Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Sacramento Natomas 3*

Ужасный опыт. Оплачено в полном объеме до прибытия по сниженной цене через туристический портал моей компании (Моя компания договаривается о тарифах с отелями по всей стране и использует обширную сеть отелей для деловых целей). Клерк попросил мою кредитную карту, которую я обязал только для того, чтобы мне сказали, что моя карта была отклонена, когда я сделал бронирование онлайн. И поскольку он был отклонен, из-за этого ставка теперь вернулась к полной ставке. Это не имело смысла, поскольку я заплатил полностью и получил электронное письмо с подтверждением бронирования. Никакой корреспонденции по поводу отклонения моей карты не было. Затем клерк провел следующие 15 минут, споря со мной, что подтверждение бронирования ничего не гарантирует и что мне пришлось заплатить полную стоимость или отменить бронирование. Когда я показал ей квитанцию, подтверждающую, что я заплатил полностью, даже попросив меня показать, что это правильный отель, она наконец согласилась. Затем она объяснила, что, поскольку мое бронирование осуществляется через Booking. Com (с портала моей компании), мои расходы проходят через них, а не напрямую в отель. Почему об этом не заговорили с самого начала?
Через 20 минут я наконец зарегистрировался и добрался до своей комнаты, но обнаружил, что там пахнет затхлостью, ванная не очень чистая и с двумя двуспальными кроватями (я забронировал кровать размера «king-size»). Спустя телефонный звонок вторая ошибка была признана, и меня перевели в номер с кроватью размера «king-size». Как участник Bonvoy, я разочарован и вообще не могу рекомендовать это место. Посмотрите в другом месте.