Отзыв об отеле Hyatt Vacation Club at The Welk, San Diego Area 3*

Я использовала баллы Hyatt для бронирования небольшой виллы с одной спальней в комплексе Villas on the Greens на 5 ночей для моей семьи. Мы жили в номере 1252 (здание Kings Mill). Было приятно иметь полностью оборудованную кухню и отдельную спальню. Расположение курорта прекрасное, в 15-20 минутах от большинства ресторанов и продуктовых магазинов.
Большинство удобств хорошие, но они устарели, повсюду заметная ржавчина и кое-какие кое-какие халтуры. В нашем номере унитаз протекал на пол при каждом смыве. Ковер и мебель были старые/грязные, а раздвижная дверь едва работала. В спальне не было сотовой связи или Wi-Fi, нам приходилось выходить в гостиную, чтобы поймать сигнал или получить доступ к Wi-Fi.
Мы смирились с вышеперечисленными проблемами, но в последнюю ночь нашего пребывания в 22:00 сломался дверной механизм спальни, когда мы находились внутри, а наш малыш и дочь спали на диване в гостиной. Мы буквально оказались заперты в спальне, и дверь не открывалась ни изнутри, ни снаружи. Телефон в нашем номере, конечно же, не работал, чтобы позвонить на ресепшн, поэтому я воспользовался пожарной лестницей через окно и поднялся по лестнице, чтобы выбраться из номера и позвонить за помощью. Потребовалось некоторое время и несколько сотрудников, чтобы наконец открыть дверь. Я пытался связаться с отелем, чтобы обсудить ситуацию, но менеджеры не отвечают.
Ещё один момент: вот как наш номер был описан на сайте Hyatt при бронировании: «Войдите в этот люкс площадью 585 квадратных футов и насладитесь видом на поле для гольфа с вашего собственного балкона — плюс отдельная гостиная с раскладным диваном размера «queen-size», главная спальня с кроватью размера «king-size» и мини-кухня».
В действительности, мы вошли в номер, спустившись по лестнице, как будто попадали в подвальную квартиру, поэтому окно нашей спальни выходило на подпорную стену, а «балкон» представлял собой раздвижную стеклянную дверь, ведущую на парковку автомобилей. Поле для гольфа не видно, только парковка, дорога и ещё одно здание. См. Карту на фотографиях для наглядности.
На данный момент я не рекомендую останавливаться здесь, пока курорт не будет полностью отремонтирован, а если все же решите остановиться, обязательно забронируйте номер на верхнем этаже в здании с обещанным видом.