Мы забронировали здесь номер на 4 ночи, но, к сожалению, уехали после первой ночи. Честно говоря, если бы мы смогли найти другой отель в тот же день, мы бы уехали немедленно.
Самая большая проблема заключалась в состоянии номеров. Фотографии в интернете совершенно не соответствуют действительности. Отель выглядел старым, запущенным, грязным и повсюду стоял очень неприятный запах. В первом номере, который нам дали, сильно пахло плесенью/грибком, смешанным с запахом канализации. Он не казался чистым и действительно доставил моей семье дискомфорт.
К чести персонала, после нашей жалобы нас переселили в другой номер. К сожалению, во втором номере тоже плохо пахло, и кондиционер не работал. Когда я сообщила о проблеме с кондиционером, мне сказали: «У нас нет специалистов по техническому обслуживанию, которых можно было бы вызвать». В этот момент мы решили, что у нас нет другого выбора, кроме как уехать и найти другое место для проживания.
Процесс возврата денег также был очень неприятным. Поскольку мы бронировали через Airbnb, отель и Airbnb постоянно перекладывали ответственность друг на друга в вопросе возврата средств. В конце концов, менеджер отеля вернул деньги за оставшиеся 3 ночи, но все равно взял с нас плату за одну ночь, несмотря на состояние номеров и неработающий кондиционер. Менеджер также был довольно груб во время процесса, что еще больше ухудшило ситуацию.
Единственным положительным моментом было расположение. В остальном, я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте. Есть гораздо лучшие варианты в том же ценовом диапазоне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в состоянии номеров. Фотографии в интернете совершенно не соответствуют действительности. Отель выглядел старым, запущенным, грязным и повсюду стоял очень неприятный запах. В первом номере, который нам дали, сильно пахло плесенью/грибком, смешанным с запахом канализации. Он не казался чистым и действительно доставил моей семье дискомфорт.
К чести персонала, после нашей жалобы нас переселили в другой номер. К сожалению, во втором номере тоже плохо пахло, и кондиционер не работал. Когда я сообщила о проблеме с кондиционером, мне сказали: «У нас нет специалистов по техническому обслуживанию, которых можно было бы вызвать». В этот момент мы решили, что у нас нет другого выбора, кроме как уехать и найти другое место для проживания.
Процесс возврата денег также был очень неприятным. Поскольку мы бронировали через Airbnb, отель и Airbnb постоянно перекладывали ответственность друг на друга в вопросе возврата средств. В конце концов, менеджер отеля вернул деньги за оставшиеся 3 ночи, но все равно взял с нас плату за одну ночь, несмотря на состояние номеров и неработающий кондиционер. Менеджер также был довольно груб во время процесса, что еще больше ухудшило ситуацию.
Единственным положительным моментом было расположение. В остальном, я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте. Есть гораздо лучшие варианты в том же ценовом диапазоне.