Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott San Bernardino Loma Linda 3*

L.

2/10
EnglishРусский
Ужасное обслуживание, которое мы получили во время нашего недавнего пребывания в вашем заведении. Я забронировал номер онлайн на две ночи в отеле Towne Place San Bernardino, Лома-Линда, Калифорния. Номер моего бронирования — —, а номер телефона — 1-909-796-1001. С того момента, как мы подошли к стойке регистрации, мы столкнулись с несколькими проблемами со стороны одного из ваших сотрудников, «Калета». Её первым вопросом было, есть ли у меня при себе удостоверение личности и цель моего пребывания. Я ответила, что вся эта информация уже есть в моём профиле. Она решила не предоставлять мне семейный тариф и решила отменить бронирование. Её смена закончилась, и к нам присоединилась «Мелинда», мы объяснили ситуацию, и она тоже решила отменить бронирование.
Я много раз останавливалась в этой сети отелей, и впервые меня спросили о цели моего пребывания. До этого инцидента я чувствовала себя в полной безопасности, регистрируясь в отелях.
Мы недавно были в вашем отеле и были очень разочарованы обслуживанием и вниманием со стороны генерального менеджера Синтии Вильялобос (Cynthia. Villalobos@TowneplaceSuitesLomaLinda. Com (909) 443-1305). Мы чувствовали, что нас торопили, и нам не уделили должного внимания. Хотя, скажу честно, мы были удивлены тем, что на следующий день сотрудница стойки регистрации, «Диана», сказала совершенно противоположное тому, что сказал генеральный менеджер, и ей следовало бы… Признаю.
Я являюсь участником программы Marriot Bon Voy с 2023 года, и подобное со мной произошло впервые. Мы обсуждали возможность получения статуса Silver Elite после нашей 90-минутной экскурсии в Marriot Vacation Club в центре Сан-Диего, Калифорния.
Нам пришлось использовать нашу электронную подарочную карту, выданную нам, для оплаты одной ночи, которую отменили, и.
В целом, у нас остались очень неприятные впечатления, и мы никому не рекомендуем ваш отель. Мы надеемся, что вы сможете улучшить качество обслуживания своих гостей в будущем.
Мы хотели бы попросить вас принять меры для устранения проблем, с которыми мы столкнулись, и обеспечить более комфортный отдых для будущих гостей.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.