Отзыв об отеле Americas Best Value Inn & Suites Escondido 2*

Отзыв гостя Мануэля Гомеса и его семьи.
Грубые работники. Мы останемся здесь на несколько дней. Спустился около 9 утра, чтобы постирать. Наш ключ не работает. Прошел весь процесс на стойке регистрации, чтобы разобраться. Обнаружил, что замок в прачечной сломан. Агент на стойке регистрации поддержал дверь открытой, чтобы я мог воспользоваться услугами прачечной. Получил белье и принес его, и на него накричали сотрудники службы поддержки, говоря, чтобы не оставлять дверь прачечной открытой. Потом он поспорил со мной о том, что дверь не работает и почему она открыта. Он сказал мне, что я, должно быть, спустился до того, как прачечная открылась (8 утра), хм, я просто сказал ему, что буквально только что спустился (было уже около 9 утра). Он был без маски. Несколько раз мы с сыном находились на расстоянии менее 6 футов от меня, в то время как моя жена подвергалась высокому риску. Кричал на меня. Поговорил со мной. Перед моим сыном. Все это время агент на стойке регистрации стоял и не говорил ни слова! С гостями так не разговаривают, ДАЖЕ ЕСЛИ вы считаете, что они неправы, но мы не были…
Добро-
Удобные кровати.
Обновленные душевые.
Фен в номере.
Насосы для мыла и лосьонов (эко)
Холодильник и микроволновая печь.
Плохо-
В нашей комнате пахнет плохой трубой, а не сырым сажем, но его остатки есть.
Полы не мылись целую вечность. Черные ноги через минуту, а под стульями стола покрылись грязью, пылью и копотью на полу.
Пятна на абажуре, фото прилагаются.
Стены, брутто.
Стулья грязные.
Постельное белье испачкано соком.
Номера небольшие, две полноценные кровати.
У работника стойки регистрации было столько дырок в рубашке, что это выглядело как швейцарский сыр… никакого профессионализма или даже самого минимума.
Сушилки в прачечной не работают. Потребовалось 3 цикла, чтобы высушить то, что я бы назвал половиной загрузки белья.
Уборка приходит дважды. Один раз собрать полотенца и снова оставить и отдать другие нужды. Так странно они это делают. Таблички «Не беспокоить» также нет.
-Ответ руководству.
Серьезно, мы все еще здесь на еще одну ночь. Если вы цените своих клиентов, вы знаете, что можете извиниться.
Нет, мы никогда больше не остановимся здесь или в вашей сети. Здесь, на этом участке, можно сделать гораздо лучше. У него есть потенциал. Воздайте владельцу больше справедливости и дайте лучший опыт. Спасибо.