Мы прилетели на свадьбу, и у нас 4 номера, некоторые из которых были оплачены, некоторые были оплачены по баллам. С чего бы начать?
Начнем со стойки регистрации.
Мария регистрирует нас и говорит, что наши номера еще не готовы, хотя уже почти 3 часа дня. Наконец-то нам дали наши номера, и они разбросаны по всей территории отеля, что просто огромно!
Мы звонили месяц назад и просили.
Номера в той же секции и номер для людей с ограниченными возможностями для родителей моей жены.
Конечно же, они поселили моих родственников в номере, куда нужно было подниматься по лестнице! ПЛОХО!
Поэтому мы потратили следующий час на то, чтобы разобраться со Спенсером, менеджером, и все это исправить. Как только он все исправил, мы дали ему одну кредитную карту, чтобы он использовал ее для всех наших номеров, чтобы оплатить номера и любые непредвиденные расходы.
Наконец-то мы устроили для наших родителей номер, в который они могли зайти. На следующий день после обеда мои дети пришли заселиться, и ни Спенсер, ни Мария не выполнили ни одной из наших предыдущих работ, в ходе которых мы вносили предоплату за все номера. Стивен был за стойкой и был крайне груб и снисходителен. Наконец, через 40 минут они исправили все неполадки с номерами, и Спенсеру пришлось подойти и исправить их. Он не мог вспомнить, что делал накануне, и брал плату с каждого из наших детей отдельно, хотя мы дали ему кредитную карту за все номера. Теперь давайте поговорим о людях из службы поддержки. Рафаэль был превосходным водителем гольф-кара, который возил нас по окрестностям. Однако нам дали номер телефона, по которому можно было позвонить или отправить сообщение, чтобы договориться о поездке по окрестностям. Звонить или писать сообщения, чтобы забрать нас, было ужасно. Мы потратили много времени, измученные ожиданием. Мы решили узнать, что такое таймшер. Мы встретились с Джеем, мы прекрасно провели время, общаясь с ним, и он был потрясающим продавцом таймшеров.
Мы продолжили ещё один день и утро. На третий день мы провели время у бассейна и попытались попасть в ресторан, что было хорошо, но, как и всё остальное, занимало очень много времени.
Лучшее в этом курорте — это две женщины, которые работают на рынке. Одну из них зовут Кимми, а другую, кажется, Сабрина. Они работали быстро, эффективно и любезно.
Как я уже упоминал, у нас было 4 номера для нашей семьи. Странно, что некоторые номера они убирали каждый день, а в других нам приходилось постоянно просить об этом. А в день выезда мы попросили выехать в 11 утра, так как они хотят, чтобы мы выехали в 10 утра. Однако уборщики начали стучать в дверь в 8 утра и застали моего сына и его вторую половинку. Они уходили и возвращались несколько раз, стуча в дверь. Какой ужасный персонал, не уважающий наше пространство и время.
В конце концов, мы несколько раз просили дополнительные полотенца, и спустя несколько часов они появились.
Я больше не вернусь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем со стойки регистрации.
Мария регистрирует нас и говорит, что наши номера еще не готовы, хотя уже почти 3 часа дня. Наконец-то нам дали наши номера, и они разбросаны по всей территории отеля, что просто огромно!
Мы звонили месяц назад и просили.
Номера в той же секции и номер для людей с ограниченными возможностями для родителей моей жены.
Конечно же, они поселили моих родственников в номере, куда нужно было подниматься по лестнице! ПЛОХО!
Поэтому мы потратили следующий час на то, чтобы разобраться со Спенсером, менеджером, и все это исправить. Как только он все исправил, мы дали ему одну кредитную карту, чтобы он использовал ее для всех наших номеров, чтобы оплатить номера и любые непредвиденные расходы.
Наконец-то мы устроили для наших родителей номер, в который они могли зайти. На следующий день после обеда мои дети пришли заселиться, и ни Спенсер, ни Мария не выполнили ни одной из наших предыдущих работ, в ходе которых мы вносили предоплату за все номера. Стивен был за стойкой и был крайне груб и снисходителен. Наконец, через 40 минут они исправили все неполадки с номерами, и Спенсеру пришлось подойти и исправить их. Он не мог вспомнить, что делал накануне, и брал плату с каждого из наших детей отдельно, хотя мы дали ему кредитную карту за все номера. Теперь давайте поговорим о людях из службы поддержки. Рафаэль был превосходным водителем гольф-кара, который возил нас по окрестностям. Однако нам дали номер телефона, по которому можно было позвонить или отправить сообщение, чтобы договориться о поездке по окрестностям. Звонить или писать сообщения, чтобы забрать нас, было ужасно. Мы потратили много времени, измученные ожиданием. Мы решили узнать, что такое таймшер. Мы встретились с Джеем, мы прекрасно провели время, общаясь с ним, и он был потрясающим продавцом таймшеров.
Мы продолжили ещё один день и утро. На третий день мы провели время у бассейна и попытались попасть в ресторан, что было хорошо, но, как и всё остальное, занимало очень много времени.
Лучшее в этом курорте — это две женщины, которые работают на рынке. Одну из них зовут Кимми, а другую, кажется, Сабрина. Они работали быстро, эффективно и любезно.
Как я уже упоминал, у нас было 4 номера для нашей семьи. Странно, что некоторые номера они убирали каждый день, а в других нам приходилось постоянно просить об этом. А в день выезда мы попросили выехать в 11 утра, так как они хотят, чтобы мы выехали в 10 утра. Однако уборщики начали стучать в дверь в 8 утра и застали моего сына и его вторую половинку. Они уходили и возвращались несколько раз, стуча в дверь. Какой ужасный персонал, не уважающий наше пространство и время.
В конце концов, мы несколько раз просили дополнительные полотенца, и спустя несколько часов они появились.
Я больше не вернусь!