Отзыв об отеле Cajon Pass Inn 2*

Я забронировал два номера для нас с братом, которые остановились в отеле, чтобы отправиться в поход. Я был рад, когда мы приехали и увидели табличку с надписью «Добро пожаловать туристам». К сожалению, я не думаю, что в этом отеле кому-то были бы рады. Когда я вошел, женщина за стойкой выглядела расстроенной тем, что кто-то нарушил ее спокойствие. Не было никакого теплого приветствия, скорее «почему ты здесь? » Я сказал ей, что забронировал два номера и хочу зарегистрироваться. Все, что она сказала, было «удостоверение личности и карта». Я дал ей свой паспорт и кредитную карту, на что она ответила: «У тебя нет водительских прав? » Я сказал, что нет, но считаю, что паспорт является законным удостоверением личности. Она не ответила. Появился мужчина, и она заговорила с ним на другом языке, продолжая меня игнорировать. Она сказала мне, что мой номер телефона неправильный, а затем зачитала его мне. Я сказал нет, это правильно, просто это не номер в США. Меня поразил тот факт, что она сама оказалась иммигранткой и работала в сфере гостеприимства, но, похоже, не была знакома с использованием паспортов в качестве удостоверения личности или с другими странами, имеющими другие номера телефонов. Она вытащила мою карту, а затем попросила меня подписать устройство электронной подписи. Я предполагал, что это положит конец неприятному взаимодействию, но, увы, оно только начиналось. В течение следующих пяти-десяти минут она и мужчина продолжали вести себя так, как будто меня там не было, разговаривая между собой приглушенным голосом, пытаясь либо провести, либо вставить мою кредитную карту. Время от времени они останавливались и просили меня ввести PIN-код, что неизбежно приводило к сообщению «ошибка чипа». Это заставило бы их попробовать то же самое еще раз. Это происходило примерно пять раз, прежде чем я наконец сказал: «Есть ли проблема? Вы просили мою подпись, и я решил, что она прошла». Просто сказали «Нет, карта не работает» и попробовали еще раз. Я начал беспокоиться, что они предъявили мне обвинение и попытались сделать это снова, и что это может привести к активации системы обнаружения мошенничества в моем банке, поэтому я сказал. «Я останавливался во многих отелях. Во всех случаях вы подписываете только после того, как карта прошла», на что она ответила: «Карта не работает. Еще одна карта? Мне потребовалось еще минут пять, чтобы выведать у нее тот факт, что подписанный мной экран предназначен для регистрации в отеле, а не для оплаты. Я спросил, могу ли я вместо этого оплатить с помощью Apple Pay, но они, похоже, этого не поняли. Я был удивлен, потому что я только что провел неделю в очень отдаленных частях штата и мне никогда не приходилось предъявлять физическую кредитную карту ни в одном мотеле или ресторане, а здесь это происходило в Лос-Анджелесе. У меня оказалась еще одна кредитная карта, выданная банком США. Этот сработал. Судя по всему (это всего лишь предположение, потому что они не смогли или не захотели это сформулировать), их архаичный считыватель кредитных карт принимает кредитные карты только от банков США. Это было не очень удобно. Кроме того, об этом следует прямо упомянуть на их веб-сайте (этого не было ни на их веб-сайте, ни на странице Expedia), поскольку людям может быть очень неудобно появляться без каких-либо средств оплаты, поскольку там других отелей в этом районе нет. Это был не конец испытания. Мой брат хотел заплатить за свою комнату, но они сказали, что, поскольку обе комнаты забронированы на мое имя, оплатить их можно только моей кредитной картой. Я указал, что это очень необычная и бесполезная политика, поскольку мы только что остановились в трех разных отелях, которые я забронировал, и что ни в коем случае не было проблем с отдельной оплатой. Сам номер был неплохим. Было очень шумно из-за близости шоссе и железной дороги, а жалюзи в комнате пропускали много света. Однако комната была чистой. На кофе они были весьма скупы – всего одна чашка на номер. Хуже всего было проснуться утром и понять, что горячей воды нет. Я надеялся, что это одно из тех мест, где нужно время, чтобы нагреться, но я дал воде стечь в течение нескольких минут, и она так и не стала даже теплой. Расположение также было не лучшим. Единственные близлежащие рестораны были фаст-фудом. На первый взгляд это выглядит как нормальное место, но персонал, который, похоже, не понимает даже основ обслуживания клиентов, а также отсутствие горячей воды означают, что я бы никому не рекомендовал это место.