Отзыв об отеле Tucker Peak Lodge 2*

Избегайте этого места любой ценой, если вы не хотите, чтобы персонал вас оскорблял. Если бы можно было поставить этому месту отрицательные 5 звёзд, я бы поставил 6. Персонал ужасно грубый. Хочу отметить, что место хорошее, даже милое. Начнём с того, что на территории отеля нет никого, кто мог бы задать вопросы, серьёзно никого. Когда мы приехали, всё было просто замечательно, мы были довольны нашим номером. Я взял с собой семью. Это было похоже на небольшой отдых вдали от города. Честно говоря, место было идеальным. Мы планировали провести ночь с детьми, посмотреть фильмы и перекусить. Осматривая удобства в номере, мы обнаружили, что нижний край настенного светильника полностью отошел от стены, и торчали гвозди, на стене также было пятно крови, мы позвонили в службу поддержки, номер которой они дали нам в электронном письме, отправленном при бронировании, чтобы сообщить о повреждении, там была женщина с сильным акцентом, которая объяснила мне, что они знали об этом, но не исправили это, потому что они не знали, когда мы приедем, мы забронировали номер по крайней мере за 6 дней, они знали, что мы приедем, и что случилось с пятном КРОВИ, однако мы продолжили наш семейный вечер, включили фильм по телевизору и разогрели попкорн, предоставленный номером, в микроволновке, вся стена обесточилась, по сути, три из четырех стен не были под напряжением, я снова позвонил по номеру, чтобы сообщить о случившемся, и женщина сказала мне, что она собирается связаться с техником, время шло, и ничего не происходило, я воспользовался гидромассажной ванной, но она не работала, становилось поздно, и дети были разочарованы, наш маленький семейный вечер просмотра фильмов был испорчено, дама перезванивала мне дважды, чтобы проверить, вернулось ли электричество, но нет, его не было, я думаю, она думала, что со временем это будет исправлено, после долгого ожидания, я получил звонок от мужчины, вот когда все пошло коту под хвост, этот человек не должен разговаривать с клиентами, НИКОГДА, во-первых, его тон голоса, тон голоса, который он использовал, был совершенно неприемлемым, как крик, он спросил меня, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ Я СДЕЛАЛ? Я сказал ему, чтобы он прислал кого-нибудь, чтобы исправить проблему, он сказал, что на месте никого нет, чтобы исправить это, он сказал, что если он позвонит кому-нибудь, то это может занять до 2 часов, так что в основном они могут появиться к 2 часам ночи, это не вина гостя, что нет персонала, который мог бы решить такую ​​проблему, когда я объяснял себе, что мы планируем на наш вечер, он начал кричать на меня ОХ ЧЕЛОВЕК! ОХ ЧЕЛОВЕК! ДАВАЙТЕ, ПОЧЕМУ БЫ ТЕБЕ НЕ ОТКЛЮЧИТЬ МИКРОВОЛНОВКУ И НЕ ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЕ К ДРУГОЙ СТЕНЕ? Как я уже говорил, три из четырех стен были обесточены, и я не собираюсь ничего здесь передвигать, вдруг что-то сломается или я что-то уроню. К тому же телевизор, телевизор висит на стене, не имеет смысла то, что он говорил. Потом он мне сказал: ТЫ МУЖЧИНА, БУДЬ МУЖЧИНОЙ! РАЗБЕРИСЬ! Я сказала ему, что не позволю ему так со мной разговаривать. Я сказала, что хочу немедленно поговорить с менеджером. Он сказал, что менеджер приедет в 9 утра. Я попросила его позвонить мне. Потом он заявил, что я ВЕДУ СЕБЯ КАК МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК, и в этот момент я повесила трубку, поэтому он ничего не исправил и никого не прислал. На следующее утро нам позвонила та же женщина, я объяснила ей по телефону, что не так с номером и что случилось с этим мужчиной. Я сказала ей, что он не должен так разговаривать с гостем, что он был очень груб и оскорбителен по отношению ко мне. Кстати, я записала разговор, но, похоже, ее это не волновало. Все, что она мне предложила, это БЕСПЛАТНЫЙ ЧАС ПОЗДНЕГО ВЫЕЗДА! Чтобы мы могли посмотреть фильм, который не смогли посмотреть накануне вечером, это было неприемлемо, после такого негативного опыта мы не захотели оставаться там дольше, в этом не было смысла, планы были на вечер, а не на утро, у меня были дети, которых нужно было кормить, и у нас были планы, я сказала ей, что хочу вернуть деньги, так как многие удобства в номере не работали, я не могла пользоваться гидромассажной ванной, но она и так не работала, она сказала НЕТ.