Отзыв об отеле Cape Rey Carlsbad Beach, a Hilton Resort & Spa 4*

Несколько лет назад мы влюбились в Кейп-Рей и с тех пор несколько раз останавливались там на годовщину свадьбы. На этот раз наш опыт был совершенно другим, и мы, вероятно, больше туда не вернемся. Мы являемся участниками программы Diamond и часто просили о «повышении категории номера», и нам всегда шли навстречу. На этот раз нам сказали, что номера забронированы и повышения категории нет. Я была разочарована, но понимаю, это возможно только если номер есть в наличии. Конечно, это продолжалось до тех пор, пока мы не попали в свой номер. Наверное, это был худший номер в отеле. Вида вообще не было. Окно было запотевшим, открывалось всего на пару сантиметров, и из него виднелись крыша и кондиционеры. На ковре также было какое-то белое вещество, и номер был определенно более потрепанным. За такую ​​цену ни один клиент не должен останавливаться в таком номере. И кто бронирует отель на берегу океана, чтобы видеть запотевшие стекла и кондиционеры? На ресепшене нам ничем не помогли, хотя я была в слезах и сказала, что мы можем прийти на следующий день, чтобы узнать, можно ли переехать. Короче говоря, нам удалось переселиться за дополнительные 50 долларов за ночь, и вид был прекрасный. Мы позавтракали в ресторане, завтрак был хорошим, а официанты внимательными и любезными. Вечером нас обслуживала молодая девушка, грубая и совершенно равнодушная к тому, чтобы нас посадить, поэтому мы ушли и поели за пределами отеля. Наконец, обслуживание на пляже было крайне разочаровывающим. Когда мы приехали на пляж, сотрудника нигде не было, и он сказал нам, что у него больше нет длинных шезлонгов, только пара маленьких. Ладно, по крайней мере, это шезлонг, потому что на этом пляже много камней. Нам пришлось несколько раз просить зонтик, на что он отвечал, что ему нужно проверить. Мы видели зонтики прямо у него на стойке. Я понимаю, он устал, потому что работал один. Раньше на пляже работало несколько человек. После того, как мы несколько минут посидели на солнце, пока сотрудник сидел в телефоне и писал сообщения, мы наконец получили зонтик и несколько часов наслаждались отдыхом на пляже. Мы не берем с собой пляжные принадлежности, потому что Кейп-Рей предоставляет такую ​​услугу, и нам это очень удобно. В целом, я не могу решить, действительно ли все было так плохо, как казалось, или мои ожидания просто не оправдались, потому что мы уже бывали там раньше и получили такой замечательный опыт. Мы с нетерпением ждем этой поездки каждый год и «выбираем» Кейп-Рей, когда в этом районе есть другие хорошие отели/курорты. Ах да, если вам достанется номер 2093, БЕГИТЕ!