отель, они обманывают людей через свою систему онлайн-бронирования. Я забронировал номер, чтобы заселиться 12 июня 2025 года. Нигде в бронировании номера не было опции «без отмены» и «без возврата денег». Я забронировал номер и сразу же получил подтверждение по электронной почте. Когда я прочитал подтверждение по электронной почте, там было указано, что это «без отмены» и «без возврата денег», чего НЕ было в изначальном бронировании. Я сразу же позвонил, чтобы поговорить с агентом. В подтверждении по электронной почте говорилось, что если возникнут какие-либо проблемы с бронированием, звонить. Я сразу же позвонил и поговорил с агентом на стойке регистрации, она сообщила мне, что бронирование будет отменено, и я получу электронное письмо об отмене. Прошло несколько дней, я его не получил, служащая на стойке регистрации сказала, что немедленно отменит бронирование. Я получил электронное письмо с подтверждением отмены номера, на нем не было ни квитанции, ни указания об оплате. С тех пор я проверил свою кредитную карту, и с меня сняли деньги за весь номер. Их сайт — ОБМАН, не бронируйте там номера, даже если они не говорят, что они не отменяют бронирование, они все равно возьмут с вас плату. Это абсолютно худший сервис, который я когда-либо получал. Я подам жалобу в Comfort Inn Corporate. Это неприемлемо.

Забронировал 2 кровати размера «queen-size» за несколько недель. Они были переполнены и не сказали мне, пока я не вошел в свой номер, что это был не тот номер с одной кроватью. Я тоже участник Diamond, и это безумие, что они так со мной поступили. Привели мне все классические оправдания типа «менеджера нет дома» и т. Д. Никаких возвратов и т. Д. Должен сказать, что вы все отстой.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации, если бы я мог выбрать отрицательные моменты, я бы это сделал. Я забронировал номер за месяц вперед. Во время моей дневной регистрации администратор дал мне номер «улучшенной категории» с отдельными кроватями. Один кондиционер был сломан, а другой шумел как электростанция. Не было свободных номеров в качестве альтернативы, не было обслуживающего персонала и не было руководителя, который мог бы помочь. Ответ был: «Вам придется подождать до завтра». Это был совсем не «комфортный» опыт. Я запросил возврат денег и переехал в другой отель из другой сети.

Абсолютно худшее. У персонала отеля было худшее отношение и наименее профессиональное поведение. Мне отказали в обслуживании на второй день моего пребывания, потому что они не предоставили мне удостоверение личности. Даже после того, как они исключили это накануне. Потом мне сказали, чтобы я не волновалась, что сотрудника выпишут. Еще одна сотрудница подошла ко мне из-за стены в своем кабинете, потому что, я думаю, это не заставило ее встать со стула. Также большая часть выключателя света не работала. Вода из душа пахла уксусом, и вы прямо рядом с шоссе. Удачи тебе со сном.

Останавливались здесь прошлой ночью, и джентльмен, регистрирующий меня, был очень дружелюбным, номера были хорошими, а расположение недалеко от автострады было идеальным. Завтрак по утрам был дополнительным преимуществом, а самодельные вафли, картофель и сосиски были восхитительны. Определенно остановлюсь здесь снова.