Неудачное пребывание для семей с маленькими детьми.
Наше недавнее 5-дневное пребывание в отеле Hyatt Vacation Club at The Welk, забронированное через Agoda, сильно не оправдало наших ожиданий. Путешествуя двумя семьями с тремя маленькими детьми, мы надеялись на комфортную, подходящую для семейного отдыха обстановку, но, к сожалению, ряд проблем с обслуживанием и удобствами сильно испортил наше пребывание.
Нас больше всего беспокоило расположение номеров. Перед приездом мы специально попросили смежные номера, чтобы было удобнее координировать действия с нашими маленькими детьми. Однако эта просьба не была удовлетворена, и нас поселили на два этажа друг от друга. Сотрудники стойки регистрации объяснили, что забронированная нами категория номера выше, чем смежные номера. Хотя смежные номера казались пустыми, и мы предложили понизить категорию номера, чтобы остаться вместе, администрация отказалась это сделать.
Доступность также представляла собой проблему. Нам предоставили номер на втором этаже в здании без лифта, что значительно затрудняло ежедневную переноску колясок, тяжелого багажа и сонных детей вверх и вниз по лестнице. Тем, кто путешествует с маленькими детьми или младенцами, я настоятельно рекомендую заранее забронировать номер на первом этаже.
Уборка номеров и обслуживание клиентов также оставляли желать лучшего. Номера не убираются ежедневно, и наш номер убирали всего один раз за все 5 дней нашего пребывания. Однажды вечером мы попросили дополнительные полотенца, но их принесли только более чем через четыре часа — после полуночи — и нам пришлось использовать кухонные полотенца. Кроме того, общение с персоналом на ресепшене показалось нам неприветливым и недоброжелательным, когда мы подняли эти вопросы.
В целом, удобства курорта, такие как бассейны и ежедневные мероприятия, показались довольно средними, а отсутствие гибкости со стороны персонала оставило негативное впечатление. Учитывая неудобную планировку номеров, медленное обслуживание и отсутствие вариантов размещения для семей с маленькими детьми, мы не вернемся и не рекомендуем этот отель для подобных групповых поездок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше недавнее 5-дневное пребывание в отеле Hyatt Vacation Club at The Welk, забронированное через Agoda, сильно не оправдало наших ожиданий. Путешествуя двумя семьями с тремя маленькими детьми, мы надеялись на комфортную, подходящую для семейного отдыха обстановку, но, к сожалению, ряд проблем с обслуживанием и удобствами сильно испортил наше пребывание.
Нас больше всего беспокоило расположение номеров. Перед приездом мы специально попросили смежные номера, чтобы было удобнее координировать действия с нашими маленькими детьми. Однако эта просьба не была удовлетворена, и нас поселили на два этажа друг от друга. Сотрудники стойки регистрации объяснили, что забронированная нами категория номера выше, чем смежные номера. Хотя смежные номера казались пустыми, и мы предложили понизить категорию номера, чтобы остаться вместе, администрация отказалась это сделать.
Доступность также представляла собой проблему. Нам предоставили номер на втором этаже в здании без лифта, что значительно затрудняло ежедневную переноску колясок, тяжелого багажа и сонных детей вверх и вниз по лестнице. Тем, кто путешествует с маленькими детьми или младенцами, я настоятельно рекомендую заранее забронировать номер на первом этаже.
Уборка номеров и обслуживание клиентов также оставляли желать лучшего. Номера не убираются ежедневно, и наш номер убирали всего один раз за все 5 дней нашего пребывания. Однажды вечером мы попросили дополнительные полотенца, но их принесли только более чем через четыре часа — после полуночи — и нам пришлось использовать кухонные полотенца. Кроме того, общение с персоналом на ресепшене показалось нам неприветливым и недоброжелательным, когда мы подняли эти вопросы.
В целом, удобства курорта, такие как бассейны и ежедневные мероприятия, показались довольно средними, а отсутствие гибкости со стороны персонала оставило негативное впечатление. Учитывая неудобную планировку номеров, медленное обслуживание и отсутствие вариантов размещения для семей с маленькими детьми, мы не вернемся и не рекомендуем этот отель для подобных групповых поездок.