Отзыв об отеле Hyatt Vacation Club at The Welk, San Diego Area 3*

Недавно я останавливался в отеле Hyatt Vacation Club в Сан-Диего, и, к сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими.
Проблемы с бронированием и повышением категории номера.
Когда я бронировал поездку, примерно за пять дней до заезда я пытался повысить категорию номера. Номера были доступны онлайн, и я был готов доплатить. Однако мне сказали, что это невозможно из-за «политики». Даже после обращения к генеральному менеджеру, единственным вариантом было отменить бронирование без возврата средств и забронировать заново. Я решил этого не делать, и я рад, потому что по прибытии оказалось, что отель в реальности далёк от идеала.
Регистрация и безопасность.
Персонал на стойке регистрации был вежлив, но быстро стало ясно, что основное внимание уделяется именно презентациям таймшера. По прибытии вход в отель показался мне навязчивым. Охрана долго меня останавливала, задавая бесконечные вопросы, словно я должен был предоставить удостоверение личности без каких-либо на то оснований. Они даже обозначили моё парковочное место, чтобы контролировать, где я остановился, хотя я понимал, что должен иметь возможность свободно передвигаться по курорту.
Планировка отеля.
Курорт невероятно разбросан, почти как небольшой город. Восемь бассейнов разбросаны так далеко друг от друга, что приходится ехать, чтобы добраться от одного к другому — очень неудобно.
Номер и чистота.
Когда я вошёл в свой номер, он был грязным. На полу лежал попкорн, в душе не было шампуня, а у двери три дня подряд лежал вонючий мусорный пакет. Хуже того, когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что уборка будет платной, хотя номер был грязным с самого начала. Я попросил чистые полотенца, но так их и не получил.
Бассейн и удобства.
Бассейны были переполнены и выглядели неприятно. Повсюду роились агрессивные пчёлы — я был в шоке, что никого не ужалили. Не было ощущения, что доступ контролируется, и я заметил у бассейнов людей, которые явно не были гостями. Ещё одной проблемой была парковка: переполненная, свободных мест не было, а у многих машин даже не было пропусков.
Общее впечатление.
Это был один из худших моих впечатлений от отдыха на курорте. Управление отелем плохое, обслуживание клиентов ориентировано на продажи, чистота неприемлемая, а удобства неудобные и переполненные. Жаль, что я не знал об этом заранее. Больше никогда здесь не остановлюсь и не могу рекомендовать это место.