Отзыв об отеле The Westin Sacramento Riverfront Hotel & Spa 4*

В этом отеле есть много того, что можно любить. Очевидно, что это старое здание, но оно содержится в первозданном виде. Очень хорошая водная станция у главного входа — приятный штрих. Небольшой, но довольно глубокий бассейн. Прилегающий ресторан Scott’s Seafood был также превосходен. Общие зоны, включая ванные комнаты на первом этаже, были безупречными. Кровати были очень удобными, и было легко найти комфортную температуру для номера. Мы все очень хорошо спали на этом курорте. Всем также понравились ванны на ножках. Парковщик Орион был таким же вежливым и очень быстрым. Все эти прекрасные моменты были испорчены довольно посредственным обслуживанием клиентов. Во-первых, мы являемся пожизненными членами Titanium Elite и запросили регистрацию в 14:30, так как мы ехали из другого места. Когда мы приехали, и я спросил, почему наш номер не готов, они сказали, что другой член Titanium Elite решил остаться позже, и они задерживаются с этими номерами. На тот момент это казалось разумным, но наш номер всё ещё не был готов, когда гарантированное время заезда в 16:00 прошло. Нам позвонили только в 16:15. Другая наша гостья, не бронировавшая номер, получила ключи, но ей пришлось ждать 45 минут, пока техник починит замок в её номере. Холодильник в нашем номере тоже не работал. На второй день нашего пребывания мы столкнулись с серьёзными задержками в уборке номера. Когда мы спросили, почему, нам снова ответили, что отдают приоритет другим участникам программы Titanium Elite. Учитывая, что у нас такой же статус, и накануне нам сказали то же самое, это кажется неприемлемым. Мы вышли из номера, чтобы пойти на ужин, и к нашему возвращению номер был уже более-менее прибран – кровати были совсем не аккуратно заправлены, и моей жене пришлось самой это чинить. Не понимаю, почему было так много поломок – возможно, дело было в празднике 4 июля – но мы не ожидали, что нам два дня подряд будут сообщать о том, что отдают приоритет другим участникам программы Titanium Elite – это выглядит, мягко говоря, не очень хорошо. Парень, работающий на стойке регистрации, казалось, искренне старался, но несколько женщин дали понять, что они не хотят слышать ни о каких проблемах.