Отзыв об отеле Golden Door 4*

Не место для отдыха. Исключительные занятия, ландшафтный дизайн мирового класса, весёлая и дружелюбная атмосфера, хорошая еда, но отвратительное обслуживание затмевает всё это, по моему опыту.
Консьерж и горничные, похоже, находятся в какой-то странной ссоре, или же уборка управляет отелем.
Пример —
Обстановка: Полдень, середина недели.
Я: «Здравствуйте, я знаю, что вы меняете постельное бельё только раз в неделю. Если возможно, пожалуйста, поменяйте мне сегодня постельное бельё, я его изрядно испачкала».
Консьерж: «Я уточню у горничных».
Я (спустя 3 часа) : «Эй, как успехи со свежим постельным бельём? »
Консьерж: «Извините, горничные отказали».
Я: «Что? »
Консьерж: «После 12 дня их не меняют».
Я: «Разве они не заходят к нам в номера каждый вечер, чтобы подготовить номер ко сну? Может быть, они могли бы их принести? Или если Они говорят мне, где взять чистое постельное белье, я не против поменять его сам.
Консьерж: (звонит в службу уборки) «Извините, они снова отказали».
Пример 2 —
Обстановка: 10:30 утра, четверг.
Я: «Здравствуйте, кажется, сегодня день стирки, верно? Вы предлагаете это по вторникам и четвергам? Я оставил мешок с бельём возле номера».
Консьерж: «Горничные заберут его, только если вы оставите его до 8:30 утра».
Я: «Хорошо, но сегодня утро стирки, и я очень хотел бы носить чистую одежду».
Консьерж: «Посмотрю, что скажет служба уборки».
На неделе было ещё 4 подобных примера. Я предложил доплатить, если они захотят отправить бельё в стороннюю прачечную, и предложил постирать его сам, если мне предоставят доступ в прачечную. Оба запроса были решительно отклонены.
Самое забавное было, когда я обратился к менеджеру (кажется, Debian), и она сказала: «Мы сделаем для вас исключение, но вы должны поторопиться и принести это немедленно, а уборщица постирает только одну пару трусов и носков».
К сожалению, такая глупая проблема испортила то, что в противном случае было бы прекрасным опытом. Почти всё остальное было на 5/5 или даже лучше. Все инструкторы (медитация, йога, персональные тренировки) были исключительными. Персонал кухни и повара были потрясающими.
Моя единственная другая претензия (за которую, пожалуй, стоило бы снять ползвезды) заключается в том, что вся территория находится в пределах слышимости местного шоссе. Даже во время пеших прогулок приходится отходить более чем на 3 мили, чтобы оказаться вне зоны слышимости и видимости шоссе. Не самое подходящее место для спокойного созерцания. Наконец, были какие-то странности с едой и водой. В каждом номере и почти в каждом фитнес-центре и на станции питьевого водоснабжения по умолчанию подают «щелочную воду». Щелочную воду можно приготовить несколькими способами. В воду добавляют лёгкое слабительное, и многих гостей это смутило. Как минимум полдюжины гостей в разное время говорили: «Еда отличная, не знаю почему, но у меня болит живот с тех пор, как я здесь». Наконец, многие постоянные гости отметили, что секрет хорошего отдыха в Golden Door заключается в том, чтобы приносить с собой приправы и немного еды. Видимо, это место раньше было «голливудским лагерем для толстяков», и у них сохранились некоторые странные правила. К счастью, персонал на кухне просто замечательный, и если вы обратитесь к кому-нибудь из них, они с радостью предложат вам любые стандартные приправы, а также дополнительные блюда высшего качества.